Tag: badania ankietowe

BADANIA ANKIETOWE

 

Badania ankietowe są jedną z częściej wykorzystywanych obecnie ilościowych metod pozyskiwania danych rynkowych. Ankietyzacja w wieku typach projektów (np. podczas badań marketingowych czy analizach rynku) jest komponentem nieodzownym, gdyż dzięki pracy na reprezentatywnych próbach badawczych umożliwia poznać opinie o określonych markach, a także - ich preferencje, potrzeby i zwyczaje zakupowe.

Prócz szerokiego zastosowania, badania ankietowe cechują się także szeroką różnorodnością. W zależności od sposobu pozyskiwania danych empirycznych wyróżnić można:

- Tradycyjne ankietyzacje papierowe (PAPI) - ankietyzacje prowadzone z respondentem przez ankietera, w oparciu o kwestionariusze papierowe, a także ankietyzacje audytoryjne (papierowe kwestionariusze wypełniane są samodzielnie przez respondentów zebranych w jednym pomieszczeniu);

- Ankietyzacje telefoniczne (CATI) - ankietyzacje prowadzone z respondentem przez teleankietera, realizowane za pośrednictwem połączenia telefonicznego (rozmowy prowadzi się obecnie z specjalnie zaaranżowanych do tego celu studiów telefonicznych);

- Ankietyzacje internetowe (CAWI) - ankietyzacje wykorzystujące elektroniczne kwestionariusze ankiet, które wypełniane są przez respondentów samodzielnie (dostęp do ankiety możliwy jest za pośrednictwem linku zamieszczonego na stronie internetowej czy zawarty w personalizowanym zaproszeniu przesłanym pocztą e-mail). Skorzystaj z oferty ekspresowych badań ankietowych - realizacja w 24h, ceny od 4zł/ankieta.

- Ankietyzacje realizowane przy wsparciu urządzeń mobilnych (CAPI) - ankietyzacja terenowa, w której ankieter prowadzi rozmowę z respondentem w oparciu o kwestionariusz dostępny na urządzeniu mobilnym.

Rzetelnie zrealizowana ankietyzacja pozwala m.in. poprawiać rozpoznawalność i postrzeganie marek, dokonywać segmentacji rynku, określać słabe i mocne strony oferty własnej i konkurencyjnych, tworzyć fundamenty strategii marketingowych. Wszystko to, właściwie wykorzystane, umożliwia pozyskiwać nowych klientów oraz maksymalizować zyski.

PRACA - ANKIETER

 

Poszukujemy osób do pracy dorywczej w charakterze ankietera. Praca polega na realizacji wywiadów

i wypełnianiu ankiet z osobami indywidualnymi i przedstawicielami firm.

 

Oferujemy:

  • Elastyczne godziny pracy;
  • Atrakcyjny system wynagrodzeń;
  • Możliwość nabycia ciekawego doświadczenia zawodowego;
  • Pracę w okolicy miejsca zamieszkania.

 

Oczekiwania wobec kandydata:

  • Minimum średnie wykształcenie;
  • Obsługa komputera i pakietów biurowych, umiejętność szybkiego pisania na klawiaturze;
  • Dostęp do Internetu;
  • Wysoka kultura osobista;
  • Dobra organizacja pracy.

IDI - jedna z najpopularniejszych metod realizacji badań rynku

 

Badanie rynku to niezawodny sposób na rozpoznanie aktualnej sytuacji w swoim otoczeniu biznesowym - poznając panujące trendy czy zwyczaje konsumenckie, przedsiębiorcy mają szansę zminimalizować ryzyko podejmowanych przez siebie decyzji biznesowych. Co istotne, badania rynku prowadzić można różnymi metodami, te zaś mogą przyjąć charakter zarówno ilościowy, jak i jakościowy. Zapraszam do przeczytania krótkiego artykułu na temat jednej z najpopularniejszych obecnie metod na jakościowe badanie rynku.

 

Czym są indywidualne wywiady pogłębione?

Jedną z podstawowych technik badań jakościowych są pogłębione wywiady indywidualne (IDI), celem ich jest uzyskanie opinii i informacji od konkretnych osób (konsumenci, specjaliści z różnych dziedzin, lekarze, kierownicy, dyrektorzy firm). Wywiady te polegają na rozmowie w „cztery oczy” badacza z respondentem, czas badania jest uzależniony od ilości pytań zawartych w scenariuszu.

 

Zalety i wady IDI

Struktura wywiadu jest swobodna, zaletą tej metody jest brak negatywnego wpływu ze strony grupy, co może mieć miejsce w wywiadach grupowych bądź dominacji w grupie niektórych osób. Ma to szczególne znaczenie przy tematach intymnych, kontrowersyjnych, ale również w przypadku wywiadów z ekspertami w jakiejś określonej dziedzinie, którzy nie zawsze chcą publicznie dzielić się swoimi przemyśleniami. Ponadto w przypadku respondentów o znacznej pozycji zawodowej np. menadżerów wyższego szczebla odpada problem z zebraniem grupy w określonym czasie i miejscu.

 

Rodzaje indywidualnych wywiadów pogłębionych

W zależności od tematyki realizuje się wywiady ustrukturyzowane (zadaje się respondentom te same pytania) i pół ustrukturyzowane (punktem wyjścia jest lista pytań, ale dopuszczalne jest rezygnowanie z niektórych i generowanie nowych w trakcie rozmowy).

 

Dlaczego warto korzystać z IDI?

Dzięki wywiadom pogłębionym poznajemy opinie i postawy rozmówców, sprawdzamy stopień rozumienia materiałów, opisujemy postawy wobec zjawisk społecznych, opisujemy motywy działań, określamy cechy potencjalnej marki, produktu.

Indywidualne wywiady pogłębione to jednak jedynie jedna z dostępnych form badań jakościowych i z metod badania rynku w ogóle. Zważywszy na swoje mocne i słabe strony, wywiady IDI bywają stosowane jako samodzielny i jedyny etap badań, mogą jednak także stanowić - i tak nieraz się dzieje - swoiste uzupełnienie metod badawczych typu ilościowego - pozwalają uszczegółowić i pogłębić uzyskane tą drogą wskazania reprezentatywnych grup respondentów. Mając na uwadze współużytkowania sposobów pomiaru w procesie badawczym, kolejne metody i techniki badania rynku omówione zostaną w kolejnych artykułach z niniejszego cyklu.

Panelowe badania ankietowe - wyrażanie opinii a płatne ankiety

 

Opinia każdego jest ważna. Te fundamentalne stwierdzenie ma jednak znaczenie nie tylko w codziennym życiu, ale i również w obszarze badań rynkowych. Opinia to nośnik wielu informacji - pozwala określić sposób postrzegania marki czy produktu, zadowolenie z zakupu lub obsługi, jak również określić czy przyjęte strategie marketingowe lub promocyjne odbierane są pozytywnie i oddziałują na kupujących w zakładany sposób.

 

Istota badania opinii

Badanie opinii jest zatem istotnym czynnikiem analizowania rynku - o zdanie konsumentów pyta się w toku większości realizowanych badań, posiłkując się szeroką gamą metod i technik pomiaru. Jednym z rozwiązań, które umacnia swoją pozycję w katalogu metodyki badań i które wyróżnia profesjonalne firmy nadawcze jest panel konsumencki - portal internetowy zrzeszający konsumentów z całego kraju. Baza konsumentów, wyposażona w rozbudowane i opatrzone w szczegółowe informacje profile, pozwala na dobór do danego badania najodpowiedniejszych respondentów.

 

Panele konsumenckie

Funkcjonowanie paneli konsumenckich opiera się o tę sferę badań, która bazuje na ankietach elektronicznych - pasujący do profilu próby badawczej zarejestrowani użytkownicy paneli konsumenckich (tzw. paneliści) zapraszani są do wypełnienia prostych ankiet on-line typu CAWI, dopasowanych do danej problematyki badawczej. Co istotne, czynnikiem mobilizującym do przyjęcia zaproszenia i wypełnienia ankiety oraz szczegółowego wypełnienia profilu jest na ogół możliwość zdobycia symbolicznych wynagrodzeń - przyjmować mogą one formę zarówno bezpośrednich sum/kwot, jak i wartości punktowych, które zbierane pozwalają zyskać po czasie nieco większe benefity pieniężne/rzeczowe. Płatne ankiety to zatem dobry sposób i na pozyskanie wielu istotnych danych, jak i na pozyskanie niewielkiego zasilenia dla domowego budżetu. W każdym z tych przypadków jest to sposób bardzo ceniony - świadczą o tym z jednej strony popularność ankietyzacji w procesie ukierunkowanym na badanie opinii, a z drugiej częstość wyszukań w przeglądarkach internetowych takich fraz jak dla przykładu „ankiety za pieniądze”, „wypełnianie ankiet za kasę”, „zarabianie na ankietach”.

 

Jak wygląda proces wypełniania ankiet?

Do wypełnienia ankiety otrzymuje się, jak wspomniano już wcześniej, zaproszenie. Samo przystąpienie do badania odbywa się za pośrednictwem dowolnego urządzenia z dostępem do Internetu - zarówno komputera, jak i tabletu lub smartfonu. Płatne ankiety nie są również czasochłonne - przeciętne ich wypełnienie nie trwa dłużej niż 15 minut, zaś w ciągu miesiąca może zdarzyć się nawet do kilkunastu zaproszeń do badania. Ankiety są ponadto anonimowe, a udział w badaniu jest w pełni bezpieczny dla respondenta.

 

Zamiast podsumowania

Przystępując do panelu konsumenckiego należy mieć na uwadze, iż wypełnianie ankiet za pieniądze to nie sposób na życie - nie jest to metoda pozwalająca na stały, wysoki zarobek, a jedynie sposób na zasilenie domowego budżetu. Podchodząc do badań tego typu warto pamiętać jednak również, że prowadzi się je dla pozyskania opinii w interesujących nas zagadnieniach, a które to potrzebne są do ulepszania produktów/usług, z jakich najprawdopodobniej korzystamy - płatne ankiety pozwalają nam zatem dostosowywać ofertę rynkową do naszych potrzeb.

 

Badania ankietowe rynku e-commerce dla nowoczesnych firm

 

Prowadzisz sklep internetowy i chciałbyś dowiedzieć się, czy spełnia on preferencje docelowych użytkowników? A może dopiero zamierzasz wdrożyć rozwiązanie e-commerce? W obu przypadkach powinieneś podjąć decyzję o realizacji badania rynku. Dzięki temu podejmiesz optymalne decyzje, które pozwolą zwiększyć wyniki sprzedaży.

 

Na czym polegają badania rynku e-commerce?

Badania dla wskazanej branży mają na celu przede wszystkim określenie stopnia, w jakim platforma zakupowa jest przyjazna dla klientów pod kątem użyteczności. Jeżeli pragniesz zapewnić sobie wysoką konwersję, portal powinien spełniać najnowsze standardy UX. Musisz więc zapewnić odwiedzającym prostą nawigację po stronie, łatwe i szybkie odnalezienie interesującego ich produktów, a następnie dodanie ich do koszyka i sfinalizowanie transakcji. Należy zadbać przede wszystkim o spełnienie norm responsywności (dostosowanie do urządzeń mobilnych) oraz digital design.

W ramach badania rynku e-commerce warto zdecydować się zwłaszcza na przeprowadzenie testów User Experience. Mamy na myśli analizy rzeczywistego odbioru przez użytkowników funkcjonalności serwisu w trakcie dokonywania procesu zakupowego. Są oni proszeni o odnalezienie strony internetowej poprzez wyszukiwarkę Google, a następnie odnalezienie interesującego ich produktu. W międzyczasie nowoczesny sprzęt analizuje fiksacje na określonych elementach witryny, czas spędzony na poszczególnych podstronach, a także kliknięcia w elementy graficzne i tekstowe serwisu.

W trakcie badania UX jego uczestnicy będą także proszeni o bieżące komentowanie swoich doświadczeń związanych z dokonywaniem zakupów. Są one następnie  poddawane analizie jakościowej przez firmę badawczą. Można także wzbogacić pomiary o zadanie pytań ankietowych.

 

Jakie korzyści masz szanse odnieść?

Wykonanie analizy rynku e-commerce pozwala odpowiednio zaprojektować wygląd oraz opcje funkcjonalne sklepu internetowego – uwzględniając rzeczywiste potrzeby i preferencje klientów zainteresowanych nabyciem produktów. Dzięki temu firma zyskuje szansę poprawy wyników sprzedażowych, gdyż znacznie wzrasta wskaźnik finalizacji rozpoczętych transakcji.

Jeżeli zatem prowadzisz sprzedaż wysyłkową lub zamierzasz zdecydować się na taki krok, podjęcie współpracy z rzetelną firmą badawczą jest Twoim obowiązkiem. Upewnij się wcześniej koniecznie, czy posiada ona doświadczenie w realizacji badań User Experience i czy dysponuje odpowiednim ku temu sprzętem. Agencja badawcza Biostat zrealizowała już wiele projektów badań rynku e-commerce, dlatego możesz bez obaw zlecić jej realizację usługi.

Na czym polegają badania społeczne i jakich informacji dostarczają?

 

Zarówno instytucje publiczne, jak prywatne przedsiębiorstwa realizowane działania powinny opierać na przeprowadzonej wcześniej diagnozie. Tylko posiadając szczegółowe informacje na temat cech oraz niezaspokojonych potrzeb danej społeczności lokalnej, możemy tak naprawdę podjąć skuteczną interwencję. Dowiedz się zatem na czym polegają badania społeczne i dlaczego warto podjąć decyzję o ich realizacji.

 

Jakie obszary mogą podlegać badaniom?

Badania prowadzone na określonych populacjach mogą przynieść wiele cennych informacji. Można na ich podstawie zweryfikować między innymi opinie na temat miasta czy usług określonej firmy. W toku pomiarów możliwe jest także pozyskanie danych na temat światopoglądu respondentów, ich postaw oraz zachowań. Możemy dowiedzieć się chociażby, jaki procent określonego społeczeństwa zażywa narkotyki czy popiera aborcję. Badania społeczne są także ogromnie przydatne dla partii politycznych. Prowadzone sondaże dostarczają bowiem wiedzy na temat prognoz przedwyborczych, sympatii politycznych, czy też przewidywanej frekwencji.

 

Liczy się reprezentatywność

Nie każde badanie społeczne będzie jednak w tak samym stopniu wiarygodne. Aby możliwe było dokonanie generalizacji wyników dla całej populacji, powinno zostać spełnione kryterium reprezentatywności. Oznacza to taki dobór próby do badania, aby stanowiła ona jej znaczący wycinek. Badacz stoi więc przed koniecznością założenia maksymalnego błędu statystycznego. Zwykle wybór ogranicza się w tym przypadku do trzech wariantów – 3%, 4% oraz 5%.

 

Triangulacja metodologiczna to podstawa

W badaniach społecznym nieodzowne jest także rzetelne zaplanowanie metodologii. Należy w pierwszej kolejności sformułować listę pytań badawczych oraz hipotez. Następnie ma miejsce dobór adekwatnych względem nich metod i technik oraz utworzenia narzędzi. Przy konstruowaniu metodologii badacz powinien kierować się takimi kryteriami jak m.in. wydatki budżetowe, czas prowadzenia badania, jego cel, a także czas, jaki można poświęcić na realizację.

Aby badanie mogło przynieść trafne i rzetelne wnioski, niezbędne staje się jego przeprowadzenie z wykorzystaniem różnych narzędzi metodologicznych. Sam pomiar jakościowy – mimo że może być relatywnie tani – naraża na ryzyko pozyskania informacji o dużym stopniu powierzchowności. Warto zatem koniecznie dokonać jego pobłębienia o realizację badań jakościowych. Przykładem tego typu pomiarów są między innymi wywiady indywidualne oraz prowadzone w grupach fokusowych.

