Tag: badanie ankietowe

BADANIA ANKIETOWE

 

Badania ankietowe są jedną z częściej wykorzystywanych obecnie ilościowych metod pozyskiwania danych rynkowych. Ankietyzacja w wieku typach projektów (np. podczas badań marketingowych czy analizach rynku) jest komponentem nieodzownym, gdyż dzięki pracy na reprezentatywnych próbach badawczych umożliwia poznać opinie o określonych markach, a także - ich preferencje, potrzeby i zwyczaje zakupowe.

Prócz szerokiego zastosowania, badania ankietowe cechują się także szeroką różnorodnością. W zależności od sposobu pozyskiwania danych empirycznych wyróżnić można:

- Tradycyjne ankietyzacje papierowe (PAPI) - ankietyzacje prowadzone z respondentem przez ankietera, w oparciu o kwestionariusze papierowe, a także ankietyzacje audytoryjne (papierowe kwestionariusze wypełniane są samodzielnie przez respondentów zebranych w jednym pomieszczeniu);

- Ankietyzacje telefoniczne (CATI) - ankietyzacje prowadzone z respondentem przez teleankietera, realizowane za pośrednictwem połączenia telefonicznego (rozmowy prowadzi się obecnie z specjalnie zaaranżowanych do tego celu studiów telefonicznych);

- Ankietyzacje internetowe (CAWI) - ankietyzacje wykorzystujące elektroniczne kwestionariusze ankiet, które wypełniane są przez respondentów samodzielnie (dostęp do ankiety możliwy jest za pośrednictwem linku zamieszczonego na stronie internetowej czy zawarty w personalizowanym zaproszeniu przesłanym pocztą e-mail). Skorzystaj z oferty ekspresowych badań ankietowych - realizacja w 24h, ceny od 4zł/ankieta.

- Ankietyzacje realizowane przy wsparciu urządzeń mobilnych (CAPI) - ankietyzacja terenowa, w której ankieter prowadzi rozmowę z respondentem w oparciu o kwestionariusz dostępny na urządzeniu mobilnym.

Rzetelnie zrealizowana ankietyzacja pozwala m.in. poprawiać rozpoznawalność i postrzeganie marek, dokonywać segmentacji rynku, określać słabe i mocne strony oferty własnej i konkurencyjnych, tworzyć fundamenty strategii marketingowych. Wszystko to, właściwie wykorzystane, umożliwia pozyskiwać nowych klientów oraz maksymalizować zyski.

IDI - jedna z najpopularniejszych metod realizacji badań rynku

 

Badanie rynku to niezawodny sposób na rozpoznanie aktualnej sytuacji w swoim otoczeniu biznesowym - poznając panujące trendy czy zwyczaje konsumenckie, przedsiębiorcy mają szansę zminimalizować ryzyko podejmowanych przez siebie decyzji biznesowych. Co istotne, badania rynku prowadzić można różnymi metodami, te zaś mogą przyjąć charakter zarówno ilościowy, jak i jakościowy. Zapraszam do przeczytania krótkiego artykułu na temat jednej z najpopularniejszych obecnie metod na jakościowe badanie rynku.

 

Czym są indywidualne wywiady pogłębione?

Jedną z podstawowych technik badań jakościowych są pogłębione wywiady indywidualne (IDI), celem ich jest uzyskanie opinii i informacji od konkretnych osób (konsumenci, specjaliści z różnych dziedzin, lekarze, kierownicy, dyrektorzy firm). Wywiady te polegają na rozmowie w „cztery oczy” badacza z respondentem, czas badania jest uzależniony od ilości pytań zawartych w scenariuszu.

 

Zalety i wady IDI

Struktura wywiadu jest swobodna, zaletą tej metody jest brak negatywnego wpływu ze strony grupy, co może mieć miejsce w wywiadach grupowych bądź dominacji w grupie niektórych osób. Ma to szczególne znaczenie przy tematach intymnych, kontrowersyjnych, ale również w przypadku wywiadów z ekspertami w jakiejś określonej dziedzinie, którzy nie zawsze chcą publicznie dzielić się swoimi przemyśleniami. Ponadto w przypadku respondentów o znacznej pozycji zawodowej np. menadżerów wyższego szczebla odpada problem z zebraniem grupy w określonym czasie i miejscu.

