Tag: badania ankietowe panelowe

BADANIA ANKIETOWE

 

Badania ankietowe są jedną z częściej wykorzystywanych obecnie ilościowych metod pozyskiwania danych rynkowych. Ankietyzacja w wieku typach projektów (np. podczas badań marketingowych czy analizach rynku) jest komponentem nieodzownym, gdyż dzięki pracy na reprezentatywnych próbach badawczych umożliwia poznać opinie o określonych markach, a także - ich preferencje, potrzeby i zwyczaje zakupowe.

Prócz szerokiego zastosowania, badania ankietowe cechują się także szeroką różnorodnością. W zależności od sposobu pozyskiwania danych empirycznych wyróżnić można:

- Tradycyjne ankietyzacje papierowe (PAPI) - ankietyzacje prowadzone z respondentem przez ankietera, w oparciu o kwestionariusze papierowe, a także ankietyzacje audytoryjne (papierowe kwestionariusze wypełniane są samodzielnie przez respondentów zebranych w jednym pomieszczeniu);

- Ankietyzacje telefoniczne (CATI) - ankietyzacje prowadzone z respondentem przez teleankietera, realizowane za pośrednictwem połączenia telefonicznego (rozmowy prowadzi się obecnie z specjalnie zaaranżowanych do tego celu studiów telefonicznych);

- Ankietyzacje internetowe (CAWI) - ankietyzacje wykorzystujące elektroniczne kwestionariusze ankiet, które wypełniane są przez respondentów samodzielnie (dostęp do ankiety możliwy jest za pośrednictwem linku zamieszczonego na stronie internetowej czy zawarty w personalizowanym zaproszeniu przesłanym pocztą e-mail). Skorzystaj z oferty ekspresowych badań ankietowych - realizacja w 24h, ceny od 4zł/ankieta.

- Ankietyzacje realizowane przy wsparciu urządzeń mobilnych (CAPI) - ankietyzacja terenowa, w której ankieter prowadzi rozmowę z respondentem w oparciu o kwestionariusz dostępny na urządzeniu mobilnym.

Rzetelnie zrealizowana ankietyzacja pozwala m.in. poprawiać rozpoznawalność i postrzeganie marek, dokonywać segmentacji rynku, określać słabe i mocne strony oferty własnej i konkurencyjnych, tworzyć fundamenty strategii marketingowych. Wszystko to, właściwie wykorzystane, umożliwia pozyskiwać nowych klientów oraz maksymalizować zyski.

W jaki sposób można zarobić pieniądze za ankiety?

 

Poszukujesz skutecznych sposobów na dorobienie do kieszonkowego? Do tej pory jednak praca przez Internet nie pozwoliła Ci zarobić? Myślisz więc sobie, że pewnie nie da się zarabiać bez wychodzenia z domu, a w Sieci grasują jedynie sami oszuści? Spróbujemy Cię przekonać do tego, że prawda jest zupełnie inna!

 

Czy zarabianie na ankietach jest możliwe?

Zarobić pieniądze za ankiety można, jednak trzeba wiedzieć na jakich stronach warto się zarejestrować. Przede wszystkim powinny być to portale należące do profesjonalnych agencji badawczych. Muszą one koniecznie posiadać wpis do KRS-u, co stanowi potwierdzenie ich faktycznej działalności.

Na rynku obecnie istnieje kilka platform służących elektronicznym badaniom opinii, które są obsługiwane przez profesjonalne firmy. Należy do nich zaliczyć między innymi panel badawczy firmy Biostat, Ipsos oraz PMR. Jeżeli dołączysz do uczestników paneli tych właśnie agencji, wówczas na pewno otrzymasz swoje zarobione pieniądze.

 

Ile ankiet otrzymam?

Bardzo ważną kwestią w przypadku zarabiania na ankietach jest to, z jak dużą częstotliwością będziesz otrzymywać zaproszenia do płatnych ankiet. Zależeć będzie to w głównej mierze od tego, ile danych profilowych wskażesz w swoim profilu użytkownika. Nie musisz się niczego obawiać, gdyż informacje tego typu są objęte całkowitą poufnością. Nie trafią one zatem w żadne niepowołane ręce.

Ilość płatnych ankiet do wypełnienia będzie zależeć w dużym stopniu od kwestii Twojej uczciwości. System służący do wypełniania ankiet online jest zaprojektowany w ten sposób, aby monitorować i zgłaszać wszelkie próby nierzetelnego udzielania odpowiedzi. Z całą pewnością znacznie spadną Twoje szanse na zarobek, jeżeli nie będziesz dokładnie czytać treści pytań oraz dołączonych instrukcji. Nie ma więc mowy o wypełnianiu ankiet automatycznie, na chybił trafił.

 

Kto może wziąć udział w badaniach opinii?

Ogromną zaletą tego rodzaju zarabiania jest to, iż zarabianie na ankietach jest dla każdego, kto skończył 18 rok życia. Nie musisz więc posiadać jakiegokolwiek wykształcenia czy doświadczenia zawodowego. Wystarczy jedynie, że chcesz dzielić się własnymi opiniami na temat marek i wpływać tym samym na ich rozwój. Możesz w łatwy sposób zarabiać dodatkowe pieniądze, bez konieczności wychodzenia z domu.

 

Podsumowanie

Płatne ankiety to zatem nie zawsze próba oszustwa. Jeżeli zarejestrujesz się na wiarygodnych stronach, należących do firm badawczych z wieloletnim doświadczeniem, wtedy zapewne otrzymasz wynagrodzenie za swoją pracę. Pamiętaj jednak o tym, aby wypełnić swój profil użytkownika oraz czytać dokładnie treść pytań każdej ankiety. Tylko w ten sposób będziesz mógł otrzymywać stale zaproszenia do udziału w badaniach.

Panelowe badania ankietowe - wyrażanie opinii a płatne ankiety

 

Opinia każdego jest ważna. Te fundamentalne stwierdzenie ma jednak znaczenie nie tylko w codziennym życiu, ale i również w obszarze badań rynkowych. Opinia to nośnik wielu informacji - pozwala określić sposób postrzegania marki czy produktu, zadowolenie z zakupu lub obsługi, jak również określić czy przyjęte strategie marketingowe lub promocyjne odbierane są pozytywnie i oddziałują na kupujących w zakładany sposób.

 

Istota badania opinii

Badanie opinii jest zatem istotnym czynnikiem analizowania rynku - o zdanie konsumentów pyta się w toku większości realizowanych badań, posiłkując się szeroką gamą metod i technik pomiaru. Jednym z rozwiązań, które umacnia swoją pozycję w katalogu metodyki badań i które wyróżnia profesjonalne firmy nadawcze jest panel konsumencki - portal internetowy zrzeszający konsumentów z całego kraju. Baza konsumentów, wyposażona w rozbudowane i opatrzone w szczegółowe informacje profile, pozwala na dobór do danego badania najodpowiedniejszych respondentów.

 

Panele konsumenckie

Funkcjonowanie paneli konsumenckich opiera się o tę sferę badań, która bazuje na ankietach elektronicznych - pasujący do profilu próby badawczej zarejestrowani użytkownicy paneli konsumenckich (tzw. paneliści) zapraszani są do wypełnienia prostych ankiet on-line typu CAWI, dopasowanych do danej problematyki badawczej. Co istotne, czynnikiem mobilizującym do przyjęcia zaproszenia i wypełnienia ankiety oraz szczegółowego wypełnienia profilu jest na ogół możliwość zdobycia symbolicznych wynagrodzeń - przyjmować mogą one formę zarówno bezpośrednich sum/kwot, jak i wartości punktowych, które zbierane pozwalają zyskać po czasie nieco większe benefity pieniężne/rzeczowe. Płatne ankiety to zatem dobry sposób i na pozyskanie wielu istotnych danych, jak i na pozyskanie niewielkiego zasilenia dla domowego budżetu. W każdym z tych przypadków jest to sposób bardzo ceniony - świadczą o tym z jednej strony popularność ankietyzacji w procesie ukierunkowanym na badanie opinii, a z drugiej częstość wyszukań w przeglądarkach internetowych takich fraz jak dla przykładu „ankiety za pieniądze”, „wypełnianie ankiet za kasę”, „zarabianie na ankietach”.

