Tag: badania ankietowe

Badania ankietowe są jedną z częściej wykorzystywanych obecnie ilościowych metod pozyskiwania danych rynkowych. Ankietyzacja w wieku typach projektów (np. podczas badań marketingowych czy analizach rynku) jest komponentem nieodzownym, gdyż dzięki pracy na reprezentatywnych próbach badawczych umożliwia poznać opinie o określonych markach, a także - ich preferencje, potrzeby i zwyczaje zakupowe.

Prócz szerokiego zastosowania, badania ankietowe cechują się także szeroką różnorodnością. W zależności od sposobu pozyskiwania danych empirycznych wyróżnić można:

- Tradycyjne ankietyzacje papierowe (PAPI) - ankietyzacje prowadzone z respondentem przez ankietera, w oparciu o kwestionariusze papierowe, a także ankietyzacje audytoryjne (papierowe kwestionariusze wypełniane są samodzielnie przez respondentów zebranych w jednym pomieszczeniu);

- Ankietyzacje telefoniczne (CATI) - ankietyzacje prowadzone z respondentem przez teleankietera, realizowane za pośrednictwem połączenia telefonicznego (rozmowy prowadzi się obecnie z specjalnie zaaranżowanych do tego celu studiów telefonicznych);

- Ankietyzacje internetowe (CAWI) - ankietyzacje wykorzystujące elektroniczne kwestionariusze ankiet, które wypełniane są przez respondentów samodzielnie (dostęp do ankiety możliwy jest za pośrednictwem linku zamieszczonego na stronie internetowej czy zawarty w personalizowanym zaproszeniu przesłanym pocztą e-mail). Skorzystaj z oferty ekspresowych badań ankietowych - realizacja w 24h, ceny od 4zł/ankieta.

- Ankietyzacje realizowane przy wsparciu urządzeń mobilnych (CAPI) - ankietyzacja terenowa, w której ankieter prowadzi rozmowę z respondentem w oparciu o kwestionariusz dostępny na urządzeniu mobilnym.

Rzetelnie zrealizowana ankietyzacja pozwala m.in. poprawiać rozpoznawalność i postrzeganie marek, dokonywać segmentacji rynku, określać słabe i mocne strony oferty własnej i konkurencyjnych, tworzyć fundamenty strategii marketingowych. Wszystko to, właściwie wykorzystane, umożliwia pozyskiwać nowych klientów oraz maksymalizować zyski.

Poszukujemy osób do pracy dorywczej w charakterze ankietera. Praca polega na realizacji wywiadów

i wypełnianiu ankiet z osobami indywidualnymi i przedstawicielami firm.

Oferujemy:

• Elastyczne godziny pracy;
• Atrakcyjny system wynagrodzeń;
• Możliwość nabycia ciekawego doświadczenia zawodowego;
• Pracę w okolicy miejsca zamieszkania.

Oczekiwania wobec kandydata:

• Minimum średnie wykształcenie;
• Obsługa komputera i pakietów biurowych, umiejętność szybkiego pisania na klawiaturze;
• Dostęp do Internetu;
• Wysoka kultura osobista;
• Dobra organizacja pracy.

Zarówno instytucje publiczne, jak prywatne przedsiębiorstwa realizowane działania powinny opierać na przeprowadzonej wcześniej diagnozie. Tylko posiadając szczegółowe informacje na temat cech oraz niezaspokojonych potrzeb danej społeczności lokalnej, możemy tak naprawdę podjąć skuteczną interwencję. Dowiedz się zatem na czym polegają badania społeczne i dlaczego warto podjąć decyzję o ich realizacji.

Jakie obszary mogą podlegać badaniom?

Badania prowadzone na określonych populacjach mogą przynieść wiele cennych informacji. Można na ich podstawie zweryfikować między innymi opinie na temat miasta czy usług określonej firmy. W toku pomiarów możliwe jest także pozyskanie danych na temat światopoglądu respondentów, ich postaw oraz zachowań. Możemy dowiedzieć się chociażby, jaki procent określonego społeczeństwa zażywa narkotyki czy popiera aborcję. Badania społeczne są także ogromnie przydatne dla partii politycznych. Prowadzone sondaże dostarczają bowiem wiedzy na temat prognoz przedwyborczych, sympatii politycznych, czy też przewidywanej frekwencji.

Liczy się reprezentatywność

Nie każde badanie społeczne będzie jednak w tak samym stopniu wiarygodne. Aby możliwe było dokonanie generalizacji wyników dla całej populacji, powinno zostać spełnione kryterium reprezentatywności. Oznacza to taki dobór próby do badania, aby stanowiła ona jej znaczący wycinek. Badacz stoi więc przed koniecznością założenia maksymalnego błędu statystycznego. Zwykle wybór ogranicza się w tym przypadku do trzech wariantów – 3%, 4% oraz 5%.

Triangulacja metodologiczna to podstawa

W badaniach społecznym nieodzowne jest także rzetelne zaplanowanie metodologii. Należy w pierwszej kolejności sformułować listę pytań badawczych oraz hipotez. Następnie ma miejsce dobór adekwatnych względem nich metod i technik oraz utworzenia narzędzi. Przy konstruowaniu metodologii badacz powinien kierować się takimi kryteriami jak m.in. wydatki budżetowe, czas prowadzenia badania, jego cel, a także czas, jaki można poświęcić na realizację.

Aby badanie mogło przynieść trafne i rzetelne wnioski, niezbędne staje się jego przeprowadzenie z wykorzystaniem różnych narzędzi metodologicznych. Sam pomiar jakościowy – mimo że może być relatywnie tani – naraża na ryzyko pozyskania informacji o dużym stopniu powierzchowności. Warto zatem koniecznie dokonać jego pobłębienia o realizację badań jakościowych. Przykładem tego typu pomiarów są między innymi wywiady indywidualne oraz prowadzone w grupach fokusowych.

W przypadku badań marketingowych istotną kwestię stanowi zarazem pozyskanie jednostkowych insightów konsumenckich. Odnoszą się one do informacji na temat niezaspokojonych dotychczas potrzeb klientów, ich nawyków konsumenckich, a także symboli oraz wartości, jakie w ich życiu odgrywają kluczowe znaczenie.

W ramach projektu badawczego konieczne jest zatem sięgnięcie poza dane poddające się bezpośredniej werbalizacji. Analizie podlegają jednocześnie zachowania pozawerbalne – gesty, mimika twarzy, sposoby reakcji na bodźce. Ogromną wartością cechują się także informacje pozyskane za sprawą wykorzystania technik projekcyjnych. Są to kreatywne metody, pozwalające respondentom dokonywać ekspresji własnych potrzeb poprzez własną twórczość. Mogą przykładowo tworzyć kolaże, a także uzupełniać testy niedokończonych zdań. Ciekawą techniką jest także wystosowanie do uczestników prośby, aby wskazali gatunki zwierząt, z którymi kojarzą im się badane marki. Pozwala to uzyskać wyparte za sprawą mechanizmów obronnych do nieświadomości informacje.

Podsumowanie

Zarówno badania społeczne, jak i marketingowe znajdują zatem szereg zastosowań, dlatego warto podjąć współpracę z firmą badawczą w celu ich przeprowadzenia. Powinna być to jednak koniecznie agencja z wieloletnim doświadczeniem oraz nowoczesnym zapleczem (np. studiem CATI, salom fokusową, wykwalifikowanymi pracownikami). Warto wymagać także realizacji badania z wykorzystaniem zróżnicowanych podejść metodologicznych.

Badania ankietowe, którym to poświęcony jest niniejszy portal, to jedna z najpopularniejszych, ale i najstarszych technik służących badaniu dużych populacji.

Papierowe początki

Niektórzy pierwszego zastosowania kwestionariuszy ankietowych w badaniach marketingowych upatrują w sondażowych badaniach opinii publicznej, które odbyły się w drugiej połowie XIX wieku w Stanach Zjednoczonych w związku z wyborami lokalnymi - potwierdza to wiele źródeł, są jednak i takie, które początki ankietyzacji datują na rok 1574 (XVI wiek)! Według tej teorii kwestionariusze ankietowe, ukierunkowane na kwestie geograficzne, gospodarcze i kulturalne regionów, stanowiły rozwiązanie problemu komunikacyjnego, który dotknął rozległe ówcześnie Imperium Hiszpańskie, znacznie usprawniając proces zarządzania. Równie mało znaną co hiszpańska próbę ankietowego badania społeczności stanowi sondaż z 1880 roku wśród francuskich robotników - 25 tysięcy kwestionariuszy rozesłanych do respondentów droga pocztową miało na celu określenie stopnia, w jakim pracownicy ci wykorzystywani są przez swoich pracodawców. Tytułem ciekawostki warto dodać, iż organizatorem ów badania był Karol Marks.

Rozwój technik telefonicznych i internetowych

Z czasem badania ankietowe ewoluowały, doskonaliły się  i przyjmowały nowe formy, stąd z czasem do ankiet papierowych, rozsyłanych m.in. droga pocztową, dołączyły dla przykładu ankiety internetowe - pierwszą ankietę utworzoną w oparciu o pocztę elektroniczną datuje się na rok 1994. Co ciekawe, na rok ten przypadają ponadto także i badania nad ankietyzacją za pośrednictwem faksu - przekaz kwestionariusza ankiety do respondenta i odesłanie wypełnionych następować miałoby w myśl koncepcji autora badania z wykorzystaniem urządzenia faksującego. Nieco wcześniej natomiast prowadzono rozważania nad ankietyzacja telefoniczną i rozwiązywaniem kluczowych barier w jej stosowaniu - dla przykładu w latach 1988-1991 prowadzono badania mające na celu ustalenie wpływu automatycznych sekretarek na możliwość telefonicznego kontaktu badacza z respondentem.

Badania ankietowe dziś

Owocem nieustannych prac i obserwacji jest katalog stosowanych dziś technik badawczych w ramach badań ankietowych -  ankiet nie tylko papierowych (PAPI), ale i telefonicznych (CATI), internetowych (CAWI) czy wspomaganych przy użyciu urządzenia mobilnego (CAPI). Dzięki temu sondaż stanowi dziś tak często stosowaną technikę obserwacyjną w badaniach społecznych. Ale nie tylko. Badania ankietowe zadomowiły się bowiem równie mocno w katalogu badań rynku - w oparciu o ankiety prowadzi się m.in. badania konsumenckie na rynkach towarów, usług i finansowych, ale coraz częściej także i badania rynku medycznego (Medical Market Research) czy badania marketingowe dla farmacji (Pharma Market Research). O zastosowaniu tego typu rozwiązań w zakresie rynkowego pomiaru przeczytać można m.in. na portalach dedykowanych tej problematyce.