W przypadku badań marketingowych istotną kwestię stanowi zarazem pozyskanie jednostkowych insightów konsumenckich. Odnoszą się one do informacji na temat niezaspokojonych dotychczas potrzeb klientów, ich nawyków konsumenckich, a także symboli oraz wartości, jakie w ich życiu odgrywają kluczowe znaczenie.

W ramach projektu badawczego konieczne jest zatem sięgnięcie poza dane poddające się bezpośredniej werbalizacji. Analizie podlegają jednocześnie zachowania pozawerbalne – gesty, mimika twarzy, sposoby reakcji na bodźce. Ogromną wartością cechują się także informacje pozyskane za sprawą wykorzystania technik projekcyjnych. Są to kreatywne metody, pozwalające respondentom dokonywać ekspresji własnych potrzeb poprzez własną twórczość. Mogą przykładowo tworzyć kolaże, a także uzupełniać testy niedokończonych zdań. Ciekawą techniką jest także wystosowanie do uczestników prośby, aby wskazali gatunki zwierząt, z którymi kojarzą im się badane marki. Pozwala to uzyskać wyparte za sprawą mechanizmów obronnych do nieświadomości informacje.

 

Podsumowanie

Zarówno badania społeczne, jak i marketingowe znajdują zatem szereg zastosowań, dlatego warto podjąć współpracę z firmą badawczą w celu ich przeprowadzenia. Powinna być to jednak koniecznie agencja z wieloletnim doświadczeniem oraz nowoczesnym zapleczem (np. studiem CATI, salom fokusową, wykwalifikowanymi pracownikami). Warto wymagać także realizacji badania z wykorzystaniem zróżnicowanych podejść metodologicznych.

Badania telefoniczne dla Twojej firmy

 

Badania telefoniczne, czyli inaczej badania CATI to jedna z metod zbierania informacji w ilościowych badaniach rynku oraz badaniach opinii publicznej. Polegają one na rozmowie przez telefon, która przybiera formy wywiadu – ankieter odczytuje pytania, a następnie notuje uzyskane odpowiedzi w systemie komputerowym. Zazwyczaj respondenci wybierani są metodą losową z bazy danych, którą posiada dana firma.

 

Zalety badań telefonicznych:

- Przede wszystkim w krótkim czasie możemy zebrać sporą ilość danych, o którą w sposób tradycyjny musielibyśmy starać się o wiele dłużej.

- Zarazem pracownicy są w stanie od razu kodować w komputerze wszelkie uzyskane dane, przez co już w tak krótkim czasie możemy otrzymać zadowalające nas wyniki badań.

- W badaniach CATI chodzi również o cenę, którą przychodzi nam zapłacić za usługę – okazuje się bowiem, że jest to jedna z najatrakcyjniejszych ofert, z której może skorzystać nasza firma. Uzyskamy więc nie tylko cenne oraz rzeczowe informacje, ale również nie obciąży nas to finansowo. Jesteśmy również w stanie częściej korzystać z tego rodzaju metody i przybliżać naszą firmę do sukcesu.

Cały proces badania odbywa się albo w siedzibie firmy, która wykonuje zlecenie metodą CATI, niekiedy nawet ankieterzy wykonują pracę z domu, co umożliwia zaoferowanie klientowi naprawdę niskiej ceny. Tego rodzaju badania są bardzo pomocne w momencie, gdy chcemy uzyskać w szybkim czasie i niskim kosztem konkretne dane, dotyczące pewnego zjawiska, czy produktu.

 

W jaki sposób wykonuje się badania CATI?

Tutaj wszystko opiera się na wywiadzie kwestionariuszowym, tyle że jest on przeprowadzany za pośrednictwem telefonu. Dzięki temu ankieterzy mogą wykonać sporo wywiadów w krótkim czasie. Zaletą tej metody jest także możliwość tworzenia dosyć skomplikowanych i rozbudowanych  pytań, które dokładnie możemy objaśnić respondentowi podczas rozmowy.

Kwestionariusz wprowadzony jest do oprogramowania CATI, a teleankieter zaznacza właściwe odpowiedzi zgodnie z tym, co usłyszał od respondenta. Wszystkie wywiady są na bieżąco rejestrowane, a cała praca ankietera jest stale kontrolowana, dzięki czemu klient otrzymuje najwyższej jakości informacje.

Co więcej, w tej metodzie badań można również wkomponować elementy badań jakościowych, czyli pytania otwarte, a także pytania półotwarte, dzięki czemu jesteśmy w stanie uzyskać bardziej szczegółowe dane i doskonale znać potrzeby swoich konsumentów. W badaniach telefonicznych chodzi również o przestrzeganie podstawowych zasad etycznych jak na przykład respektowanie ustawowych obostrzeń bezpieczeństwa danych osobowych.

Badania ankietowe pacjentów a weryfikacja satysfakcji z obsługi

 

Ankietyzacja to usługa badawcza, której realizacją powinna zainteresować się każda osoba odpowiedzialna za zarządzanie placówką medyczną. Przeprowadzenie pomiarów satysfakcji wśród pacjentów pozwala bowiem dowiedzieć się, co myślą oni na temat jakości obsługi zarówno mając na uwadze pracowników medycznych, jak i obsługę na recepcji. W jaki sposób prowadzi się ankietyzację pacjentów oraz dlaczego warto zdecydować się na taki krok? Tego można dowiedzieć się z treści poniższego artykułu.

 

Techniki ankietyzacji w badaniach opinii pacjentów

Badania opinii pacjentów mogą być przeprowadzane zarówno w sposób tradycyjny (papierowa ankietyzacja PAPI), jak i elektroniczny. Realizacja badania ilościowego PAPI ma uzasadnienie zwłaszcza w przypadku weryfikacji satysfakcji pacjentów w podeszłym wieku. Brak znajomości nowoczesnych technologii wyklucza bowiem w tym przypadku zastosowanie pozostałych technik. Zaletą papierowych ankiet jest również to, że można je przeprowadzić stosunkowo szybko -  np. wręczając kwestionariusze pacjentom w poczekalni. Wadę stanowi natomiast czasochłonność kodowania odpowiedzi, które – w przypadku pytań otwartych – nie zawsze są wystarczająco czytelne.

 

Ankietyzacja z użyciem nowoczesnych rozwiązań

Ankietyzacja elektroniczna to natomiast przede wszystkim CAWI oraz CAPI. W pierwszym przypadku mamy do czynienia z badaniem internetowym. Do respondentów wysyła się link z adresem do platformy badawczej, do której dostęp jest możliwy po wpisaniu danych identyfikacyjnych (loginu oraz hasła). Co istotne, w tym przypadku system automatycznie weryfikuje logikę wprowadzanych odpowiedzi, a także umożliwia filtrowanie pytań. Dane z badania są poza tym kodowane w trybie rzeczywistym, co znacznie przyśpiesza prace na etapie analizy statystycznej.

Wartą uwagi alternatywą dla badań CAWI są pomiary prowadzone z wykorzystaniem urządzeń mobilnych wyposażonych w aplikację dedykowaną prowadzeniu badań opinii pacjentów. W tym przypadku uzyskujemy efekt synergii kluczowych zalet techniki PAPI oraz CAWI. Otóż pomiary satysfakcji mogą zostać przeprowadzone w terenie – jednak w przeciwieństwie do ankietyzacji papierowej – kodowanie odbywa się w sposób automatyczny.

 

Korzyści z przeprowadzenia badań opinii pacjentów

Wykonanie ankietyzacji na pacjentach – niezależnie od wybranej techniki – pozwala uzyskać wiarygodne informacje na temat ich zadowolenia z obsługi. W razie zgłoszenia przez nich ewentualnych uwag i propozycji, warto rozważyć możliwość ich wdrożenia. Satysfakcja pacjentów przełoży się bezpośrednio na lojalność względem placówki, a tym samym pozwoli osiągać stale wysokie przychody w ramach świadczenia usług medycznych. Zadowolony pacjent dodatkowo poleci ofertę placówki swoim znajomym.

Zastosowanie badań sondażowych w marketingu – osiągnij szereg korzyści biznesowych!

 

Zazwyczaj sondaże kojarzą nam się z prognozami przedwyborczymi. Czy jednak jesteś świadomy tego, jak wiele korzyści biznesowych możesz uzyskać za sprawą zlecenia firmie badawczej usługi sondażowej? Poznaj szczegóły prowadzenia takich pomiarów oraz potencjał ich wykorzystania.

 

Wykorzystywane techniki – dokonaj optymalnego wyboru

Badania opinii klientów mogą być realizowane z zastosowaniem różnorodnych technik badawczych. Obecny rozwój nowoczesnych technologii sprawił, iż coraz rzadziej stosuje się tradycyjną technikę zbierania danych poprzez papierową ankietę PAPI. Pod wieloma względami lepszym rozwiązaniem jest wybór takich rozwiązań jak:

  • CATI,
  • CAPI,
  • CAWI,
  • internetowe badania panelowe.

 

Jaką technikę wybrać? 

W bardzo krótkim czasie wartościowe informacje można zebrać chociażby w wywiadach telefonicznych CATI, które są wspomagane systemem komputerowym, co pozwala na automatyczne kodowanie danych, a także weryfikację ich poprawności. Firma badawcza powinna w tym przypadku dysponować studiem z odpowiednio przystosowanymi dla ankieterów stanowiskami, a także stosować metody bieżącej kontroli jakości oraz rzetelności ich pracy.

W przypadku natomiast badań terenowych, uzasadniona w największym stopniu jest technika CAPI, czyli ilościowe wywiady przeprowadzane z wykorzystaniem urządzeń mobilnych takich jak tablety czy smartfony. Jej wybór pozwala nie tylko na pozyskiwanie odpowiedzi na pytania zamknięte i otwarte, lecz także bieżące prezentowanie respondentom materiałów audio-wizualnych: zdjęć, spotów reklamowych czy nagrań dźwiękowych. Zaletą tej techniki jest bardzo szybki czas realizacji sondażu, a także wygoda i atrakcyjna forma dla respondenta.

Ci spośród przedsiębiorstw, którym natomiast zależy w pierwszej kolejności na błyskawicznym czasie realizacji badania, a także ograniczonych do minimum kosztach, powinni rozważyć możliwość realizacji pomiarów CAWI. Wówczas respondent wypełnia z dowolnego miejsca ankietę w formie elektronicznej na komputerze z dostępem do Internetu. Podobnie jak w przypadku CATI, i tym razem uzyskane wyniki automatycznie zapisują się w systemie, przyjmując postać bazy danych w pliku Excela. Najlepsze firmy badawcze na rynku dysponują dodatkowo systemem automatycznego raportowania, dzięki czemu zamawiający ma możliwość podglądu wyników w trybie rzeczywistym.

 

Postaw na innowacyjność internetowego panelu konsumenckiego

W badaniach marketingowych zwykle nie wystarczy jednorazowe poznanie potrzeb, opinii i preferencji konsumentów, gdyż ulegają one dynamicznym zmianom, chociażby w momencie pojawiania się nowych produktów czy marek na rynku. W związku z tym agencje badawcze wychodzą z propozycją realizacji sondaży, prowadzonych z wykorzystaniem panelu internetowego. Stanowi on elektroniczną platformę badawczą, gromadzącą tysiące dobrowolnie zarejestrowanych użytkowników.

Paneliści powinni charakteryzować się zróżnicowanym profilem demograficznym oraz psychograficznym, znać nowoczesne technologie, z także być skłonni do dzielenia się szczerymi opiniami. Tylko nieliczne firmy badawcze są jednak w stanie należycie zadbać o wiarygodność panelistów, co wymaga stosowania systemu wykluczania multikont, a także użytkowników udzielających zbyt szybko odpowiedzi, bez dokładnego zapoznawania się z treścią zapytań. Zasadne jest także umieszczanie w ankiecie pytań weryfikujących.

Nowoczesne firmy badawcze takie jak Biostatâ czy Research now posiadają autorskie panele konsumenckie, które mogą być dowolnie rozbudowywane o koncepcje reklam, nagrania gotowych spotów reklamowych, czy też projekty opakowań oraz inne elementy identyfikacji wizualnej (logotypy, elementy graficzne, wzory kolorystyczne itp.). Istotna w tym przypadku jest także gwarancja terminu realizacji. Agencja Biostatâ wyróżnia się pod tym względem na rynku, zapewniając o terminie dostarczenia wyników z sondażu nieprzekraczającym 48 godzin.

 

Wiele możliwości zastosowania

Badania sondażowe znajdują szerokie zastosowanie dla biznesu. Przede wszystkim są one prowadzone w następujących obszarach:

  1. popyt – analiza popytu to wręcz obowiązkowy etap poprzedzający wejście firmy na rynek, a także rozwinięcie oferty o nowe produkty czy też modyfikację dotychczasowych. Szybki sondaż to optymalne rozwiązanie, na które mogą sobie pozwolić nawet małe firmy z niewielkim budżetem;
  2. segmentacja – przed rozpoczęciem kampanii marketingowej warto dokonać podziału potencjalnych Klientów na homogeniczne grupy, np. ze względu na cechy społeczno-demograficzne, potrzeby czy styl życia;
  3. produkt – z użyciem badań opinii możesz dowiedzieć się, co konsumenci myślą o jakości Twoich produktów oraz poznać ich sugestie na temat pożądanych usprawnień. Będziesz mógł także przedstawić im wstępne koncepty, które będą podlegać ich ocenie;
  4. marka – warunek sukcesu biznesowego stanowi pozytywny wizerunek marki wśród klientów – zarówno obecnych, jak i potencjalnych. Sondaże pozwalają poznać świadomość marki (znajomość spontaniczna oraz wspomagana), dotyczące jej skojarzenia, odczucia i opinie, a także propozycje zmian. W trakcie badań z użyciem nowoczesnych technologii możesz także zaprezentować konsumentom materiały reklamowe, koncepty opakowań czy też poprosić ich o opinie na temat projektu systemu identyfikacji wizualnej marki. Poznasz również ewentualne przyczyny jej kryzysu, a także zapobiegniesz takiej sytuacji w przyszłości.

 

Co Twoja firma może zyskać dzięki badaniom opinii klientów?

Przeprowadzenie sondażu zapewnia szereg korzyści, których świadomość powinna skłonić każdego przedsiębiorcę do współpracy z firmą badawczą. Przede wszystkim wyniki sondażowych badań opinii klientów pozwalają uzyskać niezastąpione wsparcie na etapie planowania strategii marketingowej. Możesz poznać chociażby najbardziej efektywne kanały promocji i dystrybucji. Tym samym zdołasz zoptymalizować poświęcane na te cele wydatki – wzrośnie zarówno skuteczność, jak i efektywność działań.

Badania sondażowe pozwolą Ci także lepiej dopasować ofertę do faktycznych potrzeb i oczekiwań konsumentów z grup docelowych. Spowoduje to w szybkim czasie wzrost ich skłonności do zakupu, a także większą satysfakcję płynącą z zakupów. Zdołasz także wzmocnić potencjał swojej marki i zdobędziesz długofalowe zaufanie Klientów. Przeprowadzenie sondaży finalnie przełoży się wreszcie na wzrost osiąganych zysków.