 

Jak wygląda proces wypełniania ankiet?

Do wypełnienia ankiety otrzymuje się, jak wspomniano już wcześniej, zaproszenie. Samo przystąpienie do badania odbywa się za pośrednictwem dowolnego urządzenia z dostępem do Internetu - zarówno komputera, jak i tabletu lub smartfonu. Płatne ankiety nie są również czasochłonne - przeciętne ich wypełnienie nie trwa dłużej niż 15 minut, zaś w ciągu miesiąca może zdarzyć się nawet do kilkunastu zaproszeń do badania. Ankiety są ponadto anonimowe, a udział w badaniu jest w pełni bezpieczny dla respondenta.

 

Zamiast podsumowania

Przystępując do panelu konsumenckiego należy mieć na uwadze, iż wypełnianie ankiet za pieniądze to nie sposób na życie - nie jest to metoda pozwalająca na stały, wysoki zarobek, a jedynie sposób na zasilenie domowego budżetu. Podchodząc do badań tego typu warto pamiętać jednak również, że prowadzi się je dla pozyskania opinii w interesujących nas zagadnieniach, a które to potrzebne są do ulepszania produktów/usług, z jakich najprawdopodobniej korzystamy - płatne ankiety pozwalają nam zatem dostosowywać ofertę rynkową do naszych potrzeb.

 

Badania ankietowe pacjentów a weryfikacja satysfakcji z obsługi

 

Ankietyzacja to usługa badawcza, której realizacją powinna zainteresować się każda osoba odpowiedzialna za zarządzanie placówką medyczną. Przeprowadzenie pomiarów satysfakcji wśród pacjentów pozwala bowiem dowiedzieć się, co myślą oni na temat jakości obsługi zarówno mając na uwadze pracowników medycznych, jak i obsługę na recepcji. W jaki sposób prowadzi się ankietyzację pacjentów oraz dlaczego warto zdecydować się na taki krok? Tego można dowiedzieć się z treści poniższego artykułu.

 

Techniki ankietyzacji w badaniach opinii pacjentów

Badania opinii pacjentów mogą być przeprowadzane zarówno w sposób tradycyjny (papierowa ankietyzacja PAPI), jak i elektroniczny. Realizacja badania ilościowego PAPI ma uzasadnienie zwłaszcza w przypadku weryfikacji satysfakcji pacjentów w podeszłym wieku. Brak znajomości nowoczesnych technologii wyklucza bowiem w tym przypadku zastosowanie pozostałych technik. Zaletą papierowych ankiet jest również to, że można je przeprowadzić stosunkowo szybko -  np. wręczając kwestionariusze pacjentom w poczekalni. Wadę stanowi natomiast czasochłonność kodowania odpowiedzi, które – w przypadku pytań otwartych – nie zawsze są wystarczająco czytelne.

 

Ankietyzacja z użyciem nowoczesnych rozwiązań

Ankietyzacja elektroniczna to natomiast przede wszystkim CAWI oraz CAPI. W pierwszym przypadku mamy do czynienia z badaniem internetowym. Do respondentów wysyła się link z adresem do platformy badawczej, do której dostęp jest możliwy po wpisaniu danych identyfikacyjnych (loginu oraz hasła). Co istotne, w tym przypadku system automatycznie weryfikuje logikę wprowadzanych odpowiedzi, a także umożliwia filtrowanie pytań. Dane z badania są poza tym kodowane w trybie rzeczywistym, co znacznie przyśpiesza prace na etapie analizy statystycznej.

Wartą uwagi alternatywą dla badań CAWI są pomiary prowadzone z wykorzystaniem urządzeń mobilnych wyposażonych w aplikację dedykowaną prowadzeniu badań opinii pacjentów. W tym przypadku uzyskujemy efekt synergii kluczowych zalet techniki PAPI oraz CAWI. Otóż pomiary satysfakcji mogą zostać przeprowadzone w terenie – jednak w przeciwieństwie do ankietyzacji papierowej – kodowanie odbywa się w sposób automatyczny.

 

Korzyści z przeprowadzenia badań opinii pacjentów

Wykonanie ankietyzacji na pacjentach – niezależnie od wybranej techniki – pozwala uzyskać wiarygodne informacje na temat ich zadowolenia z obsługi. W razie zgłoszenia przez nich ewentualnych uwag i propozycji, warto rozważyć możliwość ich wdrożenia. Satysfakcja pacjentów przełoży się bezpośrednio na lojalność względem placówki, a tym samym pozwoli osiągać stale wysokie przychody w ramach świadczenia usług medycznych. Zadowolony pacjent dodatkowo poleci ofertę placówki swoim znajomym.

Badania ankietowe - krótki rys historyczny

 

Badania ankietowe, którym to poświęcony jest niniejszy portal, to jedna z najpopularniejszych, ale i najstarszych technik służących badaniu dużych populacji.

 

Papierowe początki

Niektórzy pierwszego zastosowania kwestionariuszy ankietowych w badaniach marketingowych upatrują w sondażowych badaniach opinii publicznej, które odbyły się w drugiej połowie XIX wieku w Stanach Zjednoczonych w związku z wyborami lokalnymi - potwierdza to wiele źródeł, są jednak i takie, które początki ankietyzacji datują na rok 1574 (XVI wiek)! Według tej teorii kwestionariusze ankietowe, ukierunkowane na kwestie geograficzne, gospodarcze i kulturalne regionów, stanowiły rozwiązanie problemu komunikacyjnego, który dotknął rozległe ówcześnie Imperium Hiszpańskie, znacznie usprawniając proces zarządzania. Równie mało znaną co hiszpańska próbę ankietowego badania społeczności stanowi sondaż z 1880 roku wśród francuskich robotników - 25 tysięcy kwestionariuszy rozesłanych do respondentów droga pocztową miało na celu określenie stopnia, w jakim pracownicy ci wykorzystywani są przez swoich pracodawców. Tytułem ciekawostki warto dodać, iż organizatorem ów badania był Karol Marks.

 

Rozwój technik telefonicznych i internetowych

Z czasem badania ankietowe ewoluowały, doskonaliły się  i przyjmowały nowe formy, stąd z czasem do ankiet papierowych, rozsyłanych m.in. droga pocztową, dołączyły dla przykładu ankiety internetowe - pierwszą ankietę utworzoną w oparciu o pocztę elektroniczną datuje się na rok 1994. Co ciekawe, na rok ten przypadają ponadto także i badania nad ankietyzacją za pośrednictwem faksu - przekaz kwestionariusza ankiety do respondenta i odesłanie wypełnionych następować miałoby w myśl koncepcji autora badania z wykorzystaniem urządzenia faksującego. Nieco wcześniej natomiast prowadzono rozważania nad ankietyzacja telefoniczną i rozwiązywaniem kluczowych barier w jej stosowaniu - dla przykładu w latach 1988-1991 prowadzono badania mające na celu ustalenie wpływu automatycznych sekretarek na możliwość telefonicznego kontaktu badacza z respondentem.