Niedawno moją głowę zaprzątał problem rozszerzenia oprogramowania w zakresie aplikacji bazodanowych. Poszukując programów, które pomogłyby mi się uporać z ogromnymi ilościami gromadzonych danych, których przetwarzanie i opracowywanie znacząco wykracza poza możliwości najpopularniejszych aplikacji komputerowych dla użytkowników szeroko rozumianego oprogramowania typu office, zaczęłam wreszcie dostrzegać, że aby program spełniał wszystkie funkcje, których oczekuję, musiałabym zaprojektować go osobiście. Mam pewne przyzwyczajenia,  związane z dotychczasowym oprogramowaniem i jego zaletami, które chciałabym zachować. Wiele z nich rozrzucone jest po kilku różnych, stosowanych dotychczas rozwiązaniach. Chciałabym zebrać je w jednej aplikacji bazodanowej, które robiłaby wszystko to i jeszcze klika rzeczy, do których być może inni użytkownicy nie przywiązaliby tak dużego znaczenia. Oprócz tego, taki mój program szyty na miarę z pewnością ominąłby także liczne funkcje, których ciągłe nieświadome uruchamianie napsuło mi krwi w przypadku właściwie każdego dotychczasowego programu do obsługi baz danych.

Pomysł niedorzeczny wart najwięcej…?

Jako, że programowanie nie jest moją podstawową funkcją, pomysł zaprojektowania aplikacji dedykowanej jako rozwiązanie problemu był początkowo jedynie nieco ironiczną myślą. Pomyślałam jednak, że niekoniecznie muszę napisać moją aplikację sama. Bawiąc się tą myślą, postanowiłam sprawdzić możliwości – okazało się, że naprawdę uzdolnieni informatycy chętnie świadczą usługi tego typu. Nie tylko traktują takie zlecenia jako pracę dorywczą, ale przede wszystkim pasję, pozwalającą rozwinąć się w programowaniu, które stanowi dla nich wielką życiową przygodę. Pasjonaci oczywiście nie pracują charytatywnie, jednak proponowane przez nich ceny nie odbiegały zbytnio od stawek, których wymagają inni dostawcy software’u. Oprogramowanie komercyjne i aplikacje dedykowane okazały się dla mnie idealnym rozwiązaniem.

Programiści tworzą cuda

Grupa doświadczonych programistów-informatyków, z którymi podjęłam współpracę, okazała się rzetelna i wiarygodna od samego początku. Zebrali dokładne informacje dotyczące programu na zamówienie, a następnie przedstawili kosztorys. Wybrałam dogodną dla siebie opcję licencyjną, która dawała możliwość ciągłej aktualizacji do najnowszej wersji oprogramowania, którego napisanie zleciłam. Logo mojej firmy zostało umieszczone w programie, co było dodatkowym elementem personalizującym i stanowiło dla mnie miły gest, który pokaże moim pracownikom, że mamy firmowe oprogramowanie, którego nikt inny nie ma. To podnosi prestiż organizacji i scala pracowników, dla których ważne jest, że dbam o ich komfort pracy. Jestem bardzo zadowolona z wyników tej współpracy – polecam wszystkim zainteresowanym rozszerzeniem firmowego software’u  oprogramowanie szyte na miarę przez specjalistów, których pasją jest perfekcja.

Badanie ankietowe o charakterze częściowym to takie, w którym informacje dotyczące rozkładu cechy statystycznej populacji otrzymuje się poprzez wyznaczenie analogicznego rozkładu w pewnej podgrupie populacji. Metoda reprezentacyjna (próbkowa), stanowi najbardziej prawidłową formą badania częściowego. Jest ona bardzo często przyjmowana w różnego rodzaju badaniach statystycznych, w szczególności zaś w badaniach społeczno-ekonomicznych. Polega na wnioskowaniu o całości populacji generalnej w oparciu o wyniki otrzymane na losowo wybranej grupie, zwanej próbą.

Przy wyborze próby należy jednak przyjąć pewne założenia, tak, aby była ona dobrą reprezentacją całej populacji. Jedno z tych założeń dotyczy dostatecznej liczebności próby.

Dzięki rachunkowi prawdopodobieństwa możliwe jest modelowanie minimalnej liczebności próby w oparciu o określone parametry, do których należą:

• szacowana wielkość frakcji (czyli szacowany procent jednostek w populacji generalnej, która spełnia określoną cechę, np. stosowanie produktu będącego obiektem badania);
• dopuszczalny błąd oszacowania;
• poziom istotności - czyli maksymalne dopuszczalne prawdopodobieństwo popełnienia zadanego błędu oszacowania;
• liczebność populacji generalnej (w przypadku populacji skończonej).

Kalkulator wielkości próby pozwala na wyznaczenie minimalnej liczebności próby w łatwy i przejrzysty sposób. Występuje on w dwóch wariantach: dla populacji skończonej i nieskończonej. W przypadku populacji skończonej niezbędne jest podanie liczebności populacji.

Populacja nieskończona (czyli taka, w której występuje nieskończona liczba jednostek) rzadko jest obserwowalna w rzeczywistości. Czasem jednak, mimo skończonej liczby elementów populacji, wygodniej jest przyjąć, że jest ona nieskończona. Do takich przypadków zaliczyć można sytuację, w której nie jesteśmy w stanie oszacować liczebności populacji, ale mamy pewność, że jest ona bardzo duża.

Są takie pojęcia, pod którymi kryje się bardzo wiele, ale stosując je, raczej się nad tym nie zastanawiamy. W badaniach sytuacja ta dotyczy chyba najczęściej badań rynku. Obejmują one tak szeroki zakres, że trzeba dopiero konkretnego projektu badawczego, by poznać szczegóły. Np. badania społeczne są dużo łatwiej przyswajalne i możliwe do zakreślenia, domyślamy się, że chodzi o rynek pracy, diagnozę społeczną, czy regionalną. W badaniach rynku może chodzić o sam rynek, klienta, markę, produkt, czy reklamę. I każdy z tych obszarów jest szeroki.

Propozycja zakreślenia badań rynku

Przede wszystkim weźmy pod uwagę badania rynku. Od razu narzucają się: popyt i podaż, ceny, konkurencja, nisze rynkowe, prognozowanie wielkości sprzedaży. Poza tym, po dłuższym namyśle, może będziemy w stanie przypomnieć sobie o segmentacji rynku, jego strukturze, modelach ryzyka. Następnie skupmy się na marce. Tu już spodziewamy się – i słusznie – badań samej firmy: skuteczności kampanii reklamowych, prowadzonego marketingu, PR, strategii, oferty, współpracy z otoczeniem. Jeśli chodzi o klienta, być może również będziemy w stanie wymienić kilka propozycji badawczych: oczekiwania konsumentów, lojalność klientów, opinie o produktach, zwyczaje zakupowe, ocena obsługi, określanie wartości klienta. Przy produktach może wystąpić niejaki problem, jednak domyślamy się, że chodzi np. o opakowanie, skład, strategię promocji, pozycjonowanie produktu na rynku.

Zasadnicza wartość badań

Zasadnicza wartość badań rynku polega na zgromadzeniu i przeanalizowaniu informacji o procesach rynkowych. Pozwala zdobyć to dane o kształtowaniu się tendencji na rynku. Dzięki temu przedsiębiorstwo jest w stanie zareagować na zmiany. Np. kiedy firma planuje wejść na nowy rynek, to powinna zainwestować w badania struktury rynku (jego wielkość, udziały, ceny, charakterystyka konkurencji, trendy). Równie istotnych informacji dostarczają badania segmentacji rynku, pozwalające na doprecyzowanie strategii rynkowej firmy. Następnie należy poświęcić uwagę na zbadanie skuteczności strategii marketingowej (konkurencji, produktu, rozwoju, promocji, cen itp.).

Metody i techniki do wykorzystania

Nie wszystkie metody i techniki proponowane w badaniach społecznych sprawdzą się w badaniach rynku. Warto o tym pamiętać, zlecając przeprowadzenie badania. Są standardowe procedury, np. zaczynamy od analizy danych zastanych, a kończymy na analizie SWOT, powstałej na bazie analiz materiałów z innych źródeł. Ale to nie znaczy, że do każdego rodzaju badań rynku nadaje się SWOT. Najłatwiejszym sposobem na określenie, jakich metod potrzebujemy, jest wybór konkretnego zakresu, jaki chcemy badań. Np. zlecając badania klienta, należy zdefiniować, że metody i techniki powinny zawierać tajemniczego klienta i fokus. A badając produkt priorytetem powinna być (jeśli jest możliwa) analiza sensoryczna, której w badaniach klienta nie potrzebujemy.

Z uwagi na tę różnorodność tematyki oraz metod badawczych, warto zlecić przeprowadzenie badanie rynku najlepszym.

Aby skutecznie przeprowadzić badanie ankietowe, należy się bardzo starannie do tego zadania przygotować. Przede wszystkim, trzeba pamiętać o tym, iż najważniejsze jest poprawne przygotowanie kwestionariusza, oraz ustalenie techniki zbierania informacji w badaniu, na co wpływ będzie mieć określona grupa respondentów. Można nawet powiedzieć, iż wybór grupy respondentów będzie tutaj w najwyższym stopniu determinujący dla wyboru rodzaju przeprowadzanego badania ankietowego. Zobaczmy więc w jaki sposób prawidłowo się za to zagadnienie zabrać, aby nie mieć jakichkolwiek poważniejszych z tego tytułu trudności. 

Tematyka badania a wybór typu badania

Trzeba tutaj także zwrócić uwagę na to, iż w zależności od tematu przeprowadzanego badania, będziemy stosować inny jego rodzaj. W wielu przypadkach można będzie oczywiście zastosować kilka metod badawczych, niemniej jednak znajda się także takie sytuacje, w których tylko jeden rodzaj badania ankietowego przyniesie nam odpowiednie efekty. Dla przykładu jeśli mamy zamiar zbadać efektywność kampanii reklamowych, czy też efektywność działań w kreowaniu świadomości istnienia marki, wizerunku firmy, najlepszym rozwiązaniem będą badania ankietowe audytoryjne. Ten typ badania charakteryzuje się bowiem dużym poziomem zwrotu ankiet, a przede wszystkim można tutaj w jednym miejscu, na przykład na sali sprzedażowej, skutecznie zebrać dość sporą grupę osób w stu procentach zainteresowanych danym zagadnieniem, tematem, branżą. Możemy przeprowadzić je na dobrze dobranej grupie klientów poszczególnych firm, co wpływa na wysoki poziom rzetelności osiąganych wyników.