Nowoczesne rozwiązania a badania ankietowe rynku

 

Współcześnie trudno wyobrazić sobie funkcjonowanie przedsiębiorstwa, które nie zlecałoby, bądź też własnymi siłami nie prowadziłoby badań rynku i badań marketingowych. Nawet najmniejsze firmy muszą być wyczulone na opinie swoich klientów, kontrahentów, a także pracowników. W związku z tym, oprócz mikroprzedsiębiorstw, każdy przedsiębiorca, czy menadżer, musi do jakiś czas, najlepiej regularnie, otrzymywać wyniki takich badań, by w sposób optymalny móc określić rozwój firmy, jej strategię marketingową, plan zatrudnienia itp. Projekty badawcze z dziedziny badań rynku i badań marketingowych są bardzo zróżnicowane. Od najprostszych, składających się z badania jednej grupy, przy pomocy jednej techniki (m.in. CATI, CAPI, CAWI, PAPI, IDI, FGI, mystery shopping) i jednego narzędzia (scenariusz wywiadu, ankieta), po najbardziej skomplikowane, wielomiesięczne i wieloetapowe badania setek ludzi przy wykorzystaniu zestawu metod i technik badawczych.

 

Początek procesu badawczego

Najważniejsza jest świadomość zarządzających na temat konieczności przeprowadzania wspomnianych projektów: badanie rynku, badanie marketingowe. Następnie zlecają oni działowi marketingu, rozwoju bądź dowolnemu innemu, odpowiadającemu zakresem ich działaniu, zlecenie i nadzorowanie przeprowadzenia takiego badania. Można oczywiście przeprowadzić je siłami samej firmy, ale tylko w przypadku, kiedy ma się odpowiedni zespół (programista, statystyk, sieć przedstawicieli handlowych itp.). W większości firm najlepszym rozwiązaniem jest wybranie usług najlepszej na rynku firmy badawczej. Lepiej poświęcić czas na wybranie odpowiedniej agencji badawczej, z rozbudowanym zespołem ankieterów terenowych, nowoczesnym systemem badawczym i specjalistami w zakresie zbierania i analizy danych, niż zrealizować badanie według niesprawdzonej przez specjalistów metodologii. Badanie rynku i badanie marketingowe z pozoru może bowiem wydawać się proste, np. krótka ankieta, 10 pytań, plus metryka, dzięki której przedsiębiorca chce dowiedzieć się, jaki jest profil jego klientów. Jednak wystarczy jakieś niedoprecyzowanie, nieprawidłowa interpretacja, niewłaściwy zakres możliwych odpowiedzi, zły dobór ankieterów, miejsc badania, czy techniki badawczej i wyniki są niemiarodajne, nierzetelne, niedające się wykorzystać.

 

Realizacja badania i analiza wyników

Profesjonalna agencja badawcza zadba o badanie od początku jego projektowanie, przez fazę realizacji, aż po analizę wyników i raport. Zajmą się tym wyspecjalizowane zespoły, które dzięki współpracy będą pozytywnie wpływać na cały proces, tak by zbieranie danych „w terenie” zakończyło się uzyskaniem maksymalnej ilości informacji przygotowanych do wykorzystania w procesie analizy. Eksperci dobiorą metody i techniki, przygotują plan analizy statystycznej, a następnie w szybki i bezproblemowy sposób zbiorą dane i je przetworzą, tak aby badanie rynku, czy badanie marketingowe, przyniosło firmie, która je zleciła wyniki łatwe do przełożenia na optymalizację pracy i oferty przedsiębiorstwa.

Zarabianie przez Internet

 

W ostatnich latach można zaobserwować niezwykle szybki rozwój badań internetowych. Są to badania bardzo często wykorzystywane przez firmy badawcze z uwagi na niezwykle niskie koszty. Ich minusem jest jednak niepewny czas realizacji i możliwość nie zrealizowania założonej próby badawczej. Tym właśnie charakteryzują się badania CAWI (Computer Assisted Web Interview), a więc ankiety internetowe. Dlatego agencje badawcze coraz częściej stawiają na profesjonalne panele badań rynku i opinii, dzięki którym tworzą społeczność badaczy, społeczność respondentów. Zasada jest prosta – im większa siatka respondentów wypełniających ankiety online, tym większe prawdopodobieństwo zrealizowania próby i krótkiego czasu realizacji badania.

 

Panel badawczy

Panele online mają bardzo prostą zasadę działania. Prawie każdy z nich jest stworzony jako „dodatek” do agencji badawczej. Widać to m.in. w regulaminie danego panelu albo po prostu w zakładce „Kontakt”, czy innej zakładce zawierającej dane kontaktowe panelu. Rejestrując się w takim panelu wyrażamy zgodę na przetwarzanie danych osobowych. Niektórzy się tego obawiają. Niepotrzebnie. Dzisiejsze systemy zabezpieczania danych są dużo lepiej rozwinięte niż jeszcze kilka lat temu. Jednak należy pamiętać, że zdarzają się próby wyłudzenia danych. Dosyć łatwo to sprawdzić – profesjonalny panel nie wymaga takich informacji jak numer dowodu osobistego, PESEL, czy numer karty kredytowej. Ale to prawda, że profil użytkownika, jeśli chcemy zwiększyć prawdopodobieństwo swojego uczestnictwa w badaniach, musi zawierać dosyć dużo informacji. Standardowe to wiek, płeć, województwo i wielkość miejscowości zamieszkania, adres e-mail, numer telefonu, zainteresowania, zwyczaje zakupowe, najlepiej znane marki, branża, w której się pracuje itd. Ponadto należy zapoznać się z regulaminem danego panelu i – jeśli zgromadziliśmy już odpowiednią liczbę punktów – podać numer konta w PayPal, czy innym systemie, przez który będą przesyłane pieniądze (po wypełnieniu każdej ankiety otrzymuje się punkty, to inaczej ankiety za punkty i nagrody). Potem czeka się już tylko na wiadomości o tym, że rozpoczęło się kolejne badanie. Przy czym panuje pełna dowolność, jeśli chodzi o wypełnianie profilu w serwisie płatnych ankiet i jeśli chodzi o wypełnianie ankiet – nie chcemy, nie wypełniamy.

 

Wypełniaj płatne ankiety

Zarabianie przez Internet, dzięki płatnym ankietom online, jest niezwykle proste i przyjazne. Wystarczy spełnić minimalne wymagania techniczne, tj. posiadanie urządzenia takiego jak pecet, laptop, tablet, smartfon, zaktualizowanie przeglądarki i dostęp do Internetu. Badania internetowe i ankiety internetowe nie wymagają żadnego dyplomu, żeby w nich uczestniczyć. Firma badawcza dobiera próbę tak, by była reprezentatywna dla populacji. Nie trzeba więc martwić się tym, czy „dobrze” wypełniło się profil. Należy go wypełnić zgodnie z prawdą, resztą zajmie się system badawczy, który dobierze użytkowników panelu online do płatnych ankiet internetowych.

Badania ankietowe a poszukiwania oprogramowania idealnego

 

Niedawno moją głowę zaprzątał problem rozszerzenia oprogramowania w zakresie aplikacji bazodanowych. Poszukując programów, które pomogłyby mi się uporać z ogromnymi ilościami gromadzonych danych, których przetwarzanie i opracowywanie znacząco wykracza poza możliwości najpopularniejszych aplikacji komputerowych dla użytkowników szeroko rozumianego oprogramowania typu office, zaczęłam wreszcie dostrzegać, że aby program spełniał wszystkie funkcje, których oczekuję, musiałabym zaprojektować go osobiście. Mam pewne przyzwyczajenia,  związane z dotychczasowym oprogramowaniem i jego zaletami, które chciałabym zachować. Wiele z nich rozrzucone jest po kilku różnych, stosowanych dotychczas rozwiązaniach. Chciałabym zebrać je w jednej aplikacji bazodanowej, które robiłaby wszystko to i jeszcze klika rzeczy, do których być może inni użytkownicy nie przywiązaliby tak dużego znaczenia. Oprócz tego, taki mój program szyty na miarę z pewnością ominąłby także liczne funkcje, których ciągłe nieświadome uruchamianie napsuło mi krwi w przypadku właściwie każdego dotychczasowego programu do obsługi baz danych.

 

Pomysł niedorzeczny wart najwięcej…?

Jako, że programowanie nie jest moją podstawową funkcją, pomysł zaprojektowania aplikacji dedykowanej jako rozwiązanie problemu był początkowo jedynie nieco ironiczną myślą. Pomyślałam jednak, że niekoniecznie muszę napisać moją aplikację sama. Bawiąc się tą myślą, postanowiłam sprawdzić możliwości – okazało się, że naprawdę uzdolnieni informatycy chętnie świadczą usługi tego typu. Nie tylko traktują takie zlecenia jako pracę dorywczą, ale przede wszystkim pasję, pozwalającą rozwinąć się w programowaniu, które stanowi dla nich wielką życiową przygodę. Pasjonaci oczywiście nie pracują charytatywnie, jednak proponowane przez nich ceny nie odbiegały zbytnio od stawek, których wymagają inni dostawcy software’u. Oprogramowanie komercyjne i aplikacje dedykowane okazały się dla mnie idealnym rozwiązaniem.

 

Programiści tworzą cuda

Grupa doświadczonych programistów-informatyków, z którymi podjęłam współpracę, okazała się rzetelna i wiarygodna od samego początku. Zebrali dokładne informacje dotyczące programu na zamówienie, a następnie przedstawili kosztorys. Wybrałam dogodną dla siebie opcję licencyjną, która dawała możliwość ciągłej aktualizacji do najnowszej wersji oprogramowania, którego napisanie zleciłam. Logo mojej firmy zostało umieszczone w programie, co było dodatkowym elementem personalizującym i stanowiło dla mnie miły gest, który pokaże moim pracownikom, że mamy firmowe oprogramowanie, którego nikt inny nie ma. To podnosi prestiż organizacji i scala pracowników, dla których ważne jest, że dbam o ich komfort pracy. Jestem bardzo zadowolona z wyników tej współpracy – polecam wszystkim zainteresowanym rozszerzeniem firmowego software’u  oprogramowanie szyte na miarę przez specjalistów, których pasją jest perfekcja.

Badania ankietowe - rozwiązania dla firm medycznych

 

Sektor gospodarki posiada kilka głównych gałęzi, które w imponującym tempie się rozwijają. Jedną z nich jest rynek medyczny i farmaceutyczny. Tak szybki rozwój wymaga wprowadzania wielu innowacyjnych rozwiązań, nie tylko w dziale produkcji, lecz także w dziale obsługi klienta. Bardzo ważne dla dalszego rozwoju medycznego jest wsparcie badawcze i informacyjne. Rynek medyczny ulega również szybkim zmianom, które głównie wynikają z działalności konkurencji, zachowań konsumenckich, uwarunkowań prawnych i innych tendencji, które wiążą się z owymi działaniami. Badania rynku medycznego prowadzi się w celu przeanalizowania dotychczasowej sytuacji rynkowej i otrzymania takich informacji, które pozwolą sprawniej się rozwijać i osiągać nowe cele. Warto, aby realizacją badania zajęła się firma badawcza, która posiada odpowiednio wykwalifikowany zespół badaczy oraz w swym dorobku może pochwalić się podobnymi projektami. Zwiększa się również prawdopodobieństwo otrzymania obiektywnych wyników, które w następnej kolejności posłużą do wcielenia zmian w życie. Obszary, jakie obejmują badania rynku to obserwacyjne, epidemiologiczne i marketingowe. Warto podkreślić, że pojęcie rynku wiąże się z szybkimi zmianami, dlatego warto powtarzać badania co pewien czas. Tym samym, zlecać ich przeprowadzenie nie muszą tylko firmy, które chcą dopiero wprowadzić swój produkt na rynek, lecz także te, które od wielu lat odnoszą na omawianym rynku sukces.

 

Do kogo badanie?

Obszar badawczy rynku medycznego jest dość szeroki. Zawiera się w nim nie tylko analiza leków (tych na receptę i bez recepty), ale także sprzęt medyczny czy funkcjonowanie aptek itp. Grupa, na której przeprowadzane są badania rynku farmaceutycznego i medycznego to, oprócz oczywistych pacjentów, lekarze, pielęgniarki, farmaceuci, przedstawiciele medyczni, czyli cały personel związany w mniejszym, bądź większym stopniu z branżą medyczną. Dla prowadzonych badań bardzo ważnym elementem jest poznanie ich opinii, która staje się fundamentem tworzenia strategii firmy.

 

Realizacja, analiza i wnioski

Pierwszym krokiem realizacji badań jest stworzenie odpowiedniego gruntu pod badania rynku medycznego. Jest to koncepcja, która rozpoczyna się od rzetelnych odpowiedzi na kilka podstawowych pytań, jak np. co badać? Po dokładnym sprecyzowaniu obszaru badawczego, wybiera się odpowiednią metodę, która pomoże we właściwy sposób zebrać potrzebne informacje. Trzecim etapem jest analiza materiału przez profesjonalnych badaczy. Ostatnim etapem jest stworzenie wniosków z badań, które nakreślą, co jest mocną stroną danej firmy, jakie są jej możliwości, co jej zagraża oraz jak powinno się zmodyfikować dotychczasowe działania, by z jednej strony odpowiadały na potrzeby klientów, a z drugiej gwarantowały trwały sukces w branży medycznej.

Sektor farmacji a badania ankietowe rynku

 

Badania rynku farmaceutycznego w Polsce to dziedzina rozwijająca się równolegle z rozwojem samego rynku. Dynamiczny wzrost jego wartości spowodował duże zainteresowanie ofertą badań rynku, którego uczestnicy poszukują informacji dających możliwość uzyskania przewagi nad konkurencją. Liderzy rynkowi chętnie zlecają tego typu analizy, a wśród firm oferujących usługi badań rynku wykształciła się oddzielna specjalizacja branżowa. Agencje, które mają doświadczenie w realizacji badań dla rynku farmacji są dziś szczególnie często wybieranymi wykonawcami tego typu usług – rynek z uwagi na swą specyfikę stanowi przedmiot badań właściwy dla konkretnej grupy badaczy, niemal nie tolerując nowicjuszy, a badania zlecane są niemal wyłącznie firmom z dużym stażem.

 

Doświadczenie – kluczem do sukcesu

Doświadczenie badaczy jest bardzo ważnym czynnikiem, wpływającym na rzetelny i wiarygodny charakter otrzymywanych przez nich wyników. Dysponują oni także specjalistycznymi metodami, dostosowanymi do potrzeb klientów. Metody te pozwalają odpowiedzieć na pytania istotne podczas formułowania strategii marketingowej produktów leczniczych, zarówno w z perspektywy lekarza, który ordynuje lek, farmaceuty, który często pytany jest o zamiennik, bądź służy poradą w zastępstwie lekarza, jak i z perspektywy klienta-pacjenta, który ostatecznie dokonuje zakupu. Badania rynku koncentrują się jednak nie tylko wokół przekonań i preferencji odbiorców markowego komunikatu – w ich ramach dokonuje się również analizy strategii konkurencyjnych, celem wyizolowania wartościowych pomysłów, których modyfikacje mogłyby okazać się pomocne podczas konstruowania własnej taktyki sprzedażowej. Badania rynku farmaceutycznego to niezwykle urozmaicona i szeroka dziedzina.

 

Metody badań rynku dla farmacji

Najczęściej stosowana metodologia dopuszcza narzędzia jakościowe, w tym właściwe rynkowi farmacji insighty i testy konsumenckie. Podstawowe właściwości metod jakościowych koncentrują się wokół swobodnych wywiadów, podczas których respondenci mają możliwość wyrażania swoich postaw i przekonań na dany temat w sposób nieskrępowany. Moderator dąży do uchwycenia motywacji prezentowanych zachowań i reakcji, również poprzez zachęcanie badanych do poddania autorefleksji procesu decyzyjnego, w wyniku którego doszło do ukształtowania się danej postawy. Pozyskiwanie materiału badawczego drogą tego typu badań wymaga precyzji i zdolności interpersonalnych po stronie badacza. Następnie zebrane dane poddaje się analizom i zestawieniom, aby odnaleźć popularnie pojawiające się elementy wspólne. Możliwe jest także uzupełnienie wyników badania poprzez zastosowanie metody ilościowej. Przeprowadza się wówczas ankietyzację podczas której wykorzystywany jest kwestionariusz opracowany w oparciu o wyniki badania jakościowego. Ilościowe wyniki dodadzą nową jakość, jaką jest możliwość określenia częstotliwości występowania oraz natężenia danej postawy w badanej grupie. W ten sposób także weryfikowane są dane uzyskane w badaniu jakościowym, a więc rośnie rzetelność uzyskanych wyników. Ich wiarygodność jest także ściśle warunkowana przez właściwy dobór próby badawczej, a więc jej procentowego składu, który powinien zostać opracowany przez doświadczonych badaczy, aby mógł stanowić reprezentatywną część grupy, co stanowi podstawę uogólnienia wyników na ogół populacji.