 

Badania ankietowe dziś

Owocem nieustannych prac i obserwacji jest katalog stosowanych dziś technik w ramach badań ankietowych -  ankiet nie tylko papierowych (PAPI), ale i telefonicznych (CATI), internetowych (CAWI) czy wspomaganych przy użyciu urządzenia mobilnego (CAPI). Dzięki temu sondaż stanowi dziś tak często stosowaną technikę obserwacyjną w badaniach społecznych. Ale nie tylko. Badania ankietowe zadomowiły się bowiem równie mocno w katalogu badań rynku - w oparciu o ankiety prowadzi się m.in. badania konsumenckie na rynkach towarów, usług i finansowych, ale coraz częściej także i badania rynku medycznego (Medical Market Research) czy badania marketingowe dla farmacji (Pharma Market Research). O zastosowaniu tego typu rozwiązań w zakresie rynkowego pomiaru przeczytać można m.in. na portalach dedykowanych tej problematyce.

Zastosowanie techniki CAWI w badaniach pracowników

 

Badania satysfakcji pracowników prowadzi się powszechnie z wykorzystaniem ilościowej techniki ankiety internetowej (CAWI) za pośrednictwem systemu komputerowego. Tego rodzaju badanie umożliwia samodzielne wypełnianie kwestionariusza przez respondentów z poziomu przeglądarki internetowej – w dowolnym czasie i miejscu.

 

Autorska platforma badawcza eCRF.biz
W firmie Biostat badania opinii pracowników są prowadzone z wykorzystaniem autorskiego oprogramowania badawczego eCRF.biz. Pracę platformy wspiera moduł automatycznej weryfikacji logicznej poprawności wpisów, dzięki czemu ma miejsce bieżąca kontrola udzielanych odpowiedzi już na etapie wypełniania ankiety przez pracownika. System przeciwdziała ryzyku wystąpienia braków danych, a także umożliwia koordynatorom bieżącą kontrolę stopnia realizacji, co pozwala w porę zapobiegać ewentualnym opóźnieniom.


Błyskawiczny czas realizacji
Technika CAWI sprawdza się doskonale w przypadku badania opinii pracowników dużych przedsiębiorstw, gdyż umożliwia przeprowadzenie pomiaru w relatywnie najkrótszym czasie w porównaniu do pozostałych technik. Platforma elektroniczna przyśpiesza pracę zarówno na etapie projektowania ankiety, jak i pozyskiwania danych w toku badań online. Ponadto w każdej chwili możliwe jest dokonanie konfiguracji wykorzystując w tym celu odpowiednie moduły systemowe.


Bieżące generowanie statystyk i wykresów
Wykorzystanie modułu automatycznego generowania wykresów i statystyk sprawia, że Zamawiający nie musi czekać na wyniki badania aż do jego zakończenia i otrzymania raportu podsumowującego. W każdej chwili możliwy jest podgląd aktualnych zestawień odpowiedzi, a następnie ich eksport do plików obsługiwanych w pakiecie biurowym MS Office.


Gwarancja anonimowości
Badania satysfakcji pracowników w firmie Biostat przebiegają z zachowaniem wszelkich standardów anonimowości. W tym celu stosowane mogą być dwie opcje zabezpieczeń: mechanizm jednorazowych kodów lub indywidualne dane do logowania (login i hasło). Dane autoryzacyjne zostają dostarczone automatycznie przez system do pracowników drogą mailową - razem z zaproszeniem do uczestnictwa w badaniu, instrukcją wypełniania ankiety oraz informacjami odnośnie celów oraz badanych obszarów.


Opcje helpDesk
W sytuacji pojawienia się trudności z wypełnieniem ankiety przez pracowników, mogą oni skorzystać z opcji elektronicznego wsparcia Helpdesk lub nawiązać kontakt telefoniczny w celu rozwiązania napotkanego problemu. Dzięki temu minimalizowane jest ryzyko uzyskania niewystarczającej liczby użytecznych kwestionariuszy zwrotnych.

Zastosowanie badań sondażowych w marketingu – osiągnij szereg korzyści biznesowych!

 

Zazwyczaj sondaże kojarzą nam się z prognozami przedwyborczymi. Czy jednak jesteś świadomy tego, jak wiele korzyści biznesowych możesz uzyskać za sprawą zlecenia firmie badawczej usługi sondażowej? Poznaj szczegóły prowadzenia takich pomiarów oraz potencjał ich wykorzystania.

 

Wykorzystywane techniki – dokonaj optymalnego wyboru

Badania opinii klientów mogą być realizowane z zastosowaniem różnorodnych technik badawczych. Obecny rozwój nowoczesnych technologii sprawił, iż coraz rzadziej stosuje się tradycyjną technikę zbierania danych poprzez papierową ankietę PAPI. Pod wieloma względami lepszym rozwiązaniem jest wybór takich rozwiązań jak:

  • CATI,
  • CAPI,
  • CAWI,
  • internetowe badania panelowe.

 

Jaką technikę wybrać? 

W bardzo krótkim czasie wartościowe informacje można zebrać chociażby w wywiadach telefonicznych CATI, które są wspomagane systemem komputerowym, co pozwala na automatyczne kodowanie danych, a także weryfikację ich poprawności. Firma badawcza powinna w tym przypadku dysponować studiem z odpowiednio przystosowanymi dla ankieterów stanowiskami, a także stosować metody bieżącej kontroli jakości oraz rzetelności ich pracy.

W przypadku natomiast badań terenowych, uzasadniona w największym stopniu jest technika CAPI, czyli ilościowe wywiady przeprowadzane z wykorzystaniem urządzeń mobilnych takich jak tablety czy smartfony. Jej wybór pozwala nie tylko na pozyskiwanie odpowiedzi na pytania zamknięte i otwarte, lecz także bieżące prezentowanie respondentom materiałów audio-wizualnych: zdjęć, spotów reklamowych czy nagrań dźwiękowych. Zaletą tej techniki jest bardzo szybki czas realizacji sondażu, a także wygoda i atrakcyjna forma dla respondenta.

Ci spośród przedsiębiorstw, którym natomiast zależy w pierwszej kolejności na błyskawicznym czasie realizacji badania, a także ograniczonych do minimum kosztach, powinni rozważyć możliwość realizacji pomiarów CAWI. Wówczas respondent wypełnia z dowolnego miejsca ankietę w formie elektronicznej na komputerze z dostępem do Internetu. Podobnie jak w przypadku CATI, i tym razem uzyskane wyniki automatycznie zapisują się w systemie, przyjmując postać bazy danych w pliku Excela. Najlepsze firmy badawcze na rynku dysponują dodatkowo systemem automatycznego raportowania, dzięki czemu zamawiający ma możliwość podglądu wyników w trybie rzeczywistym.

 

Postaw na innowacyjność internetowego panelu konsumenckiego

W badaniach marketingowych zwykle nie wystarczy jednorazowe poznanie potrzeb, opinii i preferencji konsumentów, gdyż ulegają one dynamicznym zmianom, chociażby w momencie pojawiania się nowych produktów czy marek na rynku. W związku z tym agencje badawcze wychodzą z propozycją realizacji sondaży, prowadzonych z wykorzystaniem panelu internetowego. Stanowi on elektroniczną platformę badawczą, gromadzącą tysiące dobrowolnie zarejestrowanych użytkowników.