Prawidłowe przygotowanie kwestionariusza

To chyba najważniejsza kwestia na jaką należy zwrócić uwagę zanim przystąpimy do przeprowadzania badań ankietowych. Chodzi tutaj o to aby w jak największym zakresie uniknąć typowych błędów przy przygotowywaniu kwestionariusza (pisaliśmy o tym już wcześniej), aby wyniki badania były jak najbardziej rzetelne. Trzeba tutaj dołożyć wszelkich starań do tego, aby poszczególne pytania nie były ze sobą sprzeczne, oraz aby nie sugerowały badanym udzielania konkretnych rodzajów odpowiedzi. Jednym słowem przygotowanie kwestionariusza powinno być bardzo staranne, i powinniśmy zapewnić sobie możliwość takiego przeprowadzenia ankiety, aby jej wyniki były jak najbardziej prawdziwe i rzetelne dla danego zagadnienia badawczego.

Badania ankietowe możemy podzielić na kilka różnych typów, przy czym każdy z nich będzie znajdywać inne zastosowanie, wobec czego warto wiedzieć, które z rodzajów badania ankietowego, w jakim przypadku zastosować. Chodzi tutaj przede wszystkim o to, aby dzięki poprawnego doborowi rodzaju badania osiągnąć odpowiednie wyniki. Przyjrzyjmy się więc nieco dokładniej poszczególnym typom badań ankietowych, i zobaczmy czym się charakteryzują. 

Badania ankietowe audytoryjne

Jest to metoda w której wykorzystywany jest kwestionariusz ankiety, którzy przekazujemy określonej grupie badanej, znajdującej się w jednym pomieszczeniu (na przykład sala konferencyjna). Ankieter ma tutaj za zadanie jedynie przekazać kwestionariusz osobom badanym, udzielić instrukcji niezbędnych do prawidłowego wypełnienia ankiety oraz do zebrania ich od badanych po zakończonym badaniu. Jako zalety należy tutaj przede wszystkim uznać wysoki poziom zwrotu ankiet, w przeciwieństwie do innych rodzajów badania ankietowego. Co do wad, to musimy zwrócić uwagę na brak możliwości zastosowania próby reprezentatywnej dla całej społeczności badanej. Tego typu badania mogą być wykorzystywane w przypadku określania wizerunku danej marki/produktu, czy też oceny konkretnego działania poszczególnych przedsiębiorstw, na przykład w kwestii prowadzonych kampanii reklamowych. Możemy też za jego pośrednictwem zbadać czy marka jest dobrze kreowana, oraz jak wysoki poziom przywiązania do marki prezentują sobą badane jednostki.

Badania ankietowe bezpośrednie (PAPI)

Badania PAPI stanowią najpowszechniejszą metodę badawczą jeśli chodzi o techniki ilościowe. W trakcie badania przeprowadzany jest wywiad z respondentem, w czasie którego to ankieter czyta poszczególne pytania zawarte w kwestionariuszu, oraz skrupulatnie zapisuje udzielane przez respondenta odpowiedzi. Badania PAPI uważane są za najbardziej skuteczne, przez wzgląd na obligujące do udzielania rzetelnych odpowiedzi, postawienie respondenta w sytuacji f2f z ankieterem. Badania tego typu mogą być przeprowadzane w dowolnym miejscu, co także ułatwia ich realizację. Obecnie bardzo często przeprowadzane są tutaj badania CAPI, czyli wywiad z pomocą notebooka, co także wpływa na pewne podniesienie jakości przeprowadzanych badań.

Badania ankietowe internetowe (CAWI)

Jest to technika przeprowadzania badań ilościowych, w której kwestionariusz przekazywany jest do respondenta za pośrednictwem Internetu. Ten ankietę wypełnia samodzielnie, zaś system komputerowy odpowiedzialny za obsługę badania weryfikuje poprawność udzielnych odpowiedzi, oraz zapisuje je na dysku twardym do późniejszej analizy. Dzięki temu analiza wyników badania jest o wiele prostsza, szybsza do przeprowadzanie, a co najważniejsze o wiele tańsza. Jest to także technika, która zapewnia niższe koszty przeprowadzania badań na grupach respondentów zamieszkujących bardzo odległe tereny, grupach słabo dostępnych z geograficznego punktu widzenia, pod warunkiem iż dysponują oni dostępem do Internetu. Badania CAWI, stanowią dla wielu młodych firm pierwszy krok w badaniach marketingowych, bowiem zapewniają możliwość samodzielnego przeprowadzenia profesjonalnego badania, przy relatywnie niskich kosztach.

 Z całą pewnością znajdziemy jeszcze więcej różnorodnych typów badań ankietowych, niemniej jednak nie są one już aż tak bardzo istotnym aspektem w tym zagadnieniu. Mimo to, postaramy się w przyszłości zrobić ścisłe kompendium wiedzy w tym zakresie i przytoczymy wszystkie rodzaje badań ankietowych na łamach naszego portalu.

Jak już wspomniano we wstępie na stronie głównej, badania ankietowe (rodzaj badań statystycznych) stanowią jeden z elementów badań społecznych, a w zasadzie metodę zbierania informacji w badaniu społecznym. Oczywiście w tego rodzaju badaniach, najważniejszą rolę odgrywać będzie poprawnie przygotowany kwestionariusz, zawierający odpowiednio dobrane pytania, przy czym należy pamiętać aby nie popełniać tutaj podstawowych i najczęściej spotykanych błędów w narzędziach badawczych. Poniżej przedstawiamy ich listę, aby każdy mógł automatycznie sprawdzić przygotowywane przez siebie kwestionariusze pod kątem występowania poszczególnych błędów.

Najczęstsze błędy w konstrukcji kwestionariusza:

• fałszywe założenie znawstwa

• pytania wzajemnie sprzeczne

• pytania sugerujące

• pytania niejednoznaczne

• niedostosowane np. kulturowo

• niepełna skala odpowiedzi pytań zamkniętych

Unikanie tego rodzaju błędów w kwestionariuszu pozwoli nam osiągnąć stan w którym wyniki badania ankietowego, poddane odpowiedniej analizie, dadzą nam rzetelny obraz rzeczywistości, co też z kolei będzie można wykorzystać w wielu aspektach działalności gospodarczej czy też społecznej.

W badaniach ankietowych należy także odpowiednio dobrać populację. Stosuje się tutaj trzy podstawowe metody doboru:

• losowy (w przypadku małej liczby konsumentów i braku wiedzy na temat ich struktury)

• dobór losowy systematyczny (w przypadku posiadania listy całej badanej populacji)

• dobór losowy warstwowy (w przypadku kiedy chcemy uzyskać bardziej precyzyjne wyniki charakteryzujące badanych)

Poprawne dobranie grupy badanych, oraz skonstruowanie prawidłowego kwestionariusza, stanowią tutaj najważniejsze elementy wywierające zdecydowanie największy wpływ na jakość i poprawność osiąganych w badaniach wyników, wobec czego na tych dwóch aspektach powinniśmy się skupić najbardziej.

Ankietyzacja to dziś jedna z najpopularniejszych form badania rynku i opinii. Jako narzędzie pomiaru ilościowego kwestionariusze ankietowe pozwalają pozyskać wiarygodne, mierzalne i łatwe do porównywania informacje pochodzące od respondentów ujętych w próbach nie tylko licznych, ale i reprezentatywnych oraz ogólnopolskich. Prócz możliwości dotarcia do dużych grup osób oraz pozyskania prostych w analizie danych, badania ankietowe wyróżnia zapewnienie respondentom anonimowości i swobody wypowiedzi, łatwość i szybkość prowadzenia pomiaru, a przede wszystkim – relatywnie niskie koszty realizacji samego badania. Niższy koszt jest jedną z częściej podkreślanych zalet badań ilościowych nad jakościowymi.

Co składa się na koszt realizacji badania ankietowego?

Prowadzenie ankietyzacji niesie ze sobą pewne koszty, które pokryć musi zamawiający badanie – są to koszty zarówno stałe, jak i zmienne. Do podstawowych wydatków jakie ujmuje się w kosztorysach realizacji zlecenia należą w szczególności:

• koszt opracowania narzędzia badawczego (tj. kwestionariusza ankiety) – zależny m.in. od specyfiki badanego zagadnienia, liczby i rodzaju pytań (zamkniętych/otwartych) czy wyposażenia kwestionariusza w komponenty multimedialne (w przypadku ankiet elektronicznych);
• koszt przygotowania elektronicznej wersji kwestionariusza (w przypadku ankiet dostępnych w formie cyfrowej, wymagających zapewnienia automatycznych reguł przejścia pomiędzy pytaniami czy rotowalności odpowiedzi w kafeterii);
• koszt analizy zebranego materiału badawczego;
• koszt opracowania raportu badawczego.

Drugą grupę kosztów stanowią te, których wolumen zależy bezpośrednio od liczby prowadzonych ankiet (wielkości próby), a do których zaliczyć można przykładowo – koszt wydruku kwestionariuszy papierowych czy ich późniejszego kodowania (przetwarzania do wygodnej z punktu widzenia analizy postaci cyfrowej). Największy udział w kosztach ogólnych ma jednak w tym względzie wydatek powstały z samego procesu realizacji pomiaru, który wynika czy to z konieczności zatrudnienia ankietera/teleankietera czy wykorzystania zasobów systemów badawczych - na wydatek ten składa się koszt jednostkowy przemnożony przez liczbę założonych do zrealizowania ankiet. Ponieważ zaś dla pozyskania jak najdokładniejszych wyników ankietyzacja odbywa się niejednokrotnie na próbach sporych wielkości (liczebność próby zależy m.in. od poziomu niepewności, na jaki pozwolić może sobie zlecający badanie), badanie ankietowe generuje na ogół znaczny udział tej właśnie pozycji w kosztach ogólnych badania.

Jaki jest koszt realizacji pojedynczej ankiety?