 

Rodzaje indywidualnych wywiadów pogłębionych

W zależności od tematyki realizuje się wywiady ustrukturyzowane (zadaje się respondentom te same pytania) i pół ustrukturyzowane (punktem wyjścia jest lista pytań, ale dopuszczalne jest rezygnowanie z niektórych i generowanie nowych w trakcie rozmowy).

 

Dlaczego warto korzystać z IDI?

Dzięki wywiadom pogłębionym poznajemy opinie i postawy rozmówców, sprawdzamy stopień rozumienia materiałów, opisujemy postawy wobec zjawisk społecznych, opisujemy motywy działań, określamy cechy potencjalnej marki, produktu.

Indywidualne wywiady pogłębione to jednak jedynie jedna z dostępnych form badań jakościowych i z metod badania rynku w ogóle. Zważywszy na swoje mocne i słabe strony, wywiady IDI bywają stosowane jako samodzielny i jedyny etap badań, mogą jednak także stanowić - i tak nieraz się dzieje - swoiste uzupełnienie metod badawczych typu ilościowego - pozwalają uszczegółowić i pogłębić uzyskane tą drogą wskazania reprezentatywnych grup respondentów. Mając na uwadze współużytkowania sposobów pomiaru w procesie badawczym, kolejne metody i techniki badania rynku omówione zostaną w kolejnych artykułach z niniejszego cyklu.

Panelowe badania ankietowe - wyrażanie opinii a płatne ankiety

 

Opinia każdego jest ważna. Te fundamentalne stwierdzenie ma jednak znaczenie nie tylko w codziennym życiu, ale i również w obszarze badań rynkowych. Opinia to nośnik wielu informacji - pozwala określić sposób postrzegania marki czy produktu, zadowolenie z zakupu lub obsługi, jak również określić czy przyjęte strategie marketingowe lub promocyjne odbierane są pozytywnie i oddziałują na kupujących w zakładany sposób.

 

Istota badania opinii

Badanie opinii jest zatem istotnym czynnikiem analizowania rynku - o zdanie konsumentów pyta się w toku większości realizowanych badań, posiłkując się szeroką gamą metod i technik pomiaru. Jednym z rozwiązań, które umacnia swoją pozycję w katalogu metodyki badań i które wyróżnia profesjonalne firmy nadawcze jest panel konsumencki - portal internetowy zrzeszający konsumentów z całego kraju. Baza konsumentów, wyposażona w rozbudowane i opatrzone w szczegółowe informacje profile, pozwala na dobór do danego badania najodpowiedniejszych respondentów.

 

Panele konsumenckie

Funkcjonowanie paneli konsumenckich opiera się o tę sferę badań, która bazuje na ankietach elektronicznych - pasujący do profilu próby badawczej zarejestrowani użytkownicy paneli konsumenckich (tzw. paneliści) zapraszani są do wypełnienia prostych ankiet on-line typu CAWI, dopasowanych do danej problematyki badawczej. Co istotne, czynnikiem mobilizującym do przyjęcia zaproszenia i wypełnienia ankiety oraz szczegółowego wypełnienia profilu jest na ogół możliwość zdobycia symbolicznych wynagrodzeń - przyjmować mogą one formę zarówno bezpośrednich sum/kwot, jak i wartości punktowych, które zbierane pozwalają zyskać po czasie nieco większe benefity pieniężne/rzeczowe. Płatne ankiety to zatem dobry sposób i na pozyskanie wielu istotnych danych, jak i na pozyskanie niewielkiego zasilenia dla domowego budżetu. W każdym z tych przypadków jest to sposób bardzo ceniony - świadczą o tym z jednej strony popularność ankietyzacji w procesie ukierunkowanym na badanie opinii, a z drugiej częstość wyszukań w przeglądarkach internetowych takich fraz jak dla przykładu „ankiety za pieniądze”, „wypełnianie ankiet za kasę”, „zarabianie na ankietach”.

 

Jak wygląda proces wypełniania ankiet?

Do wypełnienia ankiety otrzymuje się, jak wspomniano już wcześniej, zaproszenie. Samo przystąpienie do badania odbywa się za pośrednictwem dowolnego urządzenia z dostępem do Internetu - zarówno komputera, jak i tabletu lub smartfonu. Płatne ankiety