Paneliści powinni charakteryzować się zróżnicowanym profilem demograficznym oraz psychograficznym, znać nowoczesne technologie, z także być skłonni do dzielenia się szczerymi opiniami. Tylko nieliczne firmy badawcze są jednak w stanie należycie zadbać o wiarygodność panelistów, co wymaga stosowania systemu wykluczania multikont, a także użytkowników udzielających zbyt szybko odpowiedzi, bez dokładnego zapoznawania się z treścią zapytań. Zasadne jest także umieszczanie w ankiecie pytań weryfikujących.

Nowoczesne firmy badawcze takie jak Biostatâ czy Research now posiadają autorskie panele konsumenckie, które mogą być dowolnie rozbudowywane o koncepcje reklam, nagrania gotowych spotów reklamowych, czy też projekty opakowań oraz inne elementy identyfikacji wizualnej (logotypy, elementy graficzne, wzory kolorystyczne itp.). Istotna w tym przypadku jest także gwarancja terminu realizacji. Agencja Biostatâ wyróżnia się pod tym względem na rynku, zapewniając o terminie dostarczenia wyników z sondażu nieprzekraczającym 48 godzin.

 

Wiele możliwości zastosowania

Badania sondażowe znajdują szerokie zastosowanie dla biznesu. Przede wszystkim są one prowadzone w następujących obszarach:

  1. popyt – analiza popytu to wręcz obowiązkowy etap poprzedzający wejście firmy na rynek, a także rozwinięcie oferty o nowe produkty czy też modyfikację dotychczasowych. Szybki sondaż to optymalne rozwiązanie, na które mogą sobie pozwolić nawet małe firmy z niewielkim budżetem;
  2. segmentacja – przed rozpoczęciem kampanii marketingowej warto dokonać podziału potencjalnych Klientów na homogeniczne grupy, np. ze względu na cechy społeczno-demograficzne, potrzeby czy styl życia;
  3. produkt – z użyciem badań opinii możesz dowiedzieć się, co konsumenci myślą o jakości Twoich produktów oraz poznać ich sugestie na temat pożądanych usprawnień. Będziesz mógł także przedstawić im wstępne koncepty, które będą podlegać ich ocenie;
  4. marka – warunek sukcesu biznesowego stanowi pozytywny wizerunek marki wśród klientów – zarówno obecnych, jak i potencjalnych. Sondaże pozwalają poznać świadomość marki (znajomość spontaniczna oraz wspomagana), dotyczące jej skojarzenia, odczucia i opinie, a także propozycje zmian. W trakcie badań z użyciem nowoczesnych technologii możesz także zaprezentować konsumentom materiały reklamowe, koncepty opakowań czy też poprosić ich o opinie na temat projektu systemu identyfikacji wizualnej marki. Poznasz również ewentualne przyczyny jej kryzysu, a także zapobiegniesz takiej sytuacji w przyszłości.

 

Co Twoja firma może zyskać dzięki badaniom opinii klientów?

Przeprowadzenie sondażu zapewnia szereg korzyści, których świadomość powinna skłonić każdego przedsiębiorcę do współpracy z firmą badawczą. Przede wszystkim wyniki sondażowych badań opinii klientów pozwalają uzyskać niezastąpione wsparcie na etapie planowania strategii marketingowej. Możesz poznać chociażby najbardziej efektywne kanały promocji i dystrybucji. Tym samym zdołasz zoptymalizować poświęcane na te cele wydatki – wzrośnie zarówno skuteczność, jak i efektywność działań.

Badania sondażowe pozwolą Ci także lepiej dopasować ofertę do faktycznych potrzeb i oczekiwań konsumentów z grup docelowych. Spowoduje to w szybkim czasie wzrost ich skłonności do zakupu, a także większą satysfakcję płynącą z zakupów. Zdołasz także wzmocnić potencjał swojej marki i zdobędziesz długofalowe zaufanie Klientów. Przeprowadzenie sondaży finalnie przełoży się wreszcie na wzrost osiąganych zysków.

Panelowe badania ankietowe - na czym polegają badania opinii?

Badanie opinii to usługa dedykowana nie tylko przedsiębiorcom, jako narzędzie pozwalające na maksymalizację zysku i zwiększenie konkurencyjności. To także dogodny sposób na dostosowanie oferty rynkowej do realnych potrzeb i preferencji konsumentów. I wreszcie - badanie opinii to także sposób  na zasilenie domowego budżetu.

Panel konsumencki Badanie Opinii

Firma Biostat, doceniając znaczenie opinii konsumenckich i ich rolę w procesie decyzyjnym, oddała do Państwa użytku portal Badanie Opinii dedykowany wszystkim tym, którzy są skłonni podzielić się swoim zdaniem na zadany temat, wspierając tym samym aktualnie realizowane przez firmę badanie opinii czy rynku. Rejestracja i uzupełnienie profilu uczestnika umożliwia dostęp do płatnych, dostosowanych do respondenta ankiet internetowych - przyjmowanie zaproszeń do badań i wypełnianie kwestionariuszy pozwala na zbieranie punktów i późniejszą zamianę ich na pieniądze.

 

Wykorzystanie ankiet CAWI

Badanie opinii za pośrednictwem panelu Biostat realizowane jest poprzez ankietyzację internetową CAWI (Computer Assisted Web Interview), dzięki czemu ankiety wypełniać można na dowolnym urządzeniu elektronicznym z dostępem do Internetu i wyposażonym w przeglądarkę internetową lub aplikacje mobilną Biostat Survey. Takie rozwiązania gwarantują, że każde panelowe badanie opinii jest nie tylko szybkie, przyjemne i łatwe, ale również w pełni anonimowe i bezpieczne. Państwa dane nie są nikomu udostępniane i służą takiej filtracji ankiet, by badanie opinii dotyczyło wyłącznie interesujących Państwa tematów. W każdej chwili istnieje również możliwość wypisania się z projektu.

 

Korzyści z badania opinii

Mnogość zleceń gwarantuje m.in. szerokie spektrum zagadnień, których analizę zlecają podmioty rynkowe. Badanie opinii może mieć charakter zarówno konsumencki i dotyczyć Państwa wrażeń z dokonywanych zakupów i ocen dostępnych na rynku ofert czy też potrzeb w zakresie nowości produktowych/usługowych, jak i typowo pracowniczy. Badanie opinii to też bowiem doskonałe narzędzie dla oceny poszczególnych aspektów pracy i jej klimatu oraz satysfakcji oraz lojalności pracowników. Zapewnia ono również możliwość wypracowywania zmian pozwalających na poprawę osiąganej wydajności i bezpieczeństwa czy optymalizację systemu motywowania pracowników.

Zarabianie przez Internet

 

W ostatnich latach można zaobserwować niezwykle szybki rozwój badań internetowych. Są to badania bardzo często wykorzystywane przez firmy badawcze z uwagi na niezwykle niskie koszty. Ich minusem jest jednak niepewny czas realizacji i możliwość nie zrealizowania założonej próby badawczej. Tym właśnie charakteryzują się badania CAWI (Computer Assisted Web Interview), a więc ankiety internetowe. Dlatego agencje badawcze coraz częściej stawiają na profesjonalne panele badań rynku i opinii, dzięki którym tworzą społeczność badaczy, społeczność respondentów. Zasada jest prosta – im większa siatka respondentów wypełniających ankiety online, tym większe prawdopodobieństwo zrealizowania próby i krótkiego czasu realizacji badania.