Wydatek jaki wiąże się z przeprowadzeniem jednej ankiety jest na ogół wypadkową kilku różnych czynników. Spore znaczenie mają tu przede wszystkim:

• sposób prowadzenia ankiety (pomiary realizowane w terenie, tj. w formie wywiadu kwestionariuszowego,  generują wyższe koszta  jednostkowe niż badania za pośrednictwem Internetu czy z wykorzystaniem wywiadu telefonicznego);
• długość ankiety - dłuższe kwestionariusze (liczące od 15/25 pytań) wymagają m.in. więcej wysiłku ze strony ankietującego;
• grupa respondentów - ankietyzacją mogą zostać objęci zarówno respondenci będący osobami fizycznymi (są to dla przykładu mieszkańcy kraju spełniający określone i warunkujące reprezentatywność próby cechy), użytkownicy konkretnych produktów, jak i specjaliści określonych dziedzin (lekarze, pracownicy sklepów budowlanych), co przekłada się na rozproszenie czy liczebność badanych grup, co utrudniać może proces rekrutacji oraz wymusza opracowywanie odpowiednich baz danych kontaktowych (numery telefonu czy adresy e-mail), a także prowadzenie ankietyzacji tak w warunkach domowych, jak i w miejscu pracy, co automatycznie wiąże się z różnym stopniem dostępności pożądanych respondentów (niejednokrotnie przekłada się to na konieczność ponawiania próby podjęcia wywiadu kwestionariuszowego).

Dla przykładu, jak wykazuje niniejszy cennik - badania ankietowe kosztowo mogą zaczynać się od kwoty 5 -30 złotych za ankietę. Najniższe koszty jednostkowe netto generuje na ogół realizacja krótkiej ankiety elektronicznej, prowadzonej za pośrednictwem tzw. panelu konsumenckiego (takiego jak dla przykładu panel Badanie Opinii), który operuje co do zasady rozbudowaną bazą panelistów, obejmującą zarówno szeroką gamą zróżnicowanych parametrów osobowościowych, jak i danymi kontaktowymi respondentów - koszty jednostkowe prowadzenia krótkiej ankiety w tej formie zaczynają się już od 2-5 zł za ankietę. Nieco kosztowniejsze jest prowadzenie ankietyzacji za pośrednictwem ankiet internetowych (CAWI), ale bez wsparcia panelowego (ankieta krótka - od 6-10 zł, ankieta długa - od 10-15 zł) czy ankiet telefonicznych CATI (ankieta krótka - od 10-15 zł, ankieta długa - od 15-20 zł). Najwyższe koszty jednostkowe generuje wykorzystanie ankiet prowadzonych w terenie (PAPI/CAPI): w tym wypadku ankietę krótką zrealizować można już od 15-20 zł, a długą - od 20-30 zł.

Tytułem podsumowania                                                  

Duża rozpiętość dostępnych metod ankietyzacji, w zestawieniu z ich niewielkimi (zróżnicowanymi) kosztami oraz szeregiem zalet, które gwarantuje specyfika pomiarów ilościowych, sprawia, że badania ankietowe to rozwiązanie warte rozważenia w sytuacji, gdy konieczna jest realizacja szeroko zakrojonych badań rynku i opinii. Decydując się na usługi konkretnej firmy badawczej, prócz aspektów ekonomicznych (w tym m.in. - niskich kosztów jednostkowych prowadzenia pomiaru) zasadnym jest zwrócenie uwagi także na jej doświadczenie badawcze, w tym - na posiadanie dostępu do ogólnopolskiego panelu konsumenckiego, który znacząco skraca czas i koszty realizacji badań.

Zobacz także cennik badań ankietowych CATI, CAWI (ankiety i sondaże online). Skonfiguruj samodzielnie badanie w programie SurvGo - dobierz panelistów z panelu Badanie-Opinii.pl Uzyskaj wyniki. NEW!

Przejdź do kalkulatora:

Cennik badań ankietowych

Prowadzisz sklep internetowy, jednak wyniki sprzedaży w dalszym ciągu nie spełniają Twoich oczekiwań? A może by tak zapytać wprost swoich Klientów o to, jak oceniają poszczególne aspekty procesu zakupowego? W tym celu będzie Ci potrzebna aplikacja do ankietyzacji online. Tego rodzaju oprogramowanie pozwoli na cykliczne badania zadowolenia Klientów z zakupów. Na podstawie wyników będziesz mógł wprowadzać zmiany pożądane z punktu widzenia swoich Klientów.

Czym powinna się cechować aplikacja do ankietyzacji?

Przede wszystkim oprogramowanie takie powinno zapewniać możliwość błyskawicznego i prostego wypełnienia ankiety. Obsługa nie może być zbyt skomplikowana i zajmować dużo czasu, gdyż w takim przypadku zniecierpliwiony Klient na pewno opuściłby ją przed ukończeniem. Ważne jest także to, aby spełnione zostały normy anonimowości. Nie ma więc sensu prosić użytkownika o podanie jakichkolwiek danych osobowych.

W przypadku sklepu internetowego przydatną funkcją jest możliwość wystawiania oceny posługując się w tym celu skalą punktową (np. od 1 do 10). Ciekawym rozwiązaniem będzie także wybór „buźki” przedstawiającej poziom zadowolenia (smutna, rozczarowana, wesoła, zaskoczona etc.).

Łatwość tworzenia raportów

Prostota użytkowania nie może przy tym dotyczyć jedynie Klienta. Również menedżer sklepu nie powinien mieć jakichkolwiek problemów z podglądem odpowiedzi oraz tworzeniem raportów na ich podstawie. Profesjonalne aplikacje do ankietyzacji online są wyposażone w moduł generowania automatycznych raportów graficznych. Możliwe jest jego uruchomienie na dowolnym etapie badania – nie ma więc konieczności oczekiwania na jego zakończenie. Na bieżąco można również kontrolować stopień realizacji pomiaru ankietowego.

Programy do ankiet najnowszej generacji umożliwiają dowolne definiowanie poziomów uprawnień. To od samego menedżera zależeć zatem będzie, jakim pracownikom zapewni dostęp do oprogramowania oraz jaki będzie jego zakres. Nieodzowne jest również zastosowanie protokołu szyfrowania danych, dzięki czemu uzyskane dane nie przedostaną się w niepowołane ręce.

Firma oferująca oprogramowanie do ankietyzacji powinna także zapewnić bieżące wsparcie w zakresie obsługi programu, a także usuwania ewentualnych usterek. Warto zatem przed wyborem takiego podmiotu zapytać o to, czy oferuje on całodobowy HelpDesk.

Co możesz zyskać?

Ankietyzacja Klientów nie może być jedynie sztuką dla sztuki. Chodzi o to, aby na podstawie uzyskiwanych wyników wdrażać zmiany korzystne z punktu widzenia Klientów. Dzięki temu zyskasz następujące korzyści:

1. Wzrost liczby zadowolonych Klientów,

2. Większa liczba konwersji,

3. Spadek częstotliwości porzucanych koszyków,

4. Mniejsza liczba Klientów odchodzących do konkurencji,

5. Zwiększenie zysków ze sprzedaży,

6. Większa skłonność Klientów do polecania sklepów swoim znajomym.  

Technologizacja życia wpłynęła na wzrost popularności, jak i jakości przeprowadzania badań on-line. Co prawda same badania nie są w stanie zapewnić sukcesu, ale umiejętne ich wykorzystanie zmniejsza ryzyko porażki. Jednakże wybór drogi kontaktu z klientem ma znaczenie. Ankiety online pozwalają na swobodny kontakt między konsumentem a firmą, a przy tym podkreśla innowacyjność firmy.

Metoda badania musi być dostosowana do klienta

Wywiad bezpośredni nie jest najstarszą metodą zbierania informacji. Najpierw posługiwano się po prostu obserwacją. Obserwacja jednak nie pozwala na zapoznanie się z indywidualną opinią klienta. Następnym krokiem był dopiero wywiad bezpośredni, po czym telefoniczny, a dziś ich miejsce zajęła metoda ankietyzacji wykorzystująca ww. ankiety on-line. Ważne jest, aby metodę badania dobrać odpowiednio do kontekstu badania oraz grupy docelowej.

Wywiad bezpośredni pozwala na:

• zrozumienie znaczenia odpowiedzi klienta,
• wyjaśnienie niezrozumiałych lub nieskonkretyzowanych kwestii,
• wykorzystanie komunikacji werbalnej i niewerbalnej.

Z drugiej strony wywiad bezpośredni jest trudniejszy w zorganizowaniu, kosztowniejszy i wymaga poświęcenia większej ilości czasu. Pomiar w oparciu o ankiety on-line usuwa te niedogodności, a ponadto:

• eliminuje efekt ankietera,
• pozwala wypełnić ankietowanemu kwestionariusz w dogodnym czasie i miejscu,
• zachowuje pełną anonimowość uczestników,
• pozwala na dotarcie do szerszego grona odbiorców.

Innowacyjne sposoby rozmowy z klientem

Jedną z najpopularniejszych metod ankietyzacji on-line jest CAWI (Computer Assisted Web Interviews). Polega ona na przeprowadzeniu wywiadu w pełni drogą internetową za pomocą ankiety bądź kwestionariusza. Do jej zalet należy także zaliczyć możliwość załączenia treści multimedialnych oraz możliwość modyfikacji ankiety w trakcie jej przeprowadzania.

Inną innowacyjną alternatywą jest metoda CATI (Computer Assisted Telephone Interviews). Wywiad telefoniczny pozwala na:

• komunikację werbalną
• objaśnienie pytań i odpowiedzi
• dostosowanie języka do rozmówcy
• zachęcenie uczestnika do zaangażowania się w badanie.

Za innowacyjnością idzie jakość

CATI jednak jest to wywiad telefoniczny wspomagany komputerowo. Metoda ta sprawdza się przy badaniach ewaluacyjnych, poziomu satysfakcji, lojalności czy opinii konsumentów. Dzięki uzyskanym informacją można sporządzić profil klienta. Inną jej zaletą jest krótki czas realizacji wywiadów czy zapis pozyskanych danych w formie elektronicznej. Co więcej CATI gwarantuje wysoką jakość przeprowadzanego badania.

Metody CAWI czy CATI to innowacyjne sposoby kontaktu z klientem dbające o jakość przeprowadzania samego badania. Otwierają one nowe drzwi ku zrozumieniu klientom i pozwalają na utrzymanie rzetelnych wyników. 