Rynek FMCG a badania ankietowe

 

Branża FMCG jest branżą produktów do użytku codziennego, ale także zaspokajających podstawowe potrzeby oraz szybkozbywalnych produktów (produkty spożywcze, kosmetyki, tytoń, alkohol itp.) charakteryzującą się bardzo wysoką konkurencją oraz dużą liczbą klientów. Konkretniej rzecz biorąc, koszt produkcji jest stosunkowo niski, a produkty są wytwarzane w sposób masowy, tym samym klient ma do wyboru na półce sklepowej nawet kilkanaście marek  jednego produktu. Już na samym wstępie pojawiają się problemy, a mianowicie wejście na rynek jest utrudnione przez dużą liczbę konkurentów. Tym samym ponoszone są ogromne koszty działań marketingowych, aby przezwyciężyć przeszkodę. Aby poradzić sobie w takiej sytuacji, należałoby skierować uwagę działów marketingu, sprzedaży oraz obsługi klienta na badania rynku FMCG. Przede wszystkim chodzi o to, aby dowiedzieć się jak najwięcej czego oczekują klienci, ile pieniędzy są w stanie wydać na owe dobra, a także co z firmy się już sprawdziło. Warto także pamiętać o sposobie dystrybucji, kampanii marketingowej oraz wielu innych ważnych kwestiach. Krótko rzecz ujmując, tym jest większy sukces, im jest lepszy PR i im więcej jest dobrych reklam.

 

Badania rynku FMCG - szczegóły

Aby projekt mógł być realizowany, pierwszą i najważniejszą zarazem czynnością, jest jego dobre przygotowanie, a mianowicie należy odpowiedzieć sobie na cztery podstawowe pytania: co badać? Gdzie badać? Jak badać? Kogo badać? Dopiero kolejnym krokiem jest tworzenie koncepcji badawczej, nie wcześniej. Podczas etapu konceptualizacji wybieramy odpowiednie metody i techniki, dzięki którym sprawnie zostanie przeprowadzone badanie. Warto zapamiętać, że nie chodzi o zbadanie wszystkich ważnych wątków na raz i przy użyciu pełnego wachlarza metod, lecz o umiar i umiejętność doboru trafnych technik do konkretnego działania. Wtedy otrzymamy miarodajne wyniki. Można stwierdzić, że główną zasadą prowadzenia wszystkich badań, nie tylko marketingowych FMCG, jest zachowanie zdrowego rozsądku. Warto skupiać się na dwóch metodach i kilku zagadnieniach.  Podczas doboru metod, dobrze jest skupić się na jakościowych, a nie ilościowych, aby otrzymać pełniejsze dane. Nie należy pominąć informacji o prowadzonej kampanii marketingowej przez firmę w ostatnim czasie i zbadać jej skuteczność. Metody jakościowe można jak najbardziej uzupełnić ilościowymi, lecz należy przy tym pamiętać, że nie powinny to być tradycyjne ankiety papierowe (badanie metodą PAPI). Do wyborze metody, następuje etap zbierania danych. W zależności od tego, kto zbiera dane (czy pracownicy firmy czy tez profesjonalna agencja badawcza), może ten etap trwać nawet do kilku tygodni. Po zakończeniu zbierania i opracowywania danych, otrzymuje się trafne i rzetelne dane o klientach, kontrahentach, a także produkcie.

Badania omnibusowe

 

Nowoczesne badania marketingowe nie muszą już kosztować tyle, co nowa średniej klasy limuzyna, jak kiedyś pisali znani amerykańscy badacze rynku. Kurs rozwoju naszej firmy od zawsze wyznaczały starania w kierunku jak najwyższej jakości świadczonych usług, przy jednoczesnym obniżaniu kosztów procesu badawczego. Dziś możemy zaproponować Państwu koszt zadania pojedynczego pytania tysiącowi dorosłych mieszkańców kraju na poziomie 400 zł – dzięki zastosowaniu nowoczesnych metod i rodzajów prowadzonych badań.

Wprowadzone do naszej oferty badanie omnibusowe umożliwia wykonywanie cyklicznych pomiarów, które mogą stać się podstawą do wnioskowania na temat tendencji i trendów panujących wśród konsumentów. Tego typu wiedza jest bezcenna dla zarządzających przedsiębiorstwem. Koszty podobnych badań monitoringowych zwykle są wysokie, wymagają one bowiem każdorazowego przygotowania powtarzanego procesu badawczego, którego koszt ponosi zamawiający.

Badanie omnibusowe organizowane jest w równych odstępach czasu i polega na skompilowaniu kilku projektów badawczych. Kwestionariusz badania omnibusowego zawiera tematyczne bloki pytań, zleconych przez różnych klientów. Dzięki temu koszt organizacji procesu badawczego rozłożony zostaje na kliku zamawiających, co znacząco obniża jednostkowe koszty, nie obniżając jakości samego badania.

Podstawą rzetelności badania jest odpowiedni dobór próby badawczej. W przypadku badania omnibusowego jest to 1000 mieszkańców wszystkich województw Polski, stanowiących próbę reprezentatywną uwzględniającą rzeczywiste zróżnicowanie społeczeństwa względem miejsca zamieszkania, płci, wieku oraz wykształcenia.

Omnibusy w naszej ofercie kursują od 1 do 7 dnia każdego miesiąca, jednak pytania przyjmujemy już na dwa tygodnie przed rozpoczęciem badania. Wyniki udostępniamy w wersji standardowej w postaci zestawień tabelarycznych (liczbowych i procentowych). Za dopłatą, raport może przyjąć bardziej złożoną formę. Możliwe jest przeprowadzenie weryfikacji hipotez statystycznych (wyłonienie istotnych relacji pomiędzy zmiennymi) i inne zaawansowane analizy statystyczne, a także rozbudowanie raportu o część opisową, która ułatwi interpretację przedstawionych wyników.

Każdy z zamawiających otrzymuje raport dotyczący zlecanej przez niego części badania. Przyjmujemy zlecenia zarówno w zakresie bloku pytań, jak i pojedynczego pytania. Czas trwania tego cyklicznego badania to zaledwie 7 dni – tyle trwa oczekiwanie na gotowy raport od rozpoczęcia ankietyzacji.

Przydatność kalkulatora wielkości próby

 

Badanie o charakterze częściowym to takie, w którym informacje dotyczące rozkładu cechy statystycznej populacji otrzymuje się poprzez wyznaczenie analogicznego rozkładu w pewnej podgrupie populacji. Metoda reprezentacyjna (próbkowa), stanowi najbardziej prawidłową formą badania częściowego. Jest ona bardzo często przyjmowana w różnego rodzaju badaniach statystycznych, w szczególności zaś w badaniach społeczno-ekonomicznych. Polega na wnioskowaniu o całości populacji generalnej w oparciu o wyniki otrzymane na losowo wybranej grupie, zwanej próbą.

Przy wyborze próby należy jednak przyjąć pewne założenia, tak, aby była ona dobrą reprezentacją całej populacji. Jedno z tych założeń dotyczy dostatecznej liczebności próby.

Dzięki rachunkowi prawdopodobieństwa możliwe jest modelowanie minimalnej liczebności próby w oparciu o określone parametry, do których należą:

  • szacowana wielkość frakcji (czyli szacowany procent jednostek w populacji generalnej, która spełnia określoną cechę, np. stosowanie produktu będącego obiektem badania);
  • dopuszczalny błąd oszacowania;
  • poziom istotności - czyli maksymalne dopuszczalne prawdopodobieństwo popełnienia zadanego błędu oszacowania;
  • liczebność populacji generalnej (w przypadku populacji skończonej).

Kalkulator wielkości próby pozwala na wyznaczenie minimalnej liczebności próby w łatwy i przejrzysty sposób. Występuje on w dwóch wariantach: dla populacji skończonej i nieskończonej. W przypadku populacji skończonej niezbędne jest podanie liczebności populacji.

Populacja nieskończona (czyli taka, w której występuje nieskończona liczba jednostek) rzadko jest obserwowalna w rzeczywistości. Czasem jednak, mimo skończonej liczby elementów populacji, wygodniej jest przyjąć, że jest ona nieskończona. Do takich przypadków zaliczyć można sytuację, w której nie jesteśmy w stanie oszacować liczebności populacji, ale mamy pewność, że jest ona bardzo duża.

Badania rynku i ich rodzaje

 

Są takie pojęcia, pod którymi kryje się bardzo wiele, ale stosując je, raczej się nad tym nie zastanawiamy. W badaniach sytuacja ta dotyczy chyba najczęściej badań rynku. Obejmują one tak szeroki zakres, że trzeba dopiero konkretnego projektu badawczego, by poznać szczegóły. Np. badania społeczne są dużo łatwiej przyswajalne i możliwe do zakreślenia, domyślamy się, że chodzi o rynek pracy, diagnozę społeczną, czy regionalną. W badaniach rynku może chodzić o sam rynek, klienta, markę, produkt, czy reklamę. I każdy z tych obszarów jest szeroki.

 

Propozycja zakreślenia badań rynku

Przede wszystkim weźmy pod uwagę badania rynku. Od razu narzucają się: popyt i podaż, ceny, konkurencja, nisze rynkowe, prognozowanie wielkości sprzedaży. Poza tym, po dłuższym namyśle, może będziemy w stanie przypomnieć sobie o segmentacji rynku, jego strukturze, modelach ryzyka. Następnie skupmy się na marce. Tu już spodziewamy się – i słusznie – badań samej firmy: skuteczności kampanii reklamowych, prowadzonego marketingu, PR, strategii, oferty, współpracy z otoczeniem. Jeśli chodzi o klienta, być może również będziemy w stanie wymienić kilka propozycji badawczych: oczekiwania konsumentów, lojalność klientów, opinie o produktach, zwyczaje zakupowe, ocena obsługi, określanie wartości klienta. Przy produktach może wystąpić niejaki problem, jednak domyślamy się, że chodzi np. o opakowanie, skład, strategię promocji, pozycjonowanie produktu na rynku.

 

Zasadnicza wartość badań

Zasadnicza wartość badań rynku polega na zgromadzeniu i przeanalizowaniu informacji o procesach rynkowych. Pozwala zdobyć to dane o kształtowaniu się tendencji na rynku. Dzięki temu przedsiębiorstwo jest w stanie zareagować na zmiany. Np. kiedy firma planuje wejść na nowy rynek, to powinna zainwestować w badania struktury rynku (jego wielkość, udziały, ceny, charakterystyka konkurencji, trendy). Równie istotnych informacji dostarczają badania segmentacji rynku, pozwalające na doprecyzowanie strategii rynkowej firmy. Następnie należy poświęcić uwagę na zbadanie skuteczności strategii marketingowej (konkurencji, produktu, rozwoju, promocji, cen itp.).

 

Metody i techniki do wykorzystania

Nie wszystkie metody i techniki proponowane w badaniach społecznych sprawdzą się w badaniach rynku. Warto o tym pamiętać, zlecając przeprowadzenie badania. Są standardowe procedury, np. zaczynamy od analizy danych zastanych, a kończymy na analizie SWOT, powstałej na bazie analiz materiałów z innych źródeł. Ale to nie znaczy, że do każdego rodzaju badań rynku nadaje się SWOT. Najłatwiejszym sposobem na określenie, jakich metod potrzebujemy, jest wybór konkretnego zakresu, jaki chcemy badań. Np. zlecając badania klienta, należy zdefiniować, że metody i techniki powinny zawierać tajemniczego klienta i fokus. A badając produkt priorytetem powinna być (jeśli jest możliwa) analiza sensoryczna, której w badaniach klienta nie potrzebujemy.

Z uwagi na tę różnorodność tematyki oraz metod badawczych, warto zlecić przeprowadzenie badanie rynku najlepszym.

Badania telefoniczne (CATI) a tradycyjne badania ankietowe (PAPI)

 

Jedną z metod przeprowadzenia badania sondażowego jest wywiad telefoniczny (CATI – Computer Assisted Telephone Interviewing). Jest to technika absorbująca mniejsze środki niż tradycyjne ankiety face to face lub papierowe ankiety wypełniane przez samych badanych. Zarazem, za sprawą wykorzystania techniki CATI, bardziej prawdopodobne jest udzielenie przez ankietowanego odpowiedzi, niż gdyby miał on samodzielnie wypełniać ankietę papierową. Wywiady telefoniczne pozwalają również na znaczne skrócenie czasu realizacji badania oraz łatwiejszą kontrolę jego jakości. Technika CATI gwarantuje wysoką efektywność pod kątem uzyskania dostępu do trudnodostępnych grup docelowych oraz optymalizację kosztów.

 

Sposób dotarcia do uczestników badania ilościowego

W badaniach ilościowych uczestnicy są najczęściej reprezentacją populacji, co pozwala w większym stopni na wyjaśnienie i opis danego problemu w kontekście danej społeczności a nawet społeczeństwa. Niezwykle istotny w tym procesie jest sposób dotarcia do uczestników badania. Po określeniu próby, musimy zadbać o prawidłową realizację jej parametrów (np. skrzyżowanie wymagań dotyczących płci, wieku i miejsca zamieszkania). W przypadku badań wykonywanych przy pomocy tradycyjnej ankiety papierowej, jest to relatywnie trudne, ponieważ wyniki spływają do organizatora badania po zakończeniu dnia pracy. Może zatem dojść do przekroczenia próby. W przypadku badań telefonicznych analiza próby jest znacznie łatwiejsza, ponieważ nad prawidłowym wykonaniem badania czuwa system elektroniczny. Istnieje też możliwość wysłania mailingu zapraszającego do udziału w badaniu, co zwiększa prawdopodobieństwo dodzwonienia się do respondentów. W celu podniesienia stopnia responsywności na każdy numer z bazy danych dzwoni się co najmniej trzy razy. W przypadku odmowy wzięcia udziału w badaniu z powodu braku czasu, respondentowi zaproponowany zostaje inny, dogodny dla niego termin przeprowadzenia wywiadu. Z analiz wynika, że najczęstszą przyczyną odmowy udziału w badaniu typu CATI jest niedogodny czas, w którym respondent otrzymuje telefon z prośbą o wypełnienie ankiety.

 

System do obsługi badań telefonicznych CATI

Do właściwego przeprowadzenia procesu badawczego przy pomocy metody ankiet telefonicznych potrzebny jest wielofunkcyjny system badawczy. Dzięki takiemu systemowi posiadamy możliwość logicznego skonstruowania formularza ankiety, zarządzania bazą numerów, zarządzania ankieterami. Dzięki filtrom logicznym i walidatorom ograniczamy do minimum możliwość wystąpienia błędów i braków danych. Na rynku istnieje zaledwie kilka rozwiązań tego typu. Najnowocześniejszym jest opracowany przez firmę Biostat z Rybnika CATI-System. Jest to polskie, autorskie rozwiązanie w zakresie przygotowywania i realizacji projektów badawczych wykonywanych techniką CATI. Oprogramowanie do CATI to pełen zakres usług technicznych i merytorycznych, gwarantowanych przez firmę z blisko 10-letnim doświadczeniem na polskim rynku badawczym. System wyróżnia możliwość optymalizacji zakupionej licencji do potrzeb klienta w perspektywie krótko- i długookresowej, pełna ochrona baz danych i automatyczne tworzenie kopii zapasowych formularzy oraz poszczególnych badań, zastosowanie przyjaznego interfejsu, uproszczenie mechanizmów administracyjnych, integracja z systemami VoIP. Wybór systemu do obsługi badań to bardzo ważny krok dla każdej firmy związanej z rynkiem badawczym. Warto zadbać o to, by wybrać nowoczesne i gwarantujące elastyczność rozwiązanie, takie jak CATI-System.