 

Panel badawczy

Panele online mają bardzo prostą zasadę działania. Prawie każdy z nich jest stworzony jako „dodatek” do agencji badawczej. Widać to m.in. w regulaminie danego panelu albo po prostu w zakładce „Kontakt”, czy innej zakładce zawierającej dane kontaktowe panelu. Rejestrując się w takim panelu wyrażamy zgodę na przetwarzanie danych osobowych. Niektórzy się tego obawiają. Niepotrzebnie. Dzisiejsze systemy zabezpieczania danych są dużo lepiej rozwinięte niż jeszcze kilka lat temu. Jednak należy pamiętać, że zdarzają się próby wyłudzenia danych. Dosyć łatwo to sprawdzić – profesjonalny panel nie wymaga takich informacji jak numer dowodu osobistego, PESEL, czy numer karty kredytowej. Ale to prawda, że profil użytkownika, jeśli chcemy zwiększyć prawdopodobieństwo swojego uczestnictwa w badaniach, musi zawierać dosyć dużo informacji. Standardowe to wiek, płeć, województwo i wielkość miejscowości zamieszkania, adres e-mail, numer telefonu, zainteresowania, zwyczaje zakupowe, najlepiej znane marki, branża, w której się pracuje itd. Ponadto należy zapoznać się z regulaminem danego panelu i – jeśli zgromadziliśmy już odpowiednią liczbę punktów – podać numer konta w PayPal, czy innym systemie, przez który będą przesyłane pieniądze (po wypełnieniu każdej ankiety otrzymuje się punkty, to inaczej ankiety za punkty i nagrody). Potem czeka się już tylko na wiadomości o tym, że rozpoczęło się kolejne badanie. Przy czym panuje pełna dowolność, jeśli chodzi o wypełnianie profilu w serwisie płatnych ankiet i jeśli chodzi o wypełnianie ankiet – nie chcemy, nie wypełniamy.

 

Wypełniaj płatne ankiety

Zarabianie przez Internet, dzięki płatnym ankietom online, jest niezwykle proste i przyjazne. Wystarczy spełnić minimalne wymagania techniczne, tj. posiadanie urządzenia takiego jak pecet, laptop, tablet, smartfon, zaktualizowanie przeglądarki i dostęp do Internetu. Badania internetowe i ankiety internetowe nie wymagają żadnego dyplomu, żeby w nich uczestniczyć. Firma badawcza dobiera próbę tak, by była reprezentatywna dla populacji. Nie trzeba więc martwić się tym, czy „dobrze” wypełniło się profil. Należy go wypełnić zgodnie z prawdą, resztą zajmie się system badawczy, który dobierze użytkowników panelu online do płatnych ankiet internetowych.

Badania ankietowe a poszukiwania oprogramowania idealnego

 

Niedawno moją głowę zaprzątał problem rozszerzenia oprogramowania w zakresie aplikacji bazodanowych. Poszukując programów, które pomogłyby mi się uporać z ogromnymi ilościami gromadzonych danych, których przetwarzanie i opracowywanie znacząco wykracza poza możliwości najpopularniejszych aplikacji komputerowych dla użytkowników szeroko rozumianego oprogramowania typu office, zaczęłam wreszcie dostrzegać, że aby program spełniał wszystkie funkcje, których oczekuję, musiałabym zaprojektować go osobiście. Mam pewne przyzwyczajenia,  związane z dotychczasowym oprogramowaniem i jego zaletami, które chciałabym zachować. Wiele z nich rozrzucone jest po kilku różnych, stosowanych dotychczas rozwiązaniach. Chciałabym zebrać je w jednej aplikacji bazodanowej, które robiłaby wszystko to i jeszcze klika rzeczy, do których być może inni użytkownicy nie przywiązaliby tak dużego znaczenia. Oprócz tego, taki mój program szyty na miarę z pewnością ominąłby także liczne funkcje, których ciągłe nieświadome uruchamianie napsuło mi krwi w przypadku właściwie każdego dotychczasowego programu do obsługi baz danych.

 

Pomysł niedorzeczny wart najwięcej…?

Jako, że programowanie nie jest moją podstawową funkcją, pomysł zaprojektowania aplikacji dedykowanej jako rozwiązanie problemu był początkowo jedynie nieco ironiczną myślą. Pomyślałam jednak, że niekoniecznie muszę napisać moją aplikację sama. Bawiąc się tą myślą, postanowiłam sprawdzić możliwości – okazało się, że naprawdę uzdolnieni informatycy chętnie świadczą usługi tego typu. Nie tylko traktują takie zlecenia jako pracę dorywczą, ale przede wszystkim pasję, pozwalającą rozwinąć się w programowaniu, które stanowi dla nich wielką życiową przygodę. Pasjonaci oczywiście nie pracują charytatywnie, jednak proponowane przez nich ceny nie odbiegały zbytnio od stawek, których wymagają inni dostawcy software’u. Oprogramowanie komercyjne i aplikacje dedykowane okazały się dla mnie idealnym rozwiązaniem.

 

Programiści tworzą cuda

Grupa doświadczonych programistów-informatyków, z którymi podjęłam współpracę, okazała się rzetelna i wiarygodna od samego początku. Zebrali dokładne informacje dotyczące programu na zamówienie, a następnie przedstawili kosztorys. Wybrałam dogodną dla siebie opcję licencyjną, która dawała możliwość ciągłej aktualizacji do najnowszej wersji oprogramowania, którego napisanie zleciłam. Logo mojej firmy zostało umieszczone w programie, co było dodatkowym elementem personalizującym i stanowiło dla mnie miły gest, który pokaże moim pracownikom, że mamy firmowe oprogramowanie, którego nikt inny nie ma. To podnosi prestiż organizacji i scala pracowników, dla których ważne jest, że dbam o ich komfort pracy. Jestem bardzo zadowolona z wyników tej współpracy – polecam wszystkim zainteresowanym rozszerzeniem firmowego software’u  oprogramowanie szyte na miarę przez specjalistów, których pasją jest perfekcja.

Badania omnibusowe

 

Nowoczesne badania marketingowe nie muszą już kosztować tyle, co nowa średniej klasy limuzyna, jak kiedyś pisali znani amerykańscy badacze rynku. Kurs rozwoju naszej firmy od zawsze wyznaczały starania w kierunku jak najwyższej jakości świadczonych usług, przy jednoczesnym obniżaniu kosztów procesu badawczego. Dziś możemy zaproponować Państwu koszt zadania pojedynczego pytania tysiącowi dorosłych mieszkańców kraju na poziomie 400 zł – dzięki zastosowaniu nowoczesnych metod i rodzajów prowadzonych badań.

Wprowadzone do naszej oferty badanie omnibusowe umożliwia wykonywanie cyklicznych pomiarów, które mogą stać się podstawą do wnioskowania na temat tendencji i trendów panujących wśród konsumentów. Tego typu wiedza jest bezcenna dla zarządzających przedsiębiorstwem. Koszty podobnych badań monitoringowych zwykle są wysokie, wymagają one bowiem każdorazowego przygotowania powtarzanego procesu badawczego, którego koszt ponosi zamawiający.

Badanie omnibusowe organizowane jest w równych odstępach czasu i polega na skompilowaniu kilku projektów badawczych. Kwestionariusz badania omnibusowego zawiera tematyczne bloki pytań, zleconych przez różnych klientów. Dzięki temu koszt organizacji procesu badawczego rozłożony zostaje na kliku zamawiających, co znacząco obniża jednostkowe koszty, nie obniżając jakości samego badania.

Podstawą rzetelności badania jest odpowiedni dobór próby badawczej. W przypadku badania omnibusowego jest to 1000 mieszkańców wszystkich województw Polski, stanowiących próbę reprezentatywną uwzględniającą rzeczywiste zróżnicowanie społeczeństwa względem miejsca zamieszkania, płci, wieku oraz wykształcenia.