Oprogramowania do badań rynku pozwalają na zwiększenie efektywności i jakości badań. Otwierają one nowe drogi dotarcia do klienta, ale jednocześnie dbają o jego komfort. Jednymi z najpopularniejszych oprogramowań do badań ankietowych są systemy CATI, CAPI, CAWI oraz SurvGo. Najczęściej stosowane narzędzia do przeprowadzenia badań to:

• kwestionariusz ankiety lub wywiadu,
• test,
• arkusz obserwacji.

Kontakt telefoniczny z klientem a CATI

Badania oparte na systemie CATI – Computer Assisted Telephone Interview – dotyczą rozmów przeprowadzanych telefonicznie przy czym rozmowy te są zapisywane. System ten pozytywnie wpływa na czas i koszty realizacji badania oraz minimalizuje szansę uzyskania nic nie wnoszących odpowiedzi.

CATI-System to oprogramowanie do ankiet, które pozwala na dopasowanie ankiety do konkretnych potrzeb. Aplikacja ta umożliwia stosowanie pytań zamkniętych, otwartych, pól jednokrotnego oraz wielokrotnego wyboru, rankingów, dat i tym podobne. Ponadto system umożliwia przydzielanie danych importowanych do konkretnych kolumn oraz wprowadzanie numerów. Co więcej oprogramowanie wyposażone jest w moduł baz, który umożliwia ich edycję oraz funkcję czarnych list.

Kolejne drogi kontaktu z klientem

CAPI – Computer Assisted Personal Interview – to ankiety, które dedykowane są dla urządzeń mobilnych. Badanie odbywa się z pomocą ankietera, który przeprowadza wywiad terenowy, a odpowiedzi ankietowanego wprowadza w system zainstalowany na urządzeniu mobilnym. Ponadto system CAPI daje możliwość prezentacji materiałów graficznych i audiowizualnych w trakcie badania. Informacje uzyskane w procesie badania są natychmiastowo rejestrowane w systemie, zaś wyniki analiz prezentowane są za pomocą różnych wykresów.

CAWI - Computer-Assisted Web Interview – to badanie ankietowe przeprowadzone za pomocą Internetu, które polega na wypełnieniu kwestionariusza ankiety w wersji elektronicznej w wybranym czasie przez ankietowanego z zachowaniem jego anonimowości.

SurvGo – nowa możliwość

System SurvGo to program do ankiet umożliwiający zarządzanie, tworzenie i realizację badań online z poziomu jednej platformy. System umożliwia:

• tworzenie formularzy,
• dotarcie do konkretnej grupy ankietowanych,
• gromadzenie odpowiedzi,
• natychmiastową analizę wyników.

To oprogramowanie do ankiet oferuje gotowe wzory kwestionariuszy, a każdy z tych szablonów można dostosować do własnych preferencji. System umożliwia dynamiczny przegląd statystyk, drukowanie ankiet online, eksport do XLS, CSV, SAV.

Oprogramowania do ankiet tworzone przez firmę BioStat pozwalają na przeprowadzenie badań innowacyjnymi metodami o wysokiej jakości. Systemy takie jak SurvGo odpowiadają na bieżące potrzeby rynku zapewniając profesjonalne wykonanie badań.

Zbieranie informacji zwrotnej od swoich klientów czy pozyskiwanie danych z rynku to w dzisiejszych czasach wręcz konieczność. Na szczęście istnieje mnóstwo możliwości by proces ten uprościć. Jedną z nich jest skorzystanie z gotowych rozwiązań - wynika z tego szereg zalet i podobna praktyka jest obecnie często stosowana przez większość firm czy podmiotów, chcących pozyskać informacje zwrotną lub przeprowadzić konkretne badanie. Metoda CAWI (badania za pomocą ankiet internetowych) jest obecnie bardzo popularna ze względu na kilka czynników - więcej o niej w artykule omawiajacym szerzej same badania online. Dlaczego jednak korzystanie z gotowych rozwiązań takich jak panele badawcze jest najlepszym rozwiązaniem?

Gotowe aplikacje do przeprowadzenia badań ankietowych

Tworzenie systemu jest bardzo długim i skomplikowanym procesem, poza tym wymaga sporych nakładów finansowych. Możemy oczywiście skorzystać z zewnętrznego oprogramowania, które nie jest panelem badawczym, ale nie będzie wtedy ono do końca przystosowane do naszych zamiarów. W rozwiązaniach takich jak panele internetowe nie musimy szukać oprogramowania za pomocą którego, będziemy tworzyć ankiety i zbierać pożądane dane. Panele badawcze dysponują swoimi aplikacjami internetowymi oraz aplikacjami mobilnymi pozwalającymi na tworzenie formularzy, wypełnianie ankiet przez respondentów oraz ich automatyczną analizę. Takie oprogramowanie z reguły jest już przetestowane i dopracowywane na odpowiednio długim okresie czasu, więc skorzystanie z tych doświadczeń jest sporą oszczędnością czasu i pieniędzy. 

Nie musimy szukać grupy docelowej

Każde badanie wymaga określenia grupy docelowej - czasami robimy to bardzo precyzyjnie czasami potrzebujemy ogólnych danych. Panele badawcze mogą pochwalić się grupą aktywnych uczestników, którzy wypełniają ankiety oraz są sprofilowani – panele posiadają o nich informacje. Znaczy to mniej więcej tyle, że możemy sobie wybrać grupę docelową z gotowej bazy użytkowników i nie musimy poświęcać czasu na jej poszukiwanie i rekrutacje. Panele badawcze  jak Badanie Opinii potrafią mieć do kilkunastu tysięcy respondentów. Grupa użytkowników, korzystająca stale z jednej aplikacji mobilnej to również inne zalety – możemy skorzystać z gotowego już systemu powiadomień użytkowników o nowym badaniu oraz nie musimy się martwić jak przekonać naszą grupę docelową do wypełnienia ankiety. Aplikacje do ankietyzacji, przygotowywane przez Panele Badawcze posiadają gotowy system motywacyjny - z reguły za wypełnienia badania zbiera się punkty, które później wymienia się na pieniądze.

Niniejszy artykuł jest wpisem kontynuującym wątek pierwszej części opracowania nt. "Dlaczego lepiej korzystać z gotowych rozwiązań przy przeprowadzaniu badań ankietowych?", który dostępny jest tutaj.

Szybkość zbierania wyników

Panele Badawcze są w stanie przeprowadzić badanie na próbie około tysiąca osób - nawet już w 24 godziny! Tak krótki czas realizacji spowodowany jest dwoma czynnikami - pierwszym z nich jest korzystanie z wypracowanych już kanałów komunikacji z respondentami, dzięki którym informacja o nowym badaniu błyskawicznie dociera do naszej grupy docelowej. Najczęściej stosowanymi formami powiadomień są :

• wiadomości e-mail – panele badawcze wysyłają wiadomości email z zaproszeniem do wypełnienia ankiety w aplikacji do ankietyzacji z bezpośrednim linkiem do badania. Wysyłka wykonywana jest automatycznie do określonej grupy lub określonej liczby respondentów.
• powiadomienia PUSH w aplikacjach mobilnych – aplikacje do ankietyzacji, które zostały stworzone przez panele badawcze posiadają moduł powiadomień PUSH, dzięki czemu użytkownik który posiada aplikacje na swoim telefonie, dostaje informacje bezpośrednio na smartphone o nowej ankiecie.
• linkowanie ankiety w Social Media – udostępnienie na profilach w Social Media bezpośredniego linku do ankiety.

Dodatkowym sposobem na powiadomienia jest implementacja linku do ankiety na naszej stronie internetowej. Istnieje również możliwość importu własnej bazy użytkowników.

Drugim z czynników znacząco wpływających na czas zbierania informacji jest przyzwyczajenie użytkowników Panelu do wypełniania ankiet oraz dzielenia się opinią za pomocą aplikacji do ankietyzacji. Uczestnictwo w badaniach to proces, dzięki któremu zbierają punkty a następnie wymieniają je np. na środki finansowe.

Merytoryczna pomoc w tworzeniu ankiet oraz gotowe ankiety

Panele badawcze, oprócz gotowych rozwiązań, często oferują pomoc eksperta (osoby merytorycznej projektującej ankiety na co dzień) w formułowaniu pytań i określeniu wskaźników. Coraz bardziej popularnym rozwiązaniem jest również gotowe schematy ankiety, które oczywiście możemy modyfikować. Takie gotowe schematy zawierają standardowe pytania dla określonego typu badań lub określonej grupy docelowej. Po zebraniu odpowiedzi dla takiej ankiety, system automatycznie oblicza ważne wskaźniki – np. dla badania satysfakcji liczony jest wskaźnik NPS lub CSI.

Oszczędność czasu przy obróbce danych

Zebrane odpowiedzi z reguły poddawane są automatycznej obróbce danych przez system. Wyniki prezentowane są w formie tabel i wykresów. Wyniki można dowolnie eksportować oraz zapisywać. Format danych jest różny – od szczegółowych odpowiedzi w xls po możliwość zapisu wykresów w pliku graficznym. Aplikacje do ankietyzacji często posiadają moduł automatycznych porównań wyniku badania do poprzednich okresów.

Należy jednak pamiętać, że każda z nich posiada swoje zalety, jak i wady. Dzięki odnalezieniu alternatywy dla papierowych ankiet (PAPI) ułatwił się kontakt między ankietującym, a ankietowanym.

Metoda badawcza zależy od próby

Wraz z rozwojem technologicznym powstają innowacyjne metody, które pozwalają na ogólną charakterystykę badanego zagadnienia. Pozwalają one na przykład wskazać jak często ankietowani dokonują zakupu danej rzeczy czy z jaką częstotliwością odwiedzają konkretne miejsce, które zostało poddane badaniu. Jednak mówiąc o wyborze narzędzia należy mieć na uwadze takie kwestie jak:

• wielkość próby badawczej;
• zdolności i kompetencje osób objętych badaniem;
• posiadane zasoby np. czas, środki finansowe.

Te i wiele innych jeszcze aspektów pozwalają na określenie ogólnego charakteru badania, a co za tym idzie także potrzeb, które stawiane są przed konkretnymi metodami.