Wyniki badań ankietowych i ich analiza

 

Po skończonym badaniu ankietowym, przychodzi jeszcze pora na poprawne przeanalizowanie jego wyników co także może nastręczyć pewnych trudności, szczególnie dla osób niedoświadczonych w tym temacie. Wyniki analizy będą tutaj najczęściej przedstawiane w formie raportów z graficznymi wykresami, obrazującymi poszczególne trendy. Niemniej jednak najistotniejszy będzie końcowy wynik analizy, obrazujący nam odpowiedź na konkretny problem badawczy. Wyniki analizy badania ankietowego będą o tyle rzetelne i prawidłowe, o ile samo badanie zostało poprawnie przeprowadzone, zaś kwestionariusz ankiety przygotowany zgodnie z wszystkimi założeniami dotyczącymi danego badania. 

Analiza komputerowa

Obecnie najczęściej stosowanym rozwiązaniem w przypadku przeprowadzania analizy wyników badań ankietowych jest jej przeprowadzanie za pośrednictwem systemów komputerowych. Pracownik agencji badawczej wprowadza uzyskane wyniki badania, z kwestionariuszy do systemu komputerowego (poza wynikami badań CAPI oraz CAWI, które wprowadzane są do systemu w trakcie przeprowadzania ankiety), a system następnie weryfikuje poprawność wypełnienia wszystkich ankiet. W następnym kroku określamy konkretne zestawienia wyników, zaś system raportowania obrazuje rozkład poszczególnych odpowiedzi wśród poszczególnych grup respondentów. Możemy tutaj także przedstawić rozkład wielowątkowy, czyli przedstawić odpowiedzi na pytania w zależności od wieku badanej grupy, czy też w zależności od odpowiedzi udzielanych przez respondentów na inne pytania. Można tutaj na przykład wykazać, iż grupa badanych, która udzielała danej odpowiedzi na pytanie A, w następnej kolejności w 90% udzielała konkretnej odpowiedzi na pytanie B. ma to dość duże znaczenie dla ostatecznej analizy wyników badania, oraz na ich zastosowanie w działaniach biznesowych opierających się na wynikach badań ankietowych, wobec czego warto przeprowadzać tego rodzaju wnikliwe analizy szczegółowe.

Działania w oparciu o wyniki analizy.

Ostatecznym krokiem będzie tutaj oczywiście wdrożenie wyników badania ankietowego do działania przedsiębiorstwa, na rzecz którego badanie ankietowe było przeprowadzane. Chodzi nam tutaj przede wszystkim o to, aby firma mogła odnieść realne korzyści z badania. Dlatego też, wraz z analizą wyników, profesjonalna agencja badawcza będzie jednocześnie prezentować odpowiednie działania, które może podjąć przedsiębiorca, aby poprawić efektywność działań przedsiębiorstwa. Rzecz jasna będą to tylko wskazówki do działania, zaś przedsiębiorca będzie tutaj podejmować ostateczne decyzje w tym zakresie. Niemniej jednak w wielu przypadkach zastosowanie się do tych wskazów może się okazać niesamowicie pożyteczne dla dalszego rozwoju firmy.

Jak efektywne przeprowadzić badania ankietowe?

 

Aby skutecznie przeprowadzić badanie ankietowe, należy się bardzo starannie do tego zadania przygotować. Przede wszystkim, trzeba pamiętać o tym, iż najważniejsze jest poprawne przygotowanie kwestionariusza, oraz ustalenie techniki zbierania informacji w badaniu, na co wpływ będzie mieć określona grupa respondentów. Można nawet powiedzieć, iż wybór grupy respondentów będzie tutaj w najwyższym stopniu determinujący dla wyboru rodzaju przeprowadzanego badania ankietowego. Zobaczmy więc w jaki sposób prawidłowo się za to zagadnienie zabrać, aby nie mieć jakichkolwiek poważniejszych z tego tytułu trudności. 

Tematyka badania a wybór typu badania

Trzeba tutaj także zwrócić uwagę na to, iż w zależności od tematu przeprowadzanego badania, będziemy stosować inny jego rodzaj. W wielu przypadkach można będzie oczywiście zastosować kilka metod badawczych, niemniej jednak znajda się także takie sytuacje, w których tylko jeden rodzaj badania ankietowego przyniesie nam odpowiednie efekty. Dla przykładu jeśli mamy zamiar zbadać efektywność kampanii reklamowych, czy też efektywność działań w kreowaniu świadomości istnienia marki, wizerunku firmy, najlepszym rozwiązaniem będą badania ankietowe audytoryjne. Ten typ badania charakteryzuje się bowiem dużym poziomem zwrotu ankiet, a przede wszystkim można tutaj w jednym miejscu, na przykład na sali sprzedażowej, skutecznie zebrać dość sporą grupę osób w stu procentach zainteresowanych danym zagadnieniem, tematem, branżą. Możemy przeprowadzić je na dobrze dobranej grupie klientów poszczególnych firm, co wpływa na wysoki poziom rzetelności osiąganych wyników.

Prawidłowe przygotowanie kwestionariusza

To chyba najważniejsza kwestia na jaką należy zwrócić uwagę zanim przystąpimy do przeprowadzania badań ankietowych. Chodzi tutaj o to aby w jak największym zakresie uniknąć typowych błędów przy przygotowywaniu kwestionariusza (pisaliśmy o tym już wcześniej), aby wyniki badania były jak najbardziej rzetelne. Trzeba tutaj dołożyć wszelkich starań do tego, aby poszczególne pytania nie były ze sobą sprzeczne, oraz aby nie sugerowały badanym udzielania konkretnych rodzajów odpowiedzi. Jednym słowem przygotowanie kwestionariusza powinno być bardzo staranne, i powinniśmy zapewnić sobie możliwość takiego przeprowadzenia ankiety, aby jej wyniki były jak najbardziej prawdziwe i rzetelne dla danego zagadnienia badawczego.

Badania ankietowe i ich rodzaje

 

Badania ankietowe możemy podzielić na kilka różnych typów, przy czym każdy z nich będzie znajdywać inne zastosowanie, wobec czego warto wiedzieć, które z rodzajów badania ankietowego, w jakim przypadku zastosować. Chodzi tutaj przede wszystkim o to, aby dzięki poprawnego doborowi rodzaju badania osiągnąć odpowiednie wyniki. Przyjrzyjmy się więc nieco dokładniej poszczególnym typom badań ankietowych, i zobaczmy czym się charakteryzują. 

Badania ankietowe audytoryjne

Jest to metoda w której wykorzystywany jest kwestionariusz ankiety, którzy przekazujemy określonej grupie badanej, znajdującej się w jednym pomieszczeniu (na przykład sala konferencyjna). Ankieter ma tutaj za zadanie jedynie przekazać kwestionariusz osobom badanym, udzielić instrukcji niezbędnych do prawidłowego wypełnienia ankiety oraz do zebrania ich od badanych po zakończonym badaniu. Jako zalety należy tutaj przede wszystkim uznać wysoki poziom zwrotu ankiet, w przeciwieństwie do innych rodzajów badania ankietowego. Co do wad, to musimy zwrócić uwagę na brak możliwości zastosowania próby reprezentatywnej dla całej społeczności badanej. Tego typu badania mogą być wykorzystywane w przypadku określania wizerunku danej marki/produktu, czy też oceny konkretnego działania poszczególnych przedsiębiorstw, na przykład w kwestii prowadzonych kampanii reklamowych. Możemy też za jego pośrednictwem zbadać czy marka jest dobrze kreowana, oraz jak wysoki poziom przywiązania do marki prezentują sobą badane jednostki.

Badania ankietowe bezpośrednie (PAPI)

Badania PAPI stanowią najpowszechniejszą metodę badawczą jeśli chodzi o techniki ilościowe. W trakcie badania przeprowadzany jest wywiad z respondentem, w czasie którego to ankieter czyta poszczególne pytania zawarte w kwestionariuszu, oraz skrupulatnie zapisuje udzielane przez respondenta odpowiedzi. Badania PAPI uważane są za najbardziej skuteczne, przez wzgląd na obligujące do udzielania rzetelnych odpowiedzi, postawienie respondenta w sytuacji f2f z ankieterem. Badania tego typu mogą być przeprowadzane w dowolnym miejscu, co także ułatwia ich realizację. Obecnie bardzo często przeprowadzane są tutaj badania CAPI, czyli wywiad z pomocą notebooka, co także wpływa na pewne podniesienie jakości przeprowadzanych badań.

Badania ankietowe internetowe (CAWI)

Jest to technika przeprowadzania badań ilościowych, w której kwestionariusz przekazywany jest do respondenta za pośrednictwem Internetu. Ten ankietę wypełnia samodzielnie, zaś system komputerowy odpowiedzialny za obsługę badania weryfikuje poprawność udzielnych odpowiedzi, oraz zapisuje je na dysku twardym do późniejszej analizy. Dzięki temu analiza wyników badania jest o wiele prostsza, szybsza do przeprowadzanie, a co najważniejsze o wiele tańsza. Jest to także technika, która zapewnia niższe koszty przeprowadzania badań na grupach respondentów zamieszkujących bardzo odległe tereny, grupach słabo dostępnych z geograficznego punktu widzenia, pod warunkiem iż dysponują oni dostępem do Internetu. Badania CAWI, stanowią dla wielu młodych firm pierwszy krok w badaniach marketingowych, bowiem zapewniają możliwość samodzielnego przeprowadzenia profesjonalnego badania, przy relatywnie niskich kosztach.

 Z całą pewnością znajdziemy jeszcze więcej różnorodnych typów badań ankietowych, niemniej jednak nie są one już aż tak bardzo istotnym aspektem w tym zagadnieniu. Mimo to, postaramy się w przyszłości zrobić ścisłe kompendium wiedzy w tym zakresie i przytoczymy wszystkie rodzaje badań ankietowych na łamach naszego portalu.

Badania ankietowe - sposób przeprowadzania

 

Kolejnym ważnym zagadnieniem do poruszenia będzie tutaj samo przeprowadzanie badania ankietowego. W przypadku kiedy mamy już odpowiednio dobrano grupę badanych, oraz skonstruowaliśmy poprawny kwestionariusz, zawierający dobrze zadane pytania, można będzie przystąpić do przeprowadzania badania ankietowego. Mamy tutaj do dyspozycji dwa rodzaje przygotowanych kwestionariuszy. Będą to kwestionariusz wywiadu oraz kwestionariusz ankiety. Każdy z nich przeznaczony jest do innego rodzaju przeprowadzania badań. 

Kwestionariusz ankiety.

Przy pomocy tego rodzaju kwestionariusza można przeprowadzać badania statystyczne poprzez przekazanie go ankietowanemu, i pozwolenie na spokojne wypełnienie. Stosujemy w sytuacjach, kiedy w zestawach pytań nie pojawiają się pytania wymagające odpowiedzi udzielanej bez namysłu. Tutaj ankietowani maja pełna kontrolę nad czasem w jakim wypełnia nasze ankiety, nie muszą tego robić od razu, tylko zabrać do domu i spokojnie usiąść do wypełnienia w wolnej chwili. Jest to bardzo dobre ze względu na poprawność udzielanych przez ankietowych odpowiedzi, oraz na fakt, iż w takim przypadku badani mają możliwość starannego zastanowienia się nad odpowiedziami.

Kwestionariusz wywiadu.

W tym przypadku kwestionariusza badanie ankietowe przeprowadzane jest przez ankietera, który zadaje pytania osobom badanym i zaznacza ich odpowiedzi w kwestionariuszu. Ten rodzaj kwestionariusza przydatny będzie właśnie w tych przypadkach kiedy w odpowiedziach na pytania liczą się pierwsze skojarzenia osoby badanej. W tym przypadku nie ma większej ilości czasu do namysłu, przez co też odpowiedzi nie zawsze są w pełni prawdziwe, aczkolwiek w wielu aspektach stanowią wykaz najważniejszych bodźców. Jeśli na przykład zadamy pytanie o najpopularniejszy sklep z obuwiem, w tym przypadku ankietowany powie nam w jakim sklepie robi obuwie. Zaś w przypadku kiedy miałby czas na odpowiedź, z cała pewnością uwzględniłby także to gdzie zakupy robią jego znajomi, bliscy, rodzina, a odpowiedź byłaby z cała pewnością inna.

Widzimy więc, iż poszczególne metody przeprowadzania ankiety będą zależne od tego, jakie zamierzamy uzyskać efekty, oraz od tego w jaki sposób będą skonstruowane pytania w kwestionariuszu. Trzeba tutaj bardzo umiejętnie określić sposób zbierania informacji, aby osiągane wyniki mogły być jak najbardziej pożyteczne do naszych, biznesowych zastosowań.

Czym są badania ankietowe?

 

Jak już wspomniano we wstępie na stronie głównej, badania ankietowe (rodzaj badań statystycznych) stanowią jeden z elementów badań społecznych, a w zasadzie metodę zbierania informacji w badaniu społecznym. Oczywiście w tego rodzaju badaniach, najważniejszą rolę odgrywać będzie poprawnie przygotowany kwestionariusz, zawierający odpowiednio dobrane pytania, przy czym należy pamiętać aby nie popełniać tutaj podstawowych i najczęściej spotykanych błędów w kwestionariuszach. Poniżej przedstawiamy ich listę, aby każdy mógł automatycznie sprawdzić przygotowywane przez siebie kwestionariusze pod kątem występowania poszczególnych błędów.

Najczęstsze błędy w konstrukcji kwestionariusza:

  • fałszywe założenie znawstwa

  • pytania wzajemnie sprzeczne

  • pytania sugerujące

  • pytania niejednoznaczne

  • niedostosowane np. kulturowo

  • niepełna skala odpowiedzi pytań zamkniętych

Unikanie tego rodzaju błędów w kwestionariuszu pozwoli nam osiągnąć stan w którym wyniki badania ankietowego, poddane odpowiedniej analizie, dadzą nam rzetelny obraz rzeczywistości, co też z kolei będzie można wykorzystać w wielu aspektach działalności gospodarczej czy też społecznej.

W badaniach ankietowych należy także odpowiednio dobrać populację. Stosuje się tutaj trzy podstawowe metody doboru:

  • losowy (w przypadku małej liczby konsumentów i braku wiedzy na temat ich struktury)

  • dobór losowy systematyczny (w przypadku posiadania listy całej badanej populacji)

  • dobór losowy warstwowy (w przypadku kiedy chcemy uzyskać bardziej precyzyjne wyniki charakteryzujące badanych)

Poprawne dobranie grupy badanych, oraz skonstruowanie prawidłowego kwestionariusza, stanowią tutaj najważniejsze elementy wywierające zdecydowanie największy wpływ na jakość i poprawność osiąganych w badaniach wyników, wobec czego na tych dwóch aspektach powinniśmy się skupić najbardziej.

Badania opinii pracowników

 

Mamy w Polsce obecnie rynek pracownika. Dlatego też przedsiębiorcom coraz trudniej jest utrzymać najlepszych członków załogi, którzy są w dużym stopniu skłonni zmieniać miejsce swojego zatrudnienia. Dotyczy to zarówno wysoko wykwalifikowanych kadr, jak i osób wykonujących zajęcia typowo produkcyjne. W związku z tym warto przeprowadzić badania pracownicze i dowiedzieć się, co pracownicy myślą o pracy w Twojej firmie.