Omnibusy w naszej ofercie kursują od 1 do 7 dnia każdego miesiąca, jednak pytania przyjmujemy już na dwa tygodnie przed rozpoczęciem badania. Wyniki udostępniamy w wersji standardowej w postaci zestawień tabelarycznych (liczbowych i procentowych). Za dopłatą, raport może przyjąć bardziej złożoną formę. Możliwe jest przeprowadzenie weryfikacji hipotez statystycznych (wyłonienie istotnych relacji pomiędzy zmiennymi) i inne zaawansowane analizy statystyczne, a także rozbudowanie raportu o część opisową, która ułatwi interpretację przedstawionych wyników.

Każdy z zamawiających otrzymuje raport dotyczący zlecanej przez niego części badania. Przyjmujemy zlecenia zarówno w zakresie bloku pytań, jak i pojedynczego pytania. Czas trwania tego cyklicznego badania to zaledwie 7 dni – tyle trwa oczekiwanie na gotowy raport od rozpoczęcia ankietyzacji.

Przydatność kalkulatora wielkości próby

 

Badanie o charakterze częściowym to takie, w którym informacje dotyczące rozkładu cechy statystycznej populacji otrzymuje się poprzez wyznaczenie analogicznego rozkładu w pewnej podgrupie populacji. Metoda reprezentacyjna (próbkowa), stanowi najbardziej prawidłową formą badania częściowego. Jest ona bardzo często przyjmowana w różnego rodzaju badaniach statystycznych, w szczególności zaś w badaniach społeczno-ekonomicznych. Polega na wnioskowaniu o całości populacji generalnej w oparciu o wyniki otrzymane na losowo wybranej grupie, zwanej próbą.

Przy wyborze próby należy jednak przyjąć pewne założenia, tak, aby była ona dobrą reprezentacją całej populacji. Jedno z tych założeń dotyczy dostatecznej liczebności próby.

Dzięki rachunkowi prawdopodobieństwa możliwe jest modelowanie minimalnej liczebności próby w oparciu o określone parametry, do których należą:

  • szacowana wielkość frakcji (czyli szacowany procent jednostek w populacji generalnej, która spełnia określoną cechę, np. stosowanie produktu będącego obiektem badania);
  • dopuszczalny błąd oszacowania;
  • poziom istotności - czyli maksymalne dopuszczalne prawdopodobieństwo popełnienia zadanego błędu oszacowania;
  • liczebność populacji generalnej (w przypadku populacji skończonej).

Kalkulator wielkości próby pozwala na wyznaczenie minimalnej liczebności próby w łatwy i przejrzysty sposób. Występuje on w dwóch wariantach: dla populacji skończonej i nieskończonej. W przypadku populacji skończonej niezbędne jest podanie liczebności populacji.

Populacja nieskończona (czyli taka, w której występuje nieskończona liczba jednostek) rzadko jest obserwowalna w rzeczywistości. Czasem jednak, mimo skończonej liczby elementów populacji, wygodniej jest przyjąć, że jest ona nieskończona. Do takich przypadków zaliczyć można sytuację, w której nie jesteśmy w stanie oszacować liczebności populacji, ale mamy pewność, że jest ona bardzo duża.

Wyniki badań ankietowych i ich analiza

 

Po skończonym badaniu ankietowym, przychodzi jeszcze pora na poprawne przeanalizowanie jego wyników co także może nastręczyć pewnych trudności, szczególnie dla osób niedoświadczonych w tym temacie. Wyniki analizy będą tutaj najczęściej przedstawiane w formie raportów z graficznymi wykresami, obrazującymi poszczególne trendy. Niemniej jednak najistotniejszy będzie końcowy wynik analizy, obrazujący nam odpowiedź na konkretny problem badawczy. Wyniki analizy badania ankietowego będą o tyle rzetelne i prawidłowe, o ile samo badanie zostało poprawnie przeprowadzone, zaś kwestionariusz ankiety przygotowany zgodnie z wszystkimi założeniami dotyczącymi danego badania. 

Analiza komputerowa

Obecnie najczęściej stosowanym rozwiązaniem w przypadku przeprowadzania analizy wyników badań ankietowych jest jej przeprowadzanie za pośrednictwem systemów komputerowych. Pracownik agencji badawczej wprowadza uzyskane wyniki badania, z kwestionariuszy do systemu komputerowego (poza wynikami badań CAPI oraz CAWI, które wprowadzane są do systemu w trakcie przeprowadzania ankiety), a system następnie weryfikuje poprawność wypełnienia wszystkich ankiet. W następnym kroku określamy konkretne zestawienia wyników, zaś system raportowania obrazuje rozkład poszczególnych odpowiedzi wśród poszczególnych grup respondentów. Możemy tutaj także przedstawić rozkład wielowątkowy, czyli przedstawić odpowiedzi na pytania w zależności od wieku badanej grupy, czy też w zależności od odpowiedzi udzielanych przez respondentów na inne pytania. Można tutaj na przykład wykazać, iż grupa badanych, która udzielała danej odpowiedzi na pytanie A, w następnej kolejności w 90% udzielała konkretnej odpowiedzi na pytanie B. ma to dość duże znaczenie dla ostatecznej analizy wyników badania, oraz na ich zastosowanie w działaniach biznesowych opierających się na wynikach badań ankietowych, wobec czego warto przeprowadzać tego rodzaju wnikliwe analizy szczegółowe.

Działania w oparciu o wyniki analizy.

Ostatecznym krokiem będzie tutaj oczywiście wdrożenie wyników badania ankietowego do działania przedsiębiorstwa, na rzecz którego badanie ankietowe było przeprowadzane. Chodzi nam tutaj przede wszystkim o to, aby firma mogła odnieść realne korzyści z badania. Dlatego też, wraz z analizą wyników, profesjonalna agencja badawcza będzie jednocześnie prezentować odpowiednie działania, które może podjąć przedsiębiorca, aby poprawić efektywność działań przedsiębiorstwa. Rzecz jasna będą to tylko wskazówki do działania, zaś przedsiębiorca będzie tutaj podejmować ostateczne decyzje w tym zakresie. Niemniej jednak w wielu przypadkach zastosowanie się do tych wskazów może się okazać niesamowicie pożyteczne dla dalszego rozwoju firmy.

Badania ankietowe i ich rodzaje

 

Badania ankietowe możemy podzielić na kilka różnych typów, przy czym każdy z nich będzie znajdywać inne zastosowanie, wobec czego warto wiedzieć, które z rodzajów badania ankietowego, w jakim przypadku zastosować. Chodzi tutaj przede wszystkim o to, aby dzięki poprawnego doborowi rodzaju badania osiągnąć odpowiednie wyniki. Przyjrzyjmy się więc nieco dokładniej poszczególnym typom badań ankietowych, i zobaczmy czym się charakteryzują. 

Badania ankietowe audytoryjne

Jest to metoda w której wykorzystywany jest kwestionariusz ankiety, którzy przekazujemy określonej grupie badanej, znajdującej się w jednym pomieszczeniu (na przykład sala konferencyjna). Ankieter ma tutaj za zadanie jedynie przekazać kwestionariusz osobom badanym, udzielić instrukcji niezbędnych do prawidłowego wypełnienia ankiety oraz do zebrania ich od badanych po zakończonym badaniu. Jako zalety należy tutaj przede wszystkim uznać wysoki poziom zwrotu ankiet, w przeciwieństwie do innych rodzajów badania ankietowego. Co do wad, to musimy zwrócić uwagę na brak możliwości zastosowania próby reprezentatywnej dla całej społeczności badanej. Tego typu badania mogą być wykorzystywane w przypadku określania wizerunku danej marki/produktu, czy też oceny konkretnego działania poszczególnych przedsiębiorstw, na przykład w kwestii prowadzonych kampanii reklamowych. Możemy też za jego pośrednictwem zbadać czy marka jest dobrze kreowana, oraz jak wysoki poziom przywiązania do marki prezentują sobą badane jednostki.