Skuteczność procesu koncentruje się na jego przebiegu

Z pewnością można powiedzieć, że na skuteczność procesu badawczego wpływa wybrana metoda badawcza, która pozwala na:

• zastosowanie narzędzi odpowiednich dla danej próby;
• wydobywanie najważniejszych kwestii;
• poprawne zrozumienie badanego zagadnienia.

Tradycyjne papierowe ankiety są użyteczne, ale wiążą się z ponoszeniem dużych kosztów ze względu na zatrudnianie ankieterów oraz drukowanie ankiet. Poza tym zawsze metody badań ankietowych zorientowane są na bezpośrednim kontakcie z ankietowanym. Problemem dla takiego badania może być tzw. efektem ankietera, co oznacza, że ankieter (nawet w sposób nieświadomy) może sugerować odpowiedź.

Efektywność ankietyzacji online

Obecność ankietera może także sprawić, że ankietowany będzie się wstydził czy nawet bał ujawnić pewne informacje, a co gorsza ankietowany może przedstawić fałszywe informacje. Spowoduje to, że zebrane informacje zostaną określone jako niewiarygodne. Korzystając z możliwości ankietyzacji online zyskuje się możliwość zadawania osobistych pytań, ale w taki sposób, aby ani nie urazić ankietowanego, ani nie naruszyć jego poglądu. Ponadto dzięki wykorzystaniu Internetu:

• znacznie skraca się czas potrzebny na przeprowadzenie procesu;
• można śledzić postępy procesu;
• badanie można przeprowadzać na grupie użytkowników panelu, bądź też w obrębie własnych kontaktów;
• jednocześnie może być prowadzone kilka badań;
• ankietowany zyskuje komfort – sam wybiera godzinę i miejsce wypełnienia ankiety;
• użytkownicy panelów objęcie są programem motywacyjnym.

Telefonicznie nie znaczy gorzej

Tym samym zastosowanie ankietyzacji online rodzi nowe możliwości i pobudza twórców do ulepszania dotychczasowych narzędzi. Do innych innowacyjnych metod badań ankietowych można zaliczyć wywiady realizowane telefoniczne ze wspomaganiem komputera (CATI). Badania te pozwalają na podejmowanie rozmowy z ankietowanym, a więc także na:

• objaśnienia pytań lub odpowiedzi;
• przeprowadzanie ankiety w sposób logiczny;
• uniemożliwienie zadania kolejnego pytania bez odpowiedzi na pytanie wcześniejsze’
• zadawanie pytań pogłębiających.

Ponadto system pozwala na tworzenie czarnych list oraz nagrywanie i odsłuchiwanie przeprowadzanych wywiadów.

Innowacyjny kontakt z ankietowanym

Jeśli natomiast odnieść się do wywiadów realizowanych z wykorzystaniem urządzeń mobilnych to przede wszystkich do ich największych zalet należy możliwość przedstawienia treści audiowizualnych. Ponadto metoda ta charakteryzuje się:

• utrzymaniem bezpośredniego kontaktu z ankietowanym;
• szybkim wprowadzeniem danych do systemu.

Co więcej tak jak i inne metody wykorzystujące technologię pozwala ona na bieżące śledzenie przebiegu badania i osiąganych efektów, a także daje szansę na wprowadzenie nowej jakości badania poprzez wykorzystanie treści audiowizualnych.

Proces skoncentrowany na niepowtarzalności

Proces badawczy winien być skonstruowany w taki sposób, aby dawał szansę na uzyskanie wysokojakościowych danych. Przy czym realizowane badania ankietowe powinny pozwalać na pozyskiwanie treści szczególnie ważnych z punktu widzenia skonkretyzowanego celu. Tym samym można powiedzieć, że skuteczny proces na każdym etapie swojego działania powinien odnosić się do celu, który z perspektywy projektu powinien być wyjątkowy, niepowtarzalny.

Ile kosztuje przeprowadzenie badania ankietowego na próbie: 100-1000 osób? Jak zrealizować niskim kosztem próbę n=1000 ankiet?

Cóż, to zależy od Twoich potrzeb oraz długości ankiety. Poniżej podano szacunek dla ankiety o długości do 5 minut.

Możesz wysyłać nieograniczoną liczbę ankiet w programie do badań ankietowych np. Badanie-opinii.pl do niezliczonych osób, ale różnica polega na tym, ile odpowiedzi szukasz. Koszt jest różny dla różnych pakietów, które mają różną ilość odpowiedzi można uzyskać.

jeśli chcesz zebrać tylko 100 odpowiedzi to musisz się liczyć z kosztem  5-8 zł za ankietę – w sumie cena wyniesie max. około 800 zł (z uwagi na wysoki udział kosztów stałych).

Pakiet Pośredni pozwala na zebranie około 1000 odpowiedzi respondentów, które można zebrać za około 2-4 zł za ankietę (w sumie 2-4 tyś zł).

Możesz uzyskać zniżki na te ceny, jeśli zamówisz pakiet 2 czy 5 badań z góry. Pełna oferta renomowanej agencji badawczej Biostat znjaduje się pod linkiem: Badania ankietowe - ceny

Badania ankietowe Szybko i tanio. Przeczytaj

Jeżeli poszukujesz możliwości wynikonania badania ankietowego i nie dysponujesz odpowiednim budżetem atrakcyjnym rozwiązaniem jest skorzystatnie z oferty Survgo.com

1. Zakładasz konto w programie do badań ankietowych survgo.com

2. Tworzysz ankietę używając prostego kreatora.

3. Wysyłasz linka do ankiety swoim znajomym (lub publikujesz na swoim facebook, lub innym portalu społecznościowym).

4. Jeżeli nie masz odpowiedniej listy znajomych możesz w łatwy sposób i relatywwnie tanio zamówić interesuąca cie liczbę ankiet w Survgo (oprogramowanie korzysta z Panelu badawwczego badnaie-opinii.pl). Po zakupieniu pakietu wysyłasz ankietę i obserwujesz postęp.

5. Całość realizacji badania ankietowego zajmuje nie więcej niż kilka godzin.

6. Wyniki obserwujesz na bieżąco w Survgo, masz także możliwość ściągnięcia całej bazy danych w formacie xls (Excel).

Jeśli nie prowadzisz badań rynkowych często, będziesz miał pytania dotyczące ceny. Ile kosztuje ankieta online? Chociaż zakres i cena najbardziej powszechnego rodzaju badań rynkowych jest bardzo zróżnicowana, można je podzielić na kilka podstawowych elementów.

 Te 4 elementy pomagają zrozumieć, co wchodzi w koszt badania online. Każda ankieta online może być podzielona na następujące 4 kategorie kosztów:

(1) Zarządzanie projektem

(2) Projektowanie, programowanie i testowanie badań

(3) Koszt próby i liczba przeprowadzonych badań

(4) Analiza i statystyka.

 Każdy z tych kosztów jest wyjaśniony bardziej szczegółowo.

 Koszt badania online obejmuje 4 proste kroki.

Kategoria 1: Zarządzanie projektem

Koszty zarządzania projektem obejmują wszystkie utworzone i różne godziny, które są wykorzystywane w projekcie ankiety internetowej. To waha się od firmy badawczej rynku do firmy, ale może obejmować czas na spotkania klientów, czas na opracowanie spotkania czas na opracowanie planu pracy, lub po prostu ogólny czas przeznaczony na komunikację sprzedawca-klient.

Kategoria 2: projektowanie, programowanie i testowanie badań

Jest to jeden z podstawowych elementów projektu ankiety internetowej. Ten budżet na czas, aby sporządzić ankietę online w dokumencie Word. Wiele firm badawczych rynku omija dokument Word, ale okazuje się, że dzielenie się pytaniami najpierw w dokumencie, a nie skakać natychmiast do trybu online, pomaga przy wprowadzaniu zmian i zmian do skryptu. To pozwala każdemu z zespołu klienta, aby przejrzeć ankietę szybko i łatwo.

Po sfinalizowaniu dokumentu Word, jest on następnie programowany do oprogramowania ankiety online. Link testowy jest dzielony z klientem, aby zobaczyć ankietę jako prawdziwy respondent. Proste programowanie może trwać tylko kilka godzin, ale skomplikowana ankieta z wieloma wzorcami pomijania, logika i zestawy pytań może trwać nawet kilka pełnych dni, aby zaprogramować i przetestować.

Najlepsze firmy badawcze rynku realizują projekty wraz z badaniem Pilotażowym. Oto powody, dla których powinieneś przetestować swoją ankietę przed wskoczeniem do środka. Jest to zazwyczaj 50-100 zaproszeń lub 1-5% próby. To odkrywa problemy zanim zostanie wysłany do mas. Wszystkie te koszty składają się na projekt badania, programowanie i testowanie części projektu badania online.

 Koszt próby (w przypadku złożonej stroktury) oraz koszty pilotażu może mieć ogromny wpływ na koszty badań online.

Kategoria 3: Koszt struktury próby i liczba przeprowadzonych badań

Innym kluczowym elementem ankiety internetowej jest zarówno koszt próby, jak i liczba wypełnionych ankiet. Oprócz długości badania, być może żadna inna zmienna nie ma większego wpływu na koszty niż liczba wypełnionych badań. 200 kosztuje więcej niż 100, 400 kosztuje więcej niż 200, a 1 000 kosztuje więcej niż 400. Najlepszą częścią liczby wypełnionych ankiet jest liczba może być dostosowana do każdego poziomu, aby zmieścić się w budżecie (do czasu, gdy jest wystarczająco dużo próby).

Istnieją dwa rodzaje próbek do ankiety online:

(1) Próbka klienta: Jest to najbardziej opłacalna trasa. W tych przypadkach, klient przekazuje firmie badawczej rynku listę wiadomości e-mail klientów, aby wysłać zaproszenia i przypomnienia do. Ponieważ klient nie płaci dodatkowo za tę listę, jest ona łatwa do wdrożenia i często oferuje wyższe wskaźniki odpowiedzi.  

(2) Próbka nie klienta (próba pobierana np. z Panelu badawczego www.badanie-opinii.pl): To kosztuje nieco więcej i może się znacznie różnić. Jeśli szukasz decydentów na poziomie 500 firm, koszt próby i koszt na jedną całość będzie znacznie wyższy niż w przypadku ogólnej próby decydentów domowych (łatwo dostępnych w panelu). W przypadku próbek nieklientów, firmy badawcze zmuszone są niejednokrotnie do współpracy z panelami regionalnymi i krajowymi lub zakupem baz ze źródeł zewnętrznych w celu udostępnienia linku do badania w mediach społecznościowych. Może to okazać się kosztowne.