 

Jak prowadzi się badania pracownicze?

Badania opinii pracowników mogą być realizowane na dwa sposoby – z wykorzystaniem papierowych ankiet (PAPI) oraz z użyciem do tego celu ankietyzacji elektronicznej. Pierwsze rozwiązanie ma uzasadnienie zwłaszcza w przypadku pracowników produkcyjnych, którzy nie zawsze potrafią biegle obsługiwać komputer oraz urządzenia mobilne. W związku z tym lepszym rozwiązaniem jest skierowanie do nich tradycyjnych kwestionariuszy ankietowych (zapieczętowanych), a następnie poproszenie o wrzucenie ich do zamkniętych urn. Dzięki temu zagwarantowana jest wysoka anonimowość dokonywanych pomiarów.

Badania pracownicze mogą być także przeprowadzane z użyciem techniki ankiety elektronicznej (CAWI) oraz z wykorzystaniem urządzeń elektronicznych (CAPI). Ich wybór to optymalny krok zwłaszcza mając na uwadze młodych i dobrze wykształconych pracowników, dla których obsługa nowoczesnych urządzeń nie stanowi najmniejszego kłopotu.

 

Standardy anonimowości w badaniach CAWI

W przypadku badań internetowych możliwe do zastosowania są dwie metody zapewniania anonimowości:

  1. Unikalny login i hasło – pracownicy otrzymują dane identyfikacyjne na skrzynkę mailową, po czym są proszeni o ich wprowadzenie do systemu. Mogą wielokrotnie rozpoczynać, przerywać i ponownie wznawiać wypełnianie formularza;
  2. Jednorazowy klucz identyfikacyjny – w tym przypadku możliwe jest wyłącznie jednorazowe wypełnianie ankiety w ramach badania opinii pracowników. Dzięki temu uzyskuje się gwarancję najwyższej anonimowości, co zwiększa skłonność respondentów do wzięcia udziału w badaniu satysfakcji.

 

Jak zwiększyć frekwencję?

Nie zawsze pracownicy chętnie biorą udział w badaniach pracowników, obawiając się wyciągnięcia wobec nich negatywnych konsekwencji. Warto więc przed rozpoczęciem ankietyzacji zapewnić ich o anonimowości pomiarów. Dzięki temu będą oni dzielić się szczerymi i wartościowymi informacjami. Należy także przedstawić załodze potencjalne korzyści płynące z możliwości wdrożenia wniosków z badań. Ich opinie mogą bowiem posłużyć m.in. do zaplanowania polityki szkoleniowej, czy wprowadzenia innych działań w celu zwiększenia satysfakcji z pracy.

Ile kosztują badania ankietowe?

Ankietyzacja to dziś jedna z najpopularniejszych form badania rynku i opinii. Jako narzędzie pomiaru ilościowego kwestionariusze ankietowe pozwalają pozyskać wiarygodne, mierzalne i łatwe do porównywania informacje pochodzące od respondentów ujętych w próbach nie tylko licznych, ale i reprezentatywnych oraz ogólnopolskich. Prócz możliwości dotarcia do dużych grup osób oraz pozyskania prostych w analizie danych, badania ankietowe wyróżnia zapewnienie respondentom anonimowości i swobody wypowiedzi, łatwość i szybkość prowadzenia pomiaru, a przede wszystkim – relatywnie niskie koszty realizacji samego badania. Niższy koszt jest jedną z częściej podkreślanych zalet badań ilościowych nad jakościowymi.

 

Co składa się na koszt realizacji badania ankietowego?

Prowadzenie ankietyzacji niesie ze sobą pewne koszty, które pokryć musi zamawiający badanie – są to koszty zarówno stałe, jak i zmienne. Do podstawowych wydatków jakie ujmuje się w kosztorysach realizacji zlecenia należą w szczególności:

  • koszt opracowania narzędzia badawczego (tj. kwestionariusza ankiety) – zależny m.in. od specyfiki badanego zagadnienia, liczby i rodzaju pytań (zamkniętych/otwartych) czy wyposażenia kwestionariusza w komponenty multimedialne (w przypadku ankiet elektronicznych);
  • koszt przygotowania elektronicznej wersji kwestionariusza (w przypadku ankiet dostępnych w formie cyfrowej, wymagających zapewnienia automatycznych reguł przejścia pomiędzy pytaniami czy rotowalności odpowiedzi w kafeterii);
  • koszt analizy zebranego materiału badawczego;
  • koszt opracowania raportu badawczego.

 

Drugą grupę kosztów stanowią te, których wolumen zależy bezpośrednio od liczby prowadzonych ankiet (wielkości próby), a do których zaliczyć można przykładowo – koszt wydruku kwestionariuszy papierowych czy ich późniejszego kodowania (przetwarzania do wygodnej z punktu widzenia analizy postaci cyfrowej). Największy udział w kosztach ogólnych ma jednak w tym względzie wydatek powstały z samego procesu realizacji pomiaru, który wynika czy to z konieczności zatrudnienia ankietera/teleankietera czy wykorzystania zasobów systemów badawczych - na wydatek ten składa się koszt jednostkowy przemnożony przez liczbę założonych do zrealizowania ankiet. Ponieważ zaś dla pozyskania jak najdokładniejszych wyników ankietyzacja odbywa się niejednokrotnie na próbach sporych wielkości (liczebność próby zależy m.in. od poziomu niepewności, na jaki pozwolić może sobie zlecający badanie), badanie ankietowe generuje na ogół znaczny udział tej właśnie pozycji w kosztach ogólnych badania.

 

Jaki jest koszt realizacji pojedynczej ankiety?

Wydatek jaki wiąże się z przeprowadzeniem jednej ankiety jest na ogół wypadkową kilku różnych czynników. Spore znaczenie mają tu przede wszystkim:

  • sposób prowadzenia ankiety (pomiary realizowane w terenie, tj. w formie wywiadu kwestionariuszowego,  generują wyższe koszta  jednostkowe niż badania za pośrednictwem Internetu czy z wykorzystaniem wywiadu telefonicznego);
  • długość ankiety - dłuższe kwestionariusze (liczące od 15/25 pytań) wymagają m.in. więcej wysiłku ze strony ankietującego;
  • grupa respondentów - ankietyzacją mogą zostać objęci zarówno respondenci będący osobami fizycznymi (są to dla przykładu mieszkańcy kraju spełniający określone i warunkujące reprezentatywność próby cechy), użytkownicy konkretnych produktów, jak i specjaliści określonych dziedzin (lekarze, pracownicy sklepów budowlanych), co przekłada się na rozproszenie czy liczebność badanych grup, co utrudniać może proces rekrutacji oraz wymusza opracowywanie odpowiednich baz danych kontaktowych (numery telefonu czy adresy e-mail), a także prowadzenie ankietyzacji tak w warunkach domowych, jak i w miejscu pracy, co automatycznie wiąże się z różnym stopniem dostępności pożądanych respondentów (niejednokrotnie przekłada się to na konieczność ponawiania próby podjęcia wywiadu kwestionariuszowego).

 

Dla przykładu, jak wykazuje niniejszy cennik - badania ankietowe kosztowo mogą zaczynać się od kwoty 5 -30 złotych za ankietę. Najniższe koszty jednostkowe netto generuje na ogół realizacja krótkiej ankiety elektronicznej, prowadzonej za pośrednictwem tzw. panelu konsumenckiego (takiego jak dla przykładu panel Badanie Opinii), który operuje co do zasady rozbudowaną bazą panelistów, obejmującą zarówno szeroką gamą zróżnicowanych parametrów osobowościowych, jak i danymi kontaktowymi respondentów - koszty jednostkowe prowadzenia krótkiej ankiety w tej formie zaczynają się już od 2-5 zł za ankietę. Nieco kosztowniejsze jest prowadzenie ankietyzacji za pośrednictwem ankiet internetowych (CAWI), ale bez wsparcia panelowego (ankieta krótka - od 6-10 zł, ankieta długa - od 10-15 zł) czy ankiet telefonicznych CATI (ankieta krótka - od 10-15 zł, ankieta długa - od 15-20 zł). Najwyższe koszty jednostkowe generuje wykorzystanie ankiet prowadzonych w terenie (PAPI/CAPI): w tym wypadku ankietę krótką zrealizować można już od 15-20 zł, a długą - od 20-30 zł.

 

Tytułem podsumowania                                                  

Duża rozpiętość dostępnych metod ankietyzacji, w zestawieniu z ich niewielkimi (zróżnicowanymi) kosztami oraz szeregiem zalet, które gwarantuje specyfika pomiarów ilościowych, sprawia, że badania ankietowe to rozwiązanie warte rozważenia w sytuacji, gdy konieczna jest realizacja szeroko zakrojonych badań rynku i opinii. Decydując się na usługi konkretnej firmy badawczej, prócz aspektów ekonomicznych (w tym m.in. - niskich kosztów jednostkowych prowadzenia pomiaru) zasadnym jest zwrócenie uwagi także na jej doświadczenie badawcze, w tym - na posiadanie dostępu do ogólnopolskiego panelu konsumenckiego, który znacząco skraca czas i koszty realizacji badań.

SurvGo - nowe sposoby ankietyzacji

Oprogramowania do badań rynku pozwalają na zwiększenie efektywności i jakości badań. Otwierają one nowe drogi dotarcia do klienta, ale jednocześnie dbają o jego komfort. Jednymi z najpopularniejszych oprogramowań do ankiet są systemy CATI, CAPI, CAWI oraz SurvGo. Najczęściej stosowane narzędzia do przeprowadzenia badań to:

  • kwestionariusz ankiety lub wywiadu,
  • test,
  • arkusz obserwacji.

 

Kontakt telefoniczny z klientem a CATI

Badania oparte na systemie CATI – Computer Assisted Telephone Interview – dotyczą rozmów przeprowadzanych telefonicznie przy czym rozmowy te są zapisywane. System ten pozytywnie wpływa na czas i koszty realizacji badania oraz minimalizuje szansę uzyskania nic nie wnoszących odpowiedzi.

CATI-System to oprogramowanie do ankiet, które pozwala na dopasowanie ankiety do konkretnych potrzeb. Aplikacja ta umożliwia stosowanie pytań zamkniętych, otwartych, pól jednokrotnego oraz wielokrotnego wyboru, rankingów, dat i tym podobne. Ponadto system umożliwia przydzielanie danych importowanych do konkretnych kolumn oraz wprowadzanie numerów. Co więcej oprogramowanie wyposażone jest w moduł baz, który umożliwia ich edycję oraz funkcję czarnych list.

 

Kolejne drogi kontaktu z klientem

CAPI – Computer Assisted Personal Interview – to ankiety, które dedykowane są dla urządzeń mobilnych. Badanie odbywa się z pomocą ankietera, który przeprowadza wywiad terenowy, a odpowiedzi ankietowanego wprowadza w system zainstalowany na urządzeniu mobilnym. Ponadto system CAPI daje możliwość prezentacji materiałów graficznych i audiowizualnych w trakcie badania. Informacje uzyskane w procesie badania są natychmiastowo rejestrowane w systemie, zaś wyniki analiz prezentowane są za pomocą różnych wykresów.

CAWI - Computer-Assisted Web Interview – to badanie ankietowe przeprowadzone za pomocą Internetu, które polega na wypełnieniu kwestionariusza ankiety w wersji elektronicznej w wybranym czasie przez ankietowanego z zachowaniem jego anonimowości.

 

SurvGo – nowa możliwość

System SurvGo to program do ankiet umożliwiający zarządzanie, tworzenie i realizację badań online z poziomu jednej platformy. System umożliwia:

  • tworzenie formularzy,
  • dotarcie do konkretnej grupy ankietowanych,
  • gromadzenie odpowiedzi,
  • natychmiastową analizę wyników.

To oprogramowanie do ankiet oferuje gotowe wzory kwestionariuszy, a każdy z tych szablonów można dostosować do własnych preferencji. System umożliwia dynamiczny przegląd statystyk, drukowanie ankiet online, eksport do XLS, CSV, SAV.

Oprogramowania do ankiet tworzone przez firmę BioStat pozwalają na przeprowadzenie badań innowacyjnymi metodami o wysokiej jakości. Systemy takie jak SurvGo odpowiadają na bieżące potrzeby rynku zapewniając profesjonalne wykonanie badań.

Dlaczego lepiej korzystać z gotowych rozwiązań przy przeprowadzaniu badań ankietowych? (cz. I)

Zbieranie informacji zwrotnej od swoich klientów czy pozyskiwanie danych z rynku to w dzisiejszych czasach wręcz konieczność. Na szczęście istnieje mnóstwo możliwości by proces ten uprościć. Jedną z nich jest skorzystanie z gotowych rozwiązań - wynika z tego szereg zalet i podobna praktyka jest obecnie często stosowana przez większość firm czy podmiotów, chcących pozyskać informacje zwrotną lub przeprowadzić konkretne badanie. Metoda CAWI (badania za pomocą ankiet internetowych) jest obecnie bardzo popularna ze względu na kilka czynników - więcej o niej w artykule omawiajacym szerzej same badania online. Dlaczego jednak korzystanie z gotowych rozwiązań takich jak panele badawcze jest najlepszym rozwiązaniem?

 

Gotowe aplikacje do przeprowadzenia badań ankietowych

Tworzenie systemu jest bardzo długim i skomplikowanym procesem, poza tym wymaga sporych nakładów finansowych. Możemy oczywiście skorzystać z zewnętrznego oprogramowania, które nie jest panelem badawczym, ale nie będzie wtedy ono do końca przystosowane do naszych zamiarów. W rozwiązaniach takich jak panele internetowe nie musimy szukać oprogramowania za pomocą którego, będziemy tworzyć ankiety i zbierać pożądane dane. Panele badawcze dysponują swoimi aplikacjami internetowymi oraz aplikacjami mobilnymi pozwalającymi na tworzenie formularzy, wypełnianie ankiet przez respondentów oraz ich automatyczną analizę. Takie oprogramowanie z reguły jest już przetestowane i dopracowywane na odpowiednio długim okresie czasu, więc skorzystanie z tych doświadczeń jest sporą oszczędnością czasu i pieniędzy. 

 

Nie musimy szukać grupy docelowej

Każde badanie wymaga określenia grupy docelowej - czasami robimy to bardzo precyzyjnie czasami potrzebujemy ogólnych danych. Panele badawcze mogą pochwalić się grupą aktywnych uczestników, którzy wypełniają ankiety oraz są sprofilowani – panele posiadają o nich informacje. Znaczy to mniej więcej tyle, że możemy sobie wybrać grupę docelową z gotowej bazy użytkowników i nie musimy poświęcać czasu na jej poszukiwanie i rekrutacje. Panele badawcze  jak Badanie Opinii potrafią mieć do kilkunastu tysięcy respondentów. Grupa użytkowników, korzystająca stale z jednej aplikacji mobilnej to również inne zalety – możemy skorzystać z gotowego już systemu powiadomień użytkowników o nowym badaniu oraz nie musimy się martwić jak przekonać naszą grupę docelową do wypełnienia ankiety. Aplikacje do ankietyzacji, przygotowywane przez Panele Badawcze posiadają gotowy system motywacyjny - z reguły za wypełnienia badania zbiera się punkty, które później wymienia się na pieniądze.

Omnibus - kompleskowe badania ankietowe

Jak wiadomo przeprowadzanie projektów badawczych związane jest z wykorzystaniem specjalistycznych narzędzi, a przy tym są to procesy czasochłonne. Inną kwestią jest to, iż najczęściej wymagają one zainwestowania sporych sum pieniędzy. Alternatywą dla długotrwałych procesów są badania omnibus, które w pozytywny sposób wpływają na skrócenie czasu oraz obniżenie kosztów badania.