Badania ankietowe bezpośrednie (PAPI)

Badania PAPI stanowią najpowszechniejszą metodę badawczą jeśli chodzi o techniki ilościowe. W trakcie badania przeprowadzany jest wywiad z respondentem, w czasie którego to ankieter czyta poszczególne pytania zawarte w kwestionariuszu, oraz skrupulatnie zapisuje udzielane przez respondenta odpowiedzi. Badania PAPI uważane są za najbardziej skuteczne, przez wzgląd na obligujące do udzielania rzetelnych odpowiedzi, postawienie respondenta w sytuacji f2f z ankieterem. Badania tego typu mogą być przeprowadzane w dowolnym miejscu, co także ułatwia ich realizację. Obecnie bardzo często przeprowadzane są tutaj badania CAPI, czyli wywiad z pomocą notebooka, co także wpływa na pewne podniesienie jakości przeprowadzanych badań.

Badania ankietowe internetowe (CAWI)

Jest to technika przeprowadzania badań ilościowych, w której kwestionariusz przekazywany jest do respondenta za pośrednictwem Internetu. Ten ankietę wypełnia samodzielnie, zaś system komputerowy odpowiedzialny za obsługę badania weryfikuje poprawność udzielnych odpowiedzi, oraz zapisuje je na dysku twardym do późniejszej analizy. Dzięki temu analiza wyników badania jest o wiele prostsza, szybsza do przeprowadzanie, a co najważniejsze o wiele tańsza. Jest to także technika, która zapewnia niższe koszty przeprowadzania badań na grupach respondentów zamieszkujących bardzo odległe tereny, grupach słabo dostępnych z geograficznego punktu widzenia, pod warunkiem iż dysponują oni dostępem do Internetu. Badania CAWI, stanowią dla wielu młodych firm pierwszy krok w badaniach marketingowych, bowiem zapewniają możliwość samodzielnego przeprowadzenia profesjonalnego badania, przy relatywnie niskich kosztach.

 Z całą pewnością znajdziemy jeszcze więcej różnorodnych typów badań ankietowych, niemniej jednak nie są one już aż tak bardzo istotnym aspektem w tym zagadnieniu. Mimo to, postaramy się w przyszłości zrobić ścisłe kompendium wiedzy w tym zakresie i przytoczymy wszystkie rodzaje badań ankietowych na łamach naszego portalu.

Czym są badania ankietowe?

 

Jak już wspomniano we wstępie na stronie głównej, badania ankietowe (rodzaj badań statystycznych) stanowią jeden z elementów badań społecznych, a w zasadzie metodę zbierania informacji w badaniu społecznym. Oczywiście w tego rodzaju badaniach, najważniejszą rolę odgrywać będzie poprawnie przygotowany kwestionariusz, zawierający odpowiednio dobrane pytania, przy czym należy pamiętać aby nie popełniać tutaj podstawowych i najczęściej spotykanych błędów w kwestionariuszach. Poniżej przedstawiamy ich listę, aby każdy mógł automatycznie sprawdzić przygotowywane przez siebie kwestionariusze pod kątem występowania poszczególnych błędów.

Najczęstsze błędy w konstrukcji kwestionariusza:

  • fałszywe założenie znawstwa

  • pytania wzajemnie sprzeczne

  • pytania sugerujące

  • pytania niejednoznaczne

  • niedostosowane np. kulturowo

  • niepełna skala odpowiedzi pytań zamkniętych

Unikanie tego rodzaju błędów w kwestionariuszu pozwoli nam osiągnąć stan w którym wyniki badania ankietowego, poddane odpowiedniej analizie, dadzą nam rzetelny obraz rzeczywistości, co też z kolei będzie można wykorzystać w wielu aspektach działalności gospodarczej czy też społecznej.

W badaniach ankietowych należy także odpowiednio dobrać populację. Stosuje się tutaj trzy podstawowe metody doboru:

  • losowy (w przypadku małej liczby konsumentów i braku wiedzy na temat ich struktury)

  • dobór losowy systematyczny (w przypadku posiadania listy całej badanej populacji)

  • dobór losowy warstwowy (w przypadku kiedy chcemy uzyskać bardziej precyzyjne wyniki charakteryzujące badanych)

Poprawne dobranie grupy badanych, oraz skonstruowanie prawidłowego kwestionariusza, stanowią tutaj najważniejsze elementy wywierające zdecydowanie największy wpływ na jakość i poprawność osiąganych w badaniach wyników, wobec czego na tych dwóch aspektach powinniśmy się skupić najbardziej.

Ile kosztują badania ankietowe?

Ankietyzacja to dziś jedna z najpopularniejszych form badania rynku i opinii. Jako narzędzie pomiaru ilościowego kwestionariusze ankietowe pozwalają pozyskać wiarygodne, mierzalne i łatwe do porównywania informacje pochodzące od respondentów ujętych w próbach nie tylko licznych, ale i reprezentatywnych oraz ogólnopolskich. Prócz możliwości dotarcia do dużych grup osób oraz pozyskania prostych w analizie danych, badania ankietowe wyróżnia zapewnienie respondentom anonimowości i swobody wypowiedzi, łatwość i szybkość prowadzenia pomiaru, a przede wszystkim – relatywnie niskie koszty realizacji samego badania. Niższy koszt jest jedną z częściej podkreślanych zalet badań ilościowych nad jakościowymi.

 

Co składa się na koszt realizacji badania ankietowego?

Prowadzenie ankietyzacji niesie ze sobą pewne koszty, które pokryć musi zamawiający badanie – są to koszty zarówno stałe, jak i zmienne. Do podstawowych wydatków jakie ujmuje się w kosztorysach realizacji zlecenia należą w szczególności:

  • koszt opracowania narzędzia badawczego (tj. kwestionariusza ankiety) – zależny m.in. od specyfiki badanego zagadnienia, liczby i rodzaju pytań (zamkniętych/otwartych) czy wyposażenia kwestionariusza w komponenty multimedialne (w przypadku ankiet elektronicznych);
  • koszt przygotowania elektronicznej wersji kwestionariusza (w przypadku ankiet dostępnych w formie cyfrowej, wymagających zapewnienia automatycznych reguł przejścia pomiędzy pytaniami czy rotowalności odpowiedzi w kafeterii);
  • koszt analizy zebranego materiału badawczego;
  • koszt opracowania raportu badawczego.

 

Drugą grupę kosztów stanowią te, których wolumen zależy bezpośrednio od liczby prowadzonych ankiet (wielkości próby), a do których zaliczyć można przykładowo – koszt wydruku kwestionariuszy papierowych czy ich późniejszego kodowania (przetwarzania do wygodnej z punktu widzenia analizy postaci cyfrowej). Największy udział w kosztach ogólnych ma jednak w tym względzie wydatek powstały z samego procesu realizacji pomiaru, który wynika czy to z konieczności zatrudnienia ankietera/teleankietera czy wykorzystania zasobów systemów badawczych - na wydatek ten składa się koszt jednostkowy przemnożony przez liczbę założonych do zrealizowania ankiet. Ponieważ zaś dla pozyskania jak najdokładniejszych wyników ankietyzacja odbywa się niejednokrotnie na próbach sporych wielkości (liczebność próby zależy m.in. od poziomu niepewności, na jaki pozwolić może sobie zlecający badanie), badanie ankietowe generuje na ogół znaczny udział tej właśnie pozycji w kosztach ogólnych badania.