Kategoria 4: Analiza i Statystyka

Ostatni etap badania online budżetowania badań to analiza i raportowanie (statystyka). Może to być od prostego jednostronicowego raportu do kompleksowego raportu z podsumowaniem, rekomendacjami, infografiką, danymi osobowymi i wynikami badania typu "pytanie po pytaniu". Wybór należy do Ciebie w zależności od budżetu i osi czasu, ale zawsze zalecamy wynajęcie firmy badania rynku, aby to zrobić. Ich poziom wglądu, perspektywa i doświadczenie może dodać wiele wartości do danych, dostarczając Ci świeżych danych na wynos i pozycji działania.

Panele takie jak badanie-opinii.pl czy Survgo.com umożliwiający samodzielną realizację badań ankoetowych umożliwiają wgląd w raportowanie w czasie rzeczywistym (w cenie bez dodatkowych opłat).

Zobacz także cennik badań ankietowych CATI, CAWI (ankiety i sondaże online). Skonfiguruj samodzielnie badanie w programie SurvGo - dobierz panelistów z panelu Badanie-Opinii.pl Uzyskaj wyniki. NEW!

Przejdź do kalkulatora:

Cennik badań ankietowych

Przykładowe ceny:

Narzędzia badawcze mające charakter powtarzalny i mierzalny umożliwiają właścicielom małych i średnich firm wydobywać cenne informacje na temat konsumentów swoich produktów i usług. Badania ankietowe w zakresie wizerunku firmy oraz jej produktów są skutecznym narzędziem do gromadzenia danych. Nowoczesne formy badań ankietowych oraz pełna sprawdzalność, jak również zgodność wobec przyjętych norm badań naukowych skutkuje wysoką efektywnością w kwestii pozyskiwania danych oraz późniejszego ich wykorzystywania.

Intuicyjność i samodzielność w SurvGo™

Intuicyjny system SurvGo™, dzięki któremu można samodzielnie przeprowadzić badania ankietowe umożliwia realizację badań dotyczących:

• wyborów konsumentów,
• rozpoznawalności danej marki,
• projektowania opakowań lub nowych produktów,
• elastycznych cen produktów i usług,
• skuteczności oraz jakości obsługi klienta.

Proste w obsłudze moduły i kilka działań na ich podstawie pozwalają przedsiębiorcy na wykreowanie profesjonalnych kwestionariuszy ankiet. Centrum Badawczo-Rozwojowe BioStat^® przygotowało narzędzie - program SurvGo™, za sprawą którego można stworzyć „skrojone na miarę” formularze oraz przeprowadzić badania ankietowe pośród wybranej grupy konsumentów.

Wielozadaniowe narzędzie SurvGo™

W trakcie tworzenia formularza ankiety można wybrać odpowiedni szablon pośród dostępnych w systemie.

• Spośród kilku modułów dostępny jest kreator, umożliwiający dopasowanie rodzajów pytań badawczych: otwarte i/lub zamknięte, pytania wielokrotnego i/lub jednokrotnego wyboru,  odpowiedni dobór wskaźników badawczych (do badań NPS) jak i dodawanie materiałów audio-video.
• Skuteczny dobór respondentów jest jednym z gwarantów sukcesu podczas realizacji badań ankietowych. Program stworzony przez specjalistów Centrum Badawczo-Rozwojowego BioStat^® pozwala także na celowy dobór próby, określający kryteria, takie jak: płeć, wiek, wykształcenie, zainteresowania, preferencje zakupowe i wiele innych. Badania można także przeprowadzić bez wskazania na celowość.
• Osoba kreująca kwestionariusz ankiety może korzystać również z panelu konsumenckiego Badanie-Opinii, gdzie zarejestrowanych jest pond 150 000 aktywnych respondentów biorących udział w badaniach.

Ostatnim etapem tworzenia formularza ankiety jest akceptacja, a także przeprowadzenie badań na dużej próbie.

Dostępność narzędzia SurvGo™

Badania ankietowe są dostępne na urządzeniach stacjonarnych oraz mobilnych. Stały nadzór nad realizacją badań w czasie rzeczywistym jest jedną z głównych zalet panelu SurvGO™. Moduł dotyczący statystyk oraz raportowania pozwala na dodatkowe filtrowanie wyników (odpowiedzi ), a statystyki badawcze można także pobrać w wygodnych i popularnych formatach – PDF, MS Excel, żeby następnie móc je wykorzystać podczas spotkań biznesowych i branżowych.

Niskie koszty badań w parze z wysoką jakością

Największą zaletą badań ankietowych realizowanych w systemie SurvGo są: wysoka samodzielność przedsiębiorcy w kreowaniu badania, szybka realizacja oraz profesjonalna i prosta obsługa. Centrum Badawczo-Rozwojowe BioStat^® jest także gwarancją konkurencyjnych kosztów na rynku badań opartych o model XaaS. Dzięki niemu wielu przedsiębiorców może prowadzić skutecznie badania na rzecz rozwoju swojej firmy, produktów i usług.

Sięgnij po więcej dzięki badaniom ankietowym SurvGo™ proponowanym przez Centrum Badawczo-Rozwojowe BioStat^®

Dzięki ankiecie online można łatwo gromadzić dane za pomocą wszechstronnego i elastycznego narzędzia. Jeśli potrzebujesz przeprowadzić ankietę badawczą, czy to dla projektu akademickiego, czy też w celu zebrania danych o swoich klientach, pierwszą rzeczą, którą musisz zrobić, jest wybór metodologii. Wszechstronnym i elastycznym sposobem prowadzenia wywiadów jest wykorzystanie ankiety online. Ankiety online można łatwo konfigurować. Warto wiedzieć jednak, jak zacząć przygotowywać ankietę online.

Czym są ankiety online?

Ankiety online nie odbiegają niczym szczególnym od ankiet przeprowadzanych bezpośrednio za pośrednictwem papierowych kwestionariuszy. Ankieta online jest narzędziem do przeprowadzania badań. Respondenci uzyskują dostęp do takiego badania drogą elektroniczną poprzez link, który jest wysyłany drogą mailową, bądź jest dostępny na różnych stronach społecznościowych.

Unikalne cechy ankiet online

• Decydując się na ankietę online możemy dotrzeć do ogromnej liczby respondentów w tym samym czasie. Jednym kliknięciem udostępniamy badanie wybranym przez nas osobom, które w dowolnym czasie mogą wziąć udział w ankiecie online.
• Przeprowadzając ankietę online możemy stworzyć jeden link i rozpowszechnić go wszystkim osobom – link ten będzie uniwersalny i każda osoba ankietowana otrzyma tak samo przygotowany kwestionariusz, lecz także możemy stworzyć indywidualne linki. Będą one różne dla każdego respondenta, gdzie odpowiedzi nie będą anonimowe, tak jak w przypadku udostępnienia jednego formularza dla wszystkich zainteresowanych.
• Ankieta online pozwala na umieszczenie w niej wielu ciekawych multimediów, takich jak: zdjęcia, pliki wideo, pliki audio i załączniki do plików. Zastosowanie i umieszczenie takich rzeczy w badaniu spowoduje, że będzie ono atrakcyjniejsze i zainteresuje ono respondentów. Ankieta online jest jedną z nielicznych metod badawczych, w których możemy umieścić takie zabiegi, które mogą wpłynąć pozytywnie na odbiór sondażu.

SurvGo™ – oprogramowanie do przeprowadzania ankiet online

Oprogramowanie SurvGo™ pozwala na przeprowadzenie ankiety online w prosty i szybki sposób. Korzystając z tego programu mamy zapewniony wyjątkowy poziom łatwości obsługi, jak i dostępności do zaawansowanych funkcji, tak więc nadaje się za nadaje się zarówno dla badaczy akademickich i uniwersyteckich, jak i dla badań biznesowych, czy badań konsumenckich. Po przeprowadzeniu ankiety online wszystkie zebrane dane mamy dostępne w jednym miejscu, a co więcej za pomocą jednego kliknięcia otrzymamy raport w postaci różnych grafów i tabel, który pomoże nam w dalszej analizie badanego zjawiska.

Rozpoczęcie pracy

Proces tworzenia ankiety online polega na stworzeniu pytań i interfejsu projektowego, który będą widzieli respondenci w trakcie uzupełniania badania. Możesz wybrać wcześniej przygotowany temat lub umieścić na nim swoje własne logo. Układ dostosuje się do ekranu użytkownika, niezależnie od tego, czy jest to smartphone, monitor komputera, czy tablet. Możesz wybrać różne typy formatów pytań, takie jak "przeciągnij i upuść", suwak, ocena lub siatka.

Oprogramowanie SurvGo™ prowadzi Cię przez cały proces realizacji ankiety online, dzięki czemu możesz stworzyć najwyższej klasy kwestionariusz, który dostarczy Ci potrzebnych danych. Tworzenie ankiety online jest doskonałym sposobem na szybkie i skuteczne uzyskanie użytecznych informacji od docelowych respondentów.

Badanie ankietowe to proces zbierania danych z określonej grupy (np. klientów lub potencjalnych klientów) z celem odkrycia opinii na temat Twoich produktów, usług lub marki.

Jako metoda zbierania danych ilościowych, badanie ankietowe może dostarczyć Tobie kluczowych informacji, które mogą pomóc w podejmowaniu decyzji biznesowych. Badania ankietowe wymagają dokładnego planowania i wykonania, aby uzyskać pożądane wyniki.

Rodzaje badań ankietowych

Jeśli chodzi o sposób przeprowadzenia badań, istnieje kilka opcji do wyboru - wywiady osobiste, badania telefoniczne, grupy dyskusyjne, badania online i badania panelowe. Zazwyczaj, metoda ankietyzacji, którą wybierzesz, będzie w dużej mierze kierowana przez to, kogo chcesz zapytać, wielkość Twojej próby, Twój budżet i rodzaj informacji, które chcesz pozyskać. Oto kilka najczęściej stosowanych rodzajów ankiet:

Wywiady osobiste

Jeśli chodzi o wywiady osobiste, organizacje korzystały z moderatorów, którzy wiedzieli, kiedy należy zbadać lub podążyć za niejasnymi lub problematycznymi odpowiedziami. Wiedzieli także, kiedy należy pomóc respondentom, gdy wydają się mieć trudności. Efektem było to, że moderatorzy mogli skłonić ankietowanych do udziału i zaangażowania się w badania w najbardziej efektywny sposób, co prowadziło do wyższych wskaźników odpowiedzi i lepszej jakości danych.