 

O cechach wyjątkowych

Największa zaletą tego typu badań jest szybki czas ich realizacji. Osadzają się one na specyficznym pomyśle, który to pozwala na ponoszenie minimalnych kosztów badania. Mówiąc pokrótce badania omnibus pozwalają na:

  • zadanie kilku pytań;
  • zawarcie w jednej ankiecie kilku tematów;
  • uzyskanie szybkich odpowiedzi;
  • zbadanie interesującego zagadnienia.

Tematy, które poruszane są w badaniu mogą należeć do różnych dziedzin, ale powinny być one sformułowane w taki sposób, aby pozwoliły na wyciągnięcie największej ilości informacji.

 

Badanie, które zachowuje swoją wartość

Za największą zaletę tego badania można uznać łatwość jego przeprowadzenia. Dzięki dotarciu do odpowiedniej grupy odbiorców można uzyskać odpowiedzi, które będą:

  • oddawały rzeczywistą sytuację;
  • skupią się na najważniejszych kwestiach;
  • pozwolą na nakierowanie swoich działań.

Dzięki minimalnemu czasu potrzebnego na zebranie informacji oraz ich analizę możliwe jest wprowadzenie w krótkim czasie wielu zmian oddziałujących na ogólny rozwój firmy. Możliwe jest to tylko wtedy, jeśli do projektu badania podejdzie się w sposób profesjonalny.

 

Jak wiadomo nie tylko kampanie reklamowe skłaniają konsumentów do wybrania danej oferty. W istocie proces wyboru produktu bądź usługi jest wielowymiarowym procesem odpowiadający takim czynnikom jak:

  • pozyskane opinie na temat danej firmy;
  • osobiste doświadczenia;
  • dostosowanie oferty do potrzeb.

Przedsiębiorca powinien mieć świadomość, iż podejmowane przez niego działania powinny skupiać się wobec oczekiwań konsumentów. Badania omnibus mogą posłużyć w celu rozpoznania ich bądź też określenia stopnia realizacji owych oczekiwań.

 

Klient to skarbnica opinii

W odpowiedzi na wymagania przedsiębiorców realizowane są badania, które pozwalają na uzyskanie szybkiej informacji zwrotnej, która będzie poparta opiniami odbiorców rynku. Dzięki zastosowaniu profesjonalnych narzędzi w badaniach omnibus możliwe jest wydobywanie z ankietowanych najważniejszych opinii odpowiedzialnych za ich wybory oraz przyjmowane postawy wobec konkretnej firmy, produktu bądź usługi.

Omnibus - badanie ankietowe wspierające biznes

Realizacja badań opartych na pozyskiwaniu informacji ze strony odbiorców rynku wymaga zastosowania specjalistycznych metod umożliwiających wydobywanie konkretnych informacji. W obrębie badań omnibus zyskuje się możliwość przeprowadzenia projektu, który będzie uwzględniał najpilniejsze potrzeby. Jest to możliwe dzięki wyjątkowej formule badania, która daje szansę zadania kilku pytań różnych tematycznie w obrębie jednego kwestionariusza.

 

Metody, które ułatwiają proces badawczy

Badania takie koncentrują się na zebraniu pytań z kilku odmiennych dziedzin czy obszarów, a następnie przedstawieniu ich w toku badania:

  • CATI – forma wywiadu telefonicznego wspieranego komputerowo;
  • CAWI – ankietyzacja online.

Każda z tych metod umożliwia pozyskanie danych, które będzie można wykorzystać w celu rozpoznania opinii, preferencji czy też potrzeb konsumentów. Dodatkową zaletą badania omnibus jest możliwość przeprowadzania procesów, które nie będą wiązać się z ponoszeniem wysokich kosztów.

 

Wyjątkowy proces badawczy

Z wykorzystaniem wyżej wymienionych metod możliwym jest:

  • skrócenie czasu realizacji badania;
  • dotarcie do szerokiego grona odbiorców;
  • maksymalne obniżenie kosztów badania.

Należy zaznaczyć, że w kwestionariuszu zawarte są pytania, które pochodzą od różnych zleceniodawców, co pozwala na sprawiedliwy podział kosztów poniesionych w toku badania - istnieje możliwość zadania jednego bądź kilku pytań. Respondenci stanowią reprezentatywną próbę, a wśród nich znajdują się mieszkańcy różnych województw.

 

Badanie ma pomóc w działaniu

Z pewności badania omnibus przydadzą się, gdy:

  • potrzeba szybko zapoznać się z opiniami odbiorców;
  • posiada się ograniczone środki finansowe;
  • ważna jest wysoka jakość prowadzonego badania.

Co więcej pozyskując dane można także przeprowadzić działania, które ułatwią ich właściwą interpretację, a w tym wyróżnia się:

  • graficzne przedstawienie danych;
  • wykrycie zależności pojawiających się między zmiennymi;
  • wykorzystanie elementów metody opisowej.

 

Wyniki powinny zostać zastosowane

Należy pamiętać, że przeprowadzany proces badawczy ma w głównej mierze posłużyć do pozyskania informacji, które pozwolą na poprawne ukierunkowanie działania osoby zlecającej działanie. W toku badania omnibus należy zwracać uwagę na takie kwestie jak sposób dotarcia do odbiorcy rynku oraz umiejętność zastosowania pozyskanej wiedzy i wdrążenia jej w dotychczas prowadzone działanie.

Na czym polegają badania ruchu turystycznego?

W tym celu należy przemyśleć, co będzie stanowiło istotę badania ruchu turystycznego, a następnie zaplanować takie kroki, które pozwolą na wydobywanie oraz interpretowanie zbieranych informacji. Niniejszy artykuł ma na celu przybliżyć najważniejsze cechy ruchu turystycznego, które mogą podlegać badaniu.

 

Cechy szczególnie ważne

Z pewnością wśród najważniejszych cech ruchu turystycznego wyznacza się:

  • cele przyjazdu – mają na celu wskazać główne formy turystyki w danym regionie;
  • motywy skłaniające do wyboru badanego regionu;
  • sposób organizacji całego wyjazdu – w skład tego wchodzi forma wyjazdu, organizatorzy, sposób dotarcia do danego miejsca oraz możliwości poruszania się w danym regionie;
  • wielkość, sezonowość oraz długość pobytu i częstotliwość przyjazdów – cechy te pozwalają na określenie wielkości tej grupy turystów, którzy powracają.

Wszystkie powyższe cechy pozwalają na przeprowadzenie badań ruchu turystycznego, które będą odnosić się do najważniejszych kwestii zarówno z punktu widzenia turysty, jak i osób zlecających badanie.

 

 

 

Struktura ruchu turystycznego i cechy przestrzenne

Badając ruch turystyczny warto odnieść się również do jego struktury, która pozwoli na określenie:

  • osób podróżujących po danym regionie;
  • cech demograficznych podróżujących;
  • cechy społeczne oraz narodowościowe podróżujących.

Ponadto, warto także zwrócić uwagę na cechy przestrzenne, które pozwalają na wskazanie miejsca pochodzenia odwiedzających oraz tych miejsc czy obszarów, w których koncentruje się ruch turystyczny w badanym regionie.

 

Kwestie równie ważne co poprzednie…

Co więcej wśród aspektów podlegających pod badanie ruchu turystycznego wyróżnia się:

  • możliwości, które daje region w kwestii spędzania czasu podczas pobytu – pozwala to na wskazanie elementów potencjału turystycznego regionu;
  • dokonane wydatki, co przekłada się na zdolność do wskazania przychodów z prowadzonej działalności turystycznej;
  • badanie opinii dotyczących danego regiony, które pozwalają na ocenę przygotowania przestrzeni dla wymagań turystów i podjęcie ewentualnych zmian oraz działań naprawczych.

 

Bez uważności ani rusz

Widząc w taki sposób rynek turystyczny można zdać sobie sprawę z jego złożoności, a co za tym potrzebnej uważności w procesach nakierowanych na badania ruchu turystycznego. Tym samym należy podkreślić, iż wszystkie podejmowane działania powinny być nakierowane na uprzednio obrany cel badawczy.

 

 

Zastosowanie CAWI w badaniach ankietowych

W tym celu można przeprowadzić badanie ankietowe, które pozwala na pozyskiwanie danych tak w bezpośrednich wywiadach, jak i za pośrednictwem takich narzędzi jak np. panele badawcze.

 

Wybierając metodę zwróć uwagę na próbę

Do najpopularniejszych metod ilościowych zalicza się:

  • CATI – wywiady telefoniczne realizowane ze wspomaganiem komputerowym;
  • CAWI – ankiety przeprowadzane z wykorzystaniem drogi online;
  • CAPI – wywiady bezpośrednie, ale z wykorzystaniem urządzeń mobilnych.

Uwzględniając różnorodność metod można powiedzieć, że dobranie odpowiedniego narzędzia powinno skupiać się przede wszystkim na informacjach, które chcemy pozyskać w procesie badawczym. Warto także uwzględnić ogólną charakterystykę grupy poddanej badaniu, aby móc określić, która z metod będzie dla danej grupy najlepsza.

 

Metoda dająca rozwiązania

Biorąc pod uwagę metodę CAWI można powiedzieć, iż stanowi ona ciekawą alternatywą przeprowadzania badania ankietowanego. Badanie to koncentruje się na realizacji projektu w całości za pomocą Internetu, co pozwala na przeprowadzenie procesów badawczych nakierowanych na wydobywanie informacji w szczególności, jeśli temat dotyczy osobistych kwestii czy tematów zaliczanych do społecznego tabu. Ponadto z przywołanej metody skorzystamy, jeśli:

  • grupę podlegająca badaniu składa się z młodych osób;
  • zależy nam na czasie i nie chcemy wydawać dużej sumy pieniędzy;
  • ankietowani skupiają się w różnych miejscach geograficznych.

 

Punkty motywujące ankietowanych

Do największych atutów metod skupiających swoje działania na wykorzystaniu narzędzi online należą:

  • krótki czas potrzebny na zrealizowanie badania;
  • łatwy dostęp do próby badawczej;
  • możliwość objęcie osób badanych programem motywacyjnym.

Owy program motywacyjny pozwala na nagradzanie osób, które zdecydowały się na wypełnienie ankiety. Często odbywa się to za pomocą przydzielania punktów, które następnie wymieniane są na konkretne nagrody.

 

Na efekt badania składa się wiele czynników

Pozyskane dane z wykorzystaniem metody CAWI można wykorzystać w toku realizacji postawionych celów rozwojowych. Przy czym należy zwrócić uwagę, że badanie ankietowe powinno uwzględniać dane ilościowe, jaki i jakościowe. Pozwoli to na ujęcie badanego zagadnienia w sposób kompleksowy, co przełoży się na ostateczny efekt realizowanego procesu.

Badanie ankietowe dają potrzebne informacje

Przy czym w swojej metodzie pozwalają na wybranie takiego narzędzia, które będzie uwzględniał posiadane zasoby finansowe oraz czas przewidziany na zrealizowanie badania.

 

Metoda gotowa do podjęcia wielu wyzwań

Sam proces badawczy z wykorzystaniem ankietyzacji może uwzględniać rozmaite zagadnienia takie jak np.:

  • badanie ruchu turystycznego;
  • satysfakcję czy lojalność konsumentów/pracowników;
  • świadomość marki w danym społeczeństwie.

Tym samym badanie takie może realizować rozmaite cele zaczynając od zwiększenia sprzedaży jakiegoś produktu po poprawę aktualnej sytuacji firmy z uwzględnieniem konfliktów wewnętrznych.

 

Ilościowy i jakościowy wymiar badania

Przy czym cel badania determinuje w pewnym stopniu sposób przeprowadzana badania, a może on się odbywać z uwzględnieniem takich metod jak:

  • wywiady telefoniczne wspomagane komputerowo (CATI);
  • ankiety online;
  • wywiady ze wspomaganiem urządzeń mobilnych.

Powyższe metody pozwalają na pozyskanie informacji o charakterze ilościowym. Tym samym dla pogłębienia procesu badawcze powinno przeprowadzić się badanie nakierowane na jakościowy wymiar badanego zjawiska.

 

Metody oparte na rozmowach

W celu ujęcie jakościowego charakteru badania korzysta się z takich metod jak:

  • indywidualne wywiady pogłębione (IDI);
  • zogniskowane wywiady grupowe (FGI).

Każda z tych metod opiera się na bezpośredniej rozmowie ankietowanego z ankietowanymi. Przy czym jeśli chodzi o FGI są to rozmowy w kilkuosobowych grupach, a nad ich przebiegiem czuwa moderator, który to posiada określony scenariusz badania. Pozwala to na skupienie się na najważniejszych punktach badanego zagadnienia i przeprowadzenie pełnowartościowego wywiadu.

 

Informacje kształtują rozwój

Dzięki przeprowadzanym procesom badawczym można zyskać wiedzę zarówno na temat informacji koncentrujących się na danych ilościowych, jak i na jakościowym wymiarze.  Takie badania ankietowe umożliwią podejmowanie kolejnych wyzwań, ale przede wszystkim dają szansę na realizację obranych strategii rozwojowych. Stąd realizowane procesy badawcze nie tylko wpływają na efektywność działania, ale przede wszystkim dają możliwości rozwoju w skonkretyzowanych obszarach.

Jaką metodę wybrać realizując badania ankietowe?

Należy jednak pamiętać, że każda z nich posiada swoje zalety, jak i wady. Dzięki odnalezieniu alternatywy dla papierowych ankiet (PAPI) ułatwił się kontakt między ankietującym, a ankietowanym.

 

Metoda badawcza zależy od próby

Wraz z rozwojem technologicznym powstają innowacyjne metody, które pozwalają na ogólną charakterystykę badanego zagadnienia. Pozwalają one na przykład wskazać jak często ankietowani dokonują zakupu danej rzeczy czy z jaką częstotliwością odwiedzają konkretne miejsce, które zostało poddane badaniu. Jednak mówiąc o wyborze narzędzia należy mieć na uwadze takie kwestie jak:

  • wielkość próby badawczej;
  • zdolności i kompetencje osób objętych badaniem;
  • posiadane zasoby np. czas, środki finansowe.

Te i wiele innych jeszcze aspektów pozwalają na określenie ogólnego charakteru badania, a co za tym idzie także potrzeb, które stawiane są przed konkretnymi metodami.

 

Skuteczność procesu koncentruje się na jego przebiegu

Z pewnością można powiedzieć, że na skuteczność procesu badawczego wpływa wybrana metoda badawcza, która pozwala na:

  • zastosowanie narzędzi odpowiednich dla danej próby;
  • wydobywanie najważniejszych kwestii;
  • poprawne zrozumienie badanego zagadnienia.

Tradycyjne papierowe ankiety są użyteczne, ale wiążą się z ponoszeniem dużych kosztów ze względu na zatrudnianie ankieterów oraz drukowanie ankiet. Poza tym zawsze metody badań ankietowych zorientowane są na bezpośrednim kontakcie z ankietowanym. Problemem dla takiego badania może być tzw. efektem ankietera, co oznacza, że ankieter (nawet w sposób nieświadomy) może sugerować odpowiedź.

 

Efektywność ankietyzacji online

Obecność ankietera może także sprawić, że ankietowany będzie się wstydził czy nawet bał ujawnić pewne informacje, a co gorsza ankietowany może przedstawić fałszywe informacje. Spowoduje to, że zebrane informacje zostaną określone jako niewiarygodne. Korzystając z możliwości ankietyzacji online zyskuje się możliwość zadawania osobistych pytań, ale w taki sposób, aby ani nie urazić ankietowanego, ani nie naruszyć jego poglądu. Ponadto dzięki wykorzystaniu Internetu:

  • znacznie skraca się czas potrzebny na przeprowadzenie procesu;
  • można śledzić postępy procesu;
  • badanie można przeprowadzać na grupie użytkowników panelu, bądź też w obrębie własnych kontaktów;
  • jednocześnie może być prowadzone kilka badań;
  • ankietowany zyskuje komfort – sam wybiera godzinę i miejsce wypełnienia ankiety;
  • użytkownicy panelów objęcie są programem motywacyjnym.