 

Jaki jest koszt realizacji pojedynczej ankiety?

Wydatek jaki wiąże się z przeprowadzeniem jednej ankiety jest na ogół wypadkową kilku różnych czynników. Spore znaczenie mają tu przede wszystkim:

  • sposób prowadzenia ankiety (pomiary realizowane w terenie, tj. w formie wywiadu kwestionariuszowego,  generują wyższe koszta  jednostkowe niż badania za pośrednictwem Internetu czy z wykorzystaniem wywiadu telefonicznego);
  • długość ankiety - dłuższe kwestionariusze (liczące od 15/25 pytań) wymagają m.in. więcej wysiłku ze strony ankietującego;
  • grupa respondentów - ankietyzacją mogą zostać objęci zarówno respondenci będący osobami fizycznymi (są to dla przykładu mieszkańcy kraju spełniający określone i warunkujące reprezentatywność próby cechy), użytkownicy konkretnych produktów, jak i specjaliści określonych dziedzin (lekarze, pracownicy sklepów budowlanych), co przekłada się na rozproszenie czy liczebność badanych grup, co utrudniać może proces rekrutacji oraz wymusza opracowywanie odpowiednich baz danych kontaktowych (numery telefonu czy adresy e-mail), a także prowadzenie ankietyzacji tak w warunkach domowych, jak i w miejscu pracy, co automatycznie wiąże się z różnym stopniem dostępności pożądanych respondentów (niejednokrotnie przekłada się to na konieczność ponawiania próby podjęcia wywiadu kwestionariuszowego).

 

Dla przykładu, jak wykazuje niniejszy cennik - badania ankietowe kosztowo mogą zaczynać się od kwoty 5 -30 złotych za ankietę. Najniższe koszty jednostkowe netto generuje na ogół realizacja krótkiej ankiety elektronicznej, prowadzonej za pośrednictwem tzw. panelu konsumenckiego (takiego jak dla przykładu panel Badanie Opinii), który operuje co do zasady rozbudowaną bazą panelistów, obejmującą zarówno szeroką gamą zróżnicowanych parametrów osobowościowych, jak i danymi kontaktowymi respondentów - koszty jednostkowe prowadzenia krótkiej ankiety w tej formie zaczynają się już od 2-5 zł za ankietę. Nieco kosztowniejsze jest prowadzenie ankietyzacji za pośrednictwem ankiet internetowych (CAWI), ale bez wsparcia panelowego (ankieta krótka - od 6-10 zł, ankieta długa - od 10-15 zł) czy ankiet telefonicznych CATI (ankieta krótka - od 10-15 zł, ankieta długa - od 15-20 zł). Najwyższe koszty jednostkowe generuje wykorzystanie ankiet prowadzonych w terenie (PAPI/CAPI): w tym wypadku ankietę krótką zrealizować można już od 15-20 zł, a długą - od 20-30 zł.

 

Tytułem podsumowania                                                  

Duża rozpiętość dostępnych metod ankietyzacji, w zestawieniu z ich niewielkimi (zróżnicowanymi) kosztami oraz szeregiem zalet, które gwarantuje specyfika pomiarów ilościowych, sprawia, że badania ankietowe to rozwiązanie warte rozważenia w sytuacji, gdy konieczna jest realizacja szeroko zakrojonych badań rynku i opinii. Decydując się na usługi konkretnej firmy badawczej, prócz aspektów ekonomicznych (w tym m.in. - niskich kosztów jednostkowych prowadzenia pomiaru) zasadnym jest zwrócenie uwagi także na jej doświadczenie badawcze, w tym - na posiadanie dostępu do ogólnopolskiego panelu konsumenckiego, który znacząco skraca czas i koszty realizacji badań.

Jak szybki i tanio przeprowadzić badania ankietowe i sondaże?

Badania ankietowe i sondaże to wygodny sposób na lepsze poznanie rynku i operujących na nim konsumentów - w wielu przypadkach jest to gwarant uzyskania mierzalnych korzyści biznesowych. Z punktu widzenia skuteczności i ekonomiki działań istotnym jest jednak, by pożądaną wiedzę pozyskać szybciej niż konkurencja, a przy tym - przy relatywnie niskich nakładach finansowych. Czy jest to możliwe?

 

Panelowe badania ankietowe

Odpowiedzią na pytanie zawarte w tytule artykułu są bez wątpienia panelowe badania ankietowe, realizowane za pośrednictwem tzw. paneli konsumenckich. Ich specyfika i innowacyjność sprowadza się do tego, że stosowanie ankiet elektronicznych CAWI odbywa się z wykorzystaniem baz danych serwisów grupujących konsumentów z całego kraju, czyli właśnie paneli badawczych - bazy te obejmują charakterystykę każdego zarejestrowanego konsumenta oraz jego podstawowe dane kontaktowe. Pozwala to precyzyjnie dopasowywać respondentów do konkretnego badania ankietowego, zapewnia reprezentatywność próby, a także umożliwia sprawne wystosowywanie zaproszeń do wypełnienia ankiety.  W znaczący sposób ogranicza to koszty realizacji badania, przyspiesza czas prowadzenia pomiaru i zwiększa wiarygodność uzyskiwanych wyników.

 

Ile trwa i kosztuje panelowe badanie ankietowe?

Z racji na łatwą rekrutację respondentów i możliwość równoległych pomiarów, szacuje się, że realizacja sondażu opartego na panelu konsumenckim może trwać nawet do 24 godzin! W związku z niskim kosztem przeprowadzenia pojedynczej ankiety, badanie z użyciem panelu również wypada korzystniej niż inny sposób ankietyzacji - jak podaje przykładowych poglądowy cennik, krótka licząca nie więcej niż 15-25 pytań ankieta może zostać zrealizowana już za 5 złotych! Dla przykładu krótka tradycyjna ankieta elektroniczna (CAWI) nie wspomagana panelowo to wydatek rzędu co najmniej 6 złotych, analogiczna ankiet prowadzona przez teleankietera (metoda CATI) to już koszt najmniej 10 złotych, zaś krótka ankieta papierowa realizowana jest od stawek 15 zł za sztukę.

 

Czy warto wykorzystać panel konsumencki?

Oczywiście! Niski koszt i czas prowadzenia panelowych badań ankietowych to jedynie dwie z pośród wielu zalet tej metody. Ankiety elektroniczne mogą bowiem obejmować zarówno pytania o zróżnicowanej formie (otwarte, zamknięte, jedno-wielokrotnego wyboru, pytania z listami rankingowymi itp.), jak i materiały multimedialne -  fotografie, nagrania wideo/audio. Ponadto na wysoką jakość udzielanych odpowiedzi wpływają także stosowane systemy weryfikacji i filtracji - panel internetowy, aby był skuteczny, dysponować musi wyłącznie wiarygodnymi, rzetelnymi i zaangażowanymi w wypełnianie ankiet panelistami. Dla przykładu panel Badanie Opinii dysponuje także systemem monitorowania próby badawczej czy systemem automatycznego generowania raportów, zaś sami respondenci (co zwiększa ich zaangażowanie w udział w badaniu) mają możliwość wypełniania ankiet  na urządzeniach mobilnych, zaś za każdy uzupełniony kwestionariusz zasila ich konto użytkownika w punkty, które mogą zamienić na ekwiwalent pieniężny. Dla panelistów jest to zatem okazja nie tylko do podzielenia się swoją opinią na zadany temat, ale i zasilenia domowego budżetu.

© 2017 Badania Ankietowe – wiedza z pierwszej ręki

Badania ankietowe od 4 zł.