Ankiety telefoniczne

Ankiety telefoniczne były popularne w przeszłości, zwłaszcza w celu mierzenia ogólnego zachowania lub przekonań konsumentów, ale od lat 90. XX wieku odnotowano spadek liczby przeprowadzanych tą metodą badań na korzyść ankiet online.

Ankiety telefoniczne najczęściej przeprowadzane są na trudnych do zebrania przez ankiety online respondentach np. przedsiębiorcach czy osobach starszych.

Wadą ankiet telefonicznych jest długi czas potrzebny do zebrania wymaganej liczby ankiet, w zależności od współczynnika odpowiedzi oraz konieczność wykonania dużej liczby telefonów w celu uzyskania potrzebnych informacji co wiąże się ze zwiększonymi kosztami badania.

Grupy fokusowe 

Grupy fokusowe to odrębna metodyka jakościowa. Grupy fokusowe polegają na umieszczeniu grupy ludzi o różnych danych demograficznych lub społecznych w pomieszczeniu z moderatorem i angażowaniu ich w dyskusję na określony temat, takie jak Twój produkt, marka lub usługa.

Nadal są one bardzo popularne w badaniach rynkowych, ale są kosztowne i wymagają dużej ilości administracji w celu przeprowadzenia i analizy danych. Istnieje również ryzyko, że bardziej dominujący członkowie grupy przejmą dyskusję i wpłyną na opinie innych osób, co może dać Ci niewiarygodne dane.

Ankiety online

Ankiety online stały się jedną z najpopularniejszych metod ankietowania dzięki temu, że są ekonomiczne i pozwalają badaczom szybko i dokładnie zbadać dużą liczbę ankiet.

Ankiety online mogą być używane przez każdego, w celu osiągnięcia dowolnego celu badawczego. Używanie ankiety online pozwala na zadawanie różnych typów pytań i zbieranie danych, które są łatwe do analizy dzięki odpowiedniemu oprogramowaniu.

Istnieje kilka metod przeprowadzania i dystrybuowania ankiet online, które pozwalają na dotarcie do dużej populacji kosztem znacznie niższym niż w przypadku wywiadów bezpośrednich lub grup fokusowych. 

Należy jednak pamiętać o potencjalnych zagrożeniach wynikających z korzystania z ankiet online, szczególnie w odniesieniu do respondentów ankiety. Największym ryzykiem jest to, że ankietowanie online wymaga dostępu do komputera lub urządzenia mobilnego, co może wykluczyć starszych, którzy nie mają dostępu do technologii lub nie potrafią z niej korzystać.

Jakie są korzyści stosowania badań ankietowych online?

W zależności od metody badawczej, istnieje wiele korzyści wynikających z przeprowadzenia badań ankietowych. Oto kilka z nich:

Prostota w realizacji

Większość ankiet badawczych jest łatwa w przygotowaniu, przeprowadzeniu i analizie. Dzięki oprogramowaniu do realizacji ankiet, przykładem takiego rozwiązania jest SurvGo. W SurvGo skorzystasz z intuicyjnego kreatora badań, stworzysz ankietę ze wzoru a wyniki przeanalizujesz ekspresowo dzięki generowaniu uproszczonych raportów badawczych.

Niskie koszty ankiet online

Badania ankietowe są stosunkowo tanie, można przeprowadzać je na własnej próbie respondentów lub skorzystać z paneli badawczych oferujących zebranie rekordów odpowiedzi. Korzystając z SurvGo najtańsze badanie realizowane na własnej próbie wykonasz już za kilkadziesiąt złotych.

Czas realizacji

W przypadku ważnych decyzji dla przedsiębiorcy czas może być kluczowym aspektem. Korzystając z ankiet online wyniki zbierzesz zdecydowanie szybciej niż w przypadku bardziej tradycyjnych metod badawczych.

Jak samodzielnie zrealizować ankietę online w SurvGo?

Przygotowanie i stworzenie własnej ankiety jest zadaniem czasochłonnym. Proces ten składa się z wielu etapów, od odpowiedniego scharakteryzowania grupy docelowej po klarowne sformułowanie pytań. Zawsze warto sprawdzić, czy osoby trzecie rozumieją zadane pytania oraz czy opcje odpowiedzi są dostatecznie wyczerpujące.

Następnie należy wybrać odpowiednią formę pytań, taką jak pytania jedno- lub wielokrotnego wyboru, pytania otwarte, czy też pytania z wykorzystaniem skali. Użycie różnych typów pytań z pewnością zwiększy skupienie i zainteresowanie respondentów.

Kolejnym krokiem jest rozdystrybuowanie ankiety, co można zrobić poprzez wysłanie linku do badania, wysłanie SMS lub e-maila. W przypadku braku własnej bazy respondentów, SurvGo™ może pomóc w przeprowadzeniu badania na panelu Badanie-Opinii.pl, obejmującym 150 tys. panelistów.

Po zebraniu wystarczającej liczby odpowiedzi, należy przejść do analizy wyników. Jest to etap kluczowy dla dalszego rozwoju projektu, a dobrze przeprowadzona analiza pozwala na dostosowanie produktu do potrzeb rynku.

Jeśli brakuje czasu lub wiedzy, można skorzystać z dodatkowych usług ekspertów w zakresie badań, którzy pomogą w przygotowaniu ankiety, weryfikacji danych, przeprowadzeniu obliczeń statystycznych czy przygotowaniu raportu z badania.

Dzięki zebranym informacjom strategia przedsiębiorstwa będzie bardziej dopasowana do potrzeb rynku, co pozwoli na wyprzedzenie konkurencji. Zrealizuj badanie ankietowe online już dziś w SurvGo™ i osiągnij sukces.

W badaniach ankietowych zasadniczą część procesu badawczego stanowi etap przygotowania kwestionariusza ankiety. W niniejszym tekście udzielimy kilku wskazówek dotyczących budowy kwestionariusza, szczególnie skupiając się na efektywnym czasie wywiadu.

Liczba pytań w kwestionariuszu 

Wielkość ankiety powinna być adekwatna do charakterystyki badanej grupy, a liczba pytań powinna wynikać z kontekstu badania. Starajmy się ograniczyć liczbę pytań do niezbędnego minimum, które pozwoli uzyskać odpowiedzi na problemy badawcze będące przedmiotem badania. W badaniach niektórych grup respondentów nie zaleca się również realizacji wywiadów czasochłonnych – dobrym przykładem może być badanie ilościowe realizowane wśród lekarzy. 

Na czas realizacji wywiadu wpływ ma technika prowadzenia wywiadu. Z reguły więcej czasu wymagają techniki polegające na interakcji ankietera z respondentem – np. wywiady telefoniczne lub osobiste – gdzie konieczne jest wyraźne przeczytanie treści pytania i kafeterii możliwych odpowiedzi. Skutek jest taki, w ramach klasycznego wywiadu telefonicznego zmieścić można na ogół mniej pytań, niż w przypadku ankiet internetowych do samodzielnego wypełnienia.

Kluczowe znaczenie ma jednak typ pytań. Przygotowując badanie nie należy zanadto przywiązywać się do efektywnej liczby pytań, które może zawierać kwestionariusz. W ankiecie mogą pojawiać się bardzo proste pytania, ale również pytania macierzowe wymagające namysłu i czasochłonne. W związku z tym właściwsza miarą wielkości kwestionariusza jest szacowany czas wywiadu.

Przykładowe rodzaje pytań 

W ankiecie mogą pojawić się różne rodzaje pytań, które bezpośrednio wpływają na czas, jaki respondenci muszą poświęcić na udział w badaniu. Jednym z najpowszechniejszych rodzajów pytań jest pytanie jednokrotnego wyboru. To pytania, w których osoba badana może udzielić tylko jednej odpowiedzi. Często zawierają ściśle określone warianty odpowiedzi lub krótkie kafeterie.

Innym rodzajem pytań są pytania wielokrotnego wyboru. Pozwalają one na udzielenie kilku odpowiedzi na jedno pytanie. Na przykład, pytanie o wybór marek produktów, z których korzysta badany. 

Kolejnym podstawowym typem są pytania ze skalą odpowiedzi, np. popularną skalą Likerta. Standardowa pięciostopniowa skala, może ulegać modyfikacjom, np. do postaci skali sześcio-, siedmio- lub dziesięciostopniowej.

Jednak najwięcej czasu i uwagi trzeba poświęcić pytaniom otwartym. Pytania te pozwalają na swobodne wyrażenie myśli, gwarantując szeroki wachlarz informacji. Różnią się od pytań zamkniętych, ponieważ nie ograniczają respondentów, wymagają jednak większego zaangażowania od respondenta, wydłużają znacząco czas wywiadu oraz nie są zalecane w przypadku kwestionariuszy do samodzielnego wypełnienia. 

Ile czasu powinien trwać wywiad? 

Określenie odpowiedniego czasu, w jakim uczestnicy wypełnią ankietę, stanowi istotny element efektywnej strategii badawczej. Zbyt długa ankieta (powyżej 15-20 minut) może spowodować zmęczenie respondentów oraz spadek ich zaangażowania w trakcie wypełniania kwestionariusza, co skutkuje wywiadami przerwanymi lub obniżeniem rzetelności pomiaru w jego końcowej fazie. 

Typowy wywiad ilościowy powinien zabierać nie więcej niż 12-15 minut. W przypadku wywiadów internetowych i ankiet do samodzielnego wypełnienia, efektywne pozostają wywiady około 15-minutowe. W przypadku badań telefonicznych realizowanych techniką CATI zaleca się, aby kwestionariusz nie wymagał rozmowy dłuższej niż 10-12 minut. W przypadku niektórych badań, np. badań satysfakcji klienta, średni czas wywiadu jest na ogół jeszcze krótszy i wynosi często około 5-8 minut. Taki przedział czasowy umożliwia uzyskanie precyzyjnych odpowiedzi, minimalizując jednocześnie ryzyko utraty uwagi ze strony respondentów. Podsumowując, wybór najlepszego czasu wypełniania ankiety zależy od zastosowanego rodzaju pytań i stopnia ich skomplikowania, nie od liczby pytań.