 

Telefonicznie nie znaczy gorzej

Tym samym zastosowanie ankietyzacji online rodzi nowe możliwości i pobudza twórców do ulepszania dotychczasowych narzędzi. Do innych innowacyjnych metod badań ankietowych można zaliczyć wywiady realizowane telefoniczne ze wspomaganiem komputera (CATI). Badania te pozwalają na podejmowanie rozmowy z ankietowanym, a więc także na:

  • objaśnienia pytań lub odpowiedzi;
  • przeprowadzanie ankiety w sposób logiczny;
  • uniemożliwienie zadania kolejnego pytania bez odpowiedzi na pytanie wcześniejsze’
  • zadawanie pytań pogłębiających.

Ponadto system pozwala na tworzenie czarnych list oraz nagrywanie i odsłuchiwanie przeprowadzanych wywiadów.

 

Innowacyjny kontakt z ankietowanym

Jeśli natomiast odnieść się do wywiadów realizowanych z wykorzystaniem urządzeń mobilnych to przede wszystkich do ich największych zalet należy możliwość przedstawienia treści audiowizualnych. Ponadto metoda ta charakteryzuje się:

  • utrzymaniem bezpośredniego kontaktu z ankietowanym;
  • szybkim wprowadzeniem danych do systemu.

Co więcej tak jak i inne metody wykorzystujące technologię pozwala ona na bieżące śledzenie przebiegu badania i osiąganych efektów, a także daje szansę na wprowadzenie nowej jakości badania poprzez wykorzystanie treści audiowizualnych.

 

Proces skoncentrowany na niepowtarzalności

Proces badawczy winien być skonstruowany w taki sposób, aby dawał szansę na uzyskanie wysokojakościowych danych. Przy czym realizowane badania ankietowe powinny pozwalać na pozyskiwanie treści szczególnie ważnych z punktu widzenia skonkretyzowanego celu. Tym samym można powiedzieć, że skuteczny proces na każdym etapie swojego działania powinien odnosić się do celu, który z perspektywy projektu powinien być wyjątkowy, niepowtarzalny.

Płatne ankiety w procesie wyrażania i pozyskiwania opinii

Ankiety online to korzyści

Taką formę ankiet często stosuje się na panelach konsumenckich. Biorąc pod uwagę, iż ankiety te realizowane są z wykorzystaniem drogi online, istnieje możliwość szybkiego skontaktowania się z danymi odbiorcami, a tym samym:

  • podejmowania dynamicznych i trafnych decyzji;
  • reagowania na niepokojące zdarzenia;
  • systematyczne pozyskiwanie danych na temat poziomu zadowolenia odbiorców produktów czy usług.

 

Kiedy stosuje się panele konsumenckie?

Z wykorzystaniem paneli konsumenckich, można realizować procesy badawcze, nakierowane na:

  • badanie poziomu satysfakcji i lojalności klientów;
  • badanie wizerunku marki;
  • badanie opinii pracowników.

Panele takie pozwalają na dostosowanie ankiet do specyficznych potrzeb osób, które zlecają badanie. I tak dla przykładu, można w nich zastosować pytania otwarte, jak i zamknięte.

 

Dlaczego warto zostać użytkownikiem panelu?

Rejestrując się na panelu konsumenckim, zyskuje się nie tylko możliwość zarobienia dodatkowych pieniędzy, ale także:

  • podzielenia się swoją opinią w istotnych tematach;
  • podnoszenia jakości otrzymywania usług czy produktów;
  • wyrażenia wszystkich negatywnych opinii bez wrażenia, że jest się ocenianym.

 

Korzyści z zastosowania paneli w procesach badawczych

Będąc użytkownikiem paneli konsumenckich można przyczyniać się do wzrostu firm czy wpływać na powodzenie prowadzonego projektu. Płatne ankiety dają użytkownikom paneli, nie tylko motywację do wypełniania kolejnych kwestionariuszy, ale przede wszystkim wspierają pozytywne odczucia użytkownika względem danej marki czy usługi. Dzięki zastosowaniu w procesie badawczym paneli konsumenckich, zyskuje się:

  • wypełnianie ankiet z zachowaniem zasad etyki (np. anonimowość);
  • możliwość budowania powodzenia danej marki lub usługi;
  • możliwość wybierania najefektywniejszych rozwiązań i opcji usprawniających dotychczasowe działania;
  • szansę na pozyskiwanie indywidualnej oceny popartej doświadczeniem i pozyskaną wiedzą na dany temat;
  • kompleksowe oceny i opnie użytkowników w odpowiedzi na temat badania;
  • możliwość traktowania klienta jako partnera rzetelnie przedstawiającego swoje oczekiwania i potrzeby.

Co powinien wiedzieć użytkownik panelu konsumenckiego?

Badacze zdając sobie sprawę, jak ważne i znaczące dla ostatecznego wyniku procesu badawczego są szczere odpowiedzi zachęcają ankietowanych do wzięcia udziału w badaniu online. W dużej mierze rozwiązanie to przynosi korzyści samym uczestnikom badania, a jednocześnie gromadzi ich w jednym miejscu - na panelach badawczych. Tym samym osoba, która decyduje się na wypełnianie ankiet internetowych, zyskuje stały dostęp do bazy ankiet aktualizowanej wraz z pojawieniem się nowej ankiety.

 

Czy słusznie postąpiłem decydując się na wypełnienie ankiety online?

Ankietyzacja online pozwala badanym na zaprezentowanie swojej szczerej opinii bez poczucia bycia ocenianym. Co więcej taka forma badania wspiera anonimowość oraz poufność wyników. Decydując się na zarabianie na ankietach należy pamiętać o tym, że:

  • dobra ankieta wiąże się z możliwością otrzymania wynagrodzenia lub nagród;
  • uczciwa ankieta pozwala na zrezygnowanie z jej wypełniania w dowolnym momencie bez podawania powodu;
  • często na panelu badawczym zbiera się punkty, które po uzyskaniu odpowiedniej sumy umożliwiają pobranie adekwatnego wynagrodzenia.

Jeśli masz tego świadomość to twoja decyzja o wzięciu udziału w takim typie badania była rzeczywiście słuszna.

 

Co sprawia, że warto wypełniać ankiety online?

Powodów dla których warto wypełniać ankiety internetowe, jest bardzo dużo. Kilka z nich zostało wymienionych już wyżej. Warto jednak zwrócić uwagę także na inne powody, takie jak:

  • ankietyzacja online nie wymaga poświęcenia dużej ilości czasu;
  • możliwość wypełniania ankiet w dowolnym momencie;
  • łatwy dostęp do bazy ankiet poprzez rejestrację na panelu badawczym;
  • różnorodność proponowanych ankiet, co sprawi, że rzadko zdarzy się odpowiadanie na podobne pytania.

 

Co mogę osiągnąć dzięki wypełnianiu ankiet?

Wśród korzyści, które czerpie się z wypełniania ankiet internetowych, warto wymienić nie tylko możliwość pobierania wynagrodzenia oraz pozyskiwania nagród, ale także:

  • możliwość uczestnictwa w społecznie ważnych badań;
  • dostęp do szerokiego zakresu badań;
  • możliwość czerpania praktycznej wiedzy na temat poprawnej budowy kwestionariuszy oraz przeprowadzania badania;
  • zdobywanie dodatkowych punktów za zapraszanie do badania znajomych, udostępnianie badań etc.

Należy pamiętać o tym, że zarabianie na ankietach wymaga przede wszystkim systematycznego uczestniczenia w badaniach oraz udzielania prawdziwych informacji. Jeśli nie chcesz udzielać jakiś informacji na swój temat, lepiej zrezygnuj z badania niż kłam.

Ceny badań ankietowych. Badania ankietowe online.

Ile kosztuje przeprowadzenie badania ankietowego na próbie: 100-1000 osób? Jak zrealizować niskim kosztem próbę n=1000 ankiet?

Cóż, to zależy od Twoich potrzeb oraz długości ankiety. Poniżej podano szacunek dla ankiety o długości do 5 minut.

Możesz wysyłać nieograniczoną liczbę ankiet w programie do badań ankietowych np. Badanie-opinii.pl do niezliczonych osób, ale różnica polega na tym, ile odpowiedzi szukasz. Koszt jest różny dla różnych pakietów, które mają różną ilość odpowiedzi można uzyskać.

jeśli chcesz zebrać tylko 100 odpowiedzi to musisz się liczyć z kosztem  5-8 zł za ankietę – w sumie cena wyniesie max. około 800 zł (z uwagi na wysoki udział kosztów stałych).

Pakiet Pośredni pozwala na zebranie około 1000 odpowiedzi respondentów, które można zebrać za około 2-4 zł za ankietę (w sumie 2-4 tyś zł).

Możesz uzyskać zniżki na te ceny, jeśli zamówisz pakiet 2 czy 5 badań z góry. Pełna oferta renomowanej agencji badawczej Biostat znjaduje się pod linkiem: Badania ankietowe - ceny

Badania ankietowe Szybko i tanio. Przeczytaj

Jeżeli poszukujesz możliwości wynikonania badania ankietowego i nie dysponujesz odpowiednim budżetem atrakcyjnym rozwiązaniem jest skorzystatnie z oferty Survgo.com

1. Zakładasz konto w programie do badań ankietowych survgo.com

2. Tworzysz ankietę używając prostego kreatora.

3. Wysyłasz linka do ankiety swoim znajomym (lub publikujesz na swoim facebook, lub innym portalu społecznościowym).

4. Jeżeli nie masz odpowiedniej listy znajomych możesz w łatwy sposób i relatywwnie tanio zamówić interesuąca cie liczbę ankiet w Survgo (oprogramowanie korzysta z Panelu badawwczego badnaie-opinii.pl). Po zakupieniu pakietu wysyłasz ankietę i obserwujesz postęp.

5. Całość realizacji badania ankietowego zajmuje nie więcej niż kilka godzin.

6. Wyniki obserwujesz na bieżąco w Survgo, masz także możliwość ściągnięcia całej bazy danych w formacie xls (Excel).

 

 

Jeśli nie prowadzisz badań rynkowych często, będziesz miał pytania dotyczące ceny. Ile kosztuje ankieta online? Chociaż zakres i cena najbardziej powszechnego rodzaju badań rynkowych jest bardzo zróżnicowana, można je podzielić na kilka podstawowych elementów.

 Te 4 elementy pomagają zrozumieć, co wchodzi w koszt badania online. Każda ankieta online może być podzielona na następujące 4 kategorie kosztów:

 (1) Zarządzanie projektem

(2) Projektowanie, programowanie i testowanie badań

(3) Koszt próby i liczba przeprowadzonych badań

(4) Analiza i statystyka.

 Każdy z tych kosztów jest wyjaśniony bardziej szczegółowo.

 Koszt badania online obejmuje 4 proste kroki.

 Kategoria 1: Zarządzanie projektem

Koszty zarządzania projektem obejmują wszystkie utworzone i różne godziny, które są wykorzystywane w projekcie ankiety internetowej. To waha się od firmy badawczej rynku do firmy, ale może obejmować czas na spotkania klientów, czas na opracowanie spotkania czas na opracowanie planu pracy, lub po prostu ogólny czas przeznaczony na komunikację sprzedawca-klient.

  

Kategoria 2: projektowanie, programowanie i testowanie badań

Jest to jeden z podstawowych elementów projektu ankiety internetowej. Ten budżet na czas, aby sporządzić ankietę online w dokumencie Word. Wiele firm badawczych rynku omija dokument Word, ale okazuje się, że dzielenie się pytaniami najpierw w dokumencie, a nie skakać natychmiast do trybu online, pomaga przy wprowadzaniu zmian i zmian do skryptu. To pozwala każdemu z zespołu klienta, aby przejrzeć ankietę szybko i łatwo.

 

Po sfinalizowaniu dokumentu Word, jest on następnie programowany do oprogramowania ankiety online. Link testowy jest dzielony z klientem, aby zobaczyć ankietę jako prawdziwy respondent. Proste programowanie może trwać tylko kilka godzin, ale skomplikowana ankieta z wieloma wzorcami pomijania, logika i zestawy pytań może trwać nawet kilka pełnych dni, aby zaprogramować i przetestować.

 

Najlepsze firmy badawcze rynku realizują projekty wraz z badaniem Pilotażowym. Oto powody, dla których powinieneś przetestować swoją ankietę przed wskoczeniem do środka. Jest to zazwyczaj 50-100 zaproszeń lub 1-5% próby. To odkrywa problemy zanim zostanie wysłany do mas. Wszystkie te koszty składają się na projekt badania, programowanie i testowanie części projektu badania online.

 Koszt próby (w przypadku złożonej stroktury) oraz koszty pilotażu może mieć ogromny wpływ na koszty badań online.

 

 Kategoria 3: Koszt struktury próby i liczba przeprowadzonych badań

Innym kluczowym elementem ankiety internetowej jest zarówno koszt próby, jak i liczba wypełnionych ankiet. Oprócz długości badania, być może żadna inna zmienna nie ma większego wpływu na koszty niż liczba wypełnionych badań. 200 kosztuje więcej niż 100, 400 kosztuje więcej niż 200, a 1 000 kosztuje więcej niż 400. Najlepszą częścią liczby wypełnionych ankiet jest liczba może być dostosowana do każdego poziomu, aby zmieścić się w budżecie (do czasu, gdy jest wystarczająco dużo próby).

 

Istnieją dwa rodzaje próbek do ankiety online:

 

(1) Próbka klienta: Jest to najbardziej opłacalna trasa. W tych przypadkach, klient przekazuje firmie badawczej rynku listę wiadomości e-mail klientów, aby wysłać zaproszenia i przypomnienia do. Ponieważ klient nie płaci dodatkowo za tę listę, jest ona łatwa do wdrożenia i często oferuje wyższe wskaźniki odpowiedzi.  

(2) Próbka nie klienta (próba pobierana np. z Panelu badawczego www.badanie-opinii.pl): To kosztuje nieco więcej i może się znacznie różnić. Jeśli szukasz decydentów na poziomie 500 firm, koszt próby i koszt na jedną całość będzie znacznie wyższy niż w przypadku ogólnej próby decydentów domowych (łatwo dostępnych w panelu). W przypadku próbek nieklientów, firmy badawcze zmuszone są niejednokrotnie do współpracy z panelami regionalnymi i krajowymi lub zakupem baz ze źródeł zewnętrznych w celu udostępnienia linku do badania w mediach społecznościowych. Może to okazać się kosztowne.

  Kategoria 4: Analiza i Statystyka

Ostatni etap badania online budżetowania badań to analiza i raportowanie (statystyka). Może to być od prostego jednostronicowego raportu do kompleksowego raportu z podsumowaniem, rekomendacjami, infografiką, danymi osobowymi i wynikami badania typu "pytanie po pytaniu". Wybór należy do Ciebie w zależności od budżetu i osi czasu, ale zawsze zalecamy wynajęcie firmy badania rynku, aby to zrobić. Ich poziom wglądu, perspektywa i doświadczenie może dodać wiele wartości do danych, dostarczając Ci świeżych danych na wynos i pozycji działania.

Panele takie jak badanie-opinii.pl czy Survgo.com umożliwiający samodzielną realizację badań ankoetowych umożliwiają wgląd w raportowanie w czasie rzeczywistym (w cenie bez dodatkowych opłat).

© 2017 Badania Ankietowe – wiedza z pierwszej ręki

Badania ankietowe od 4 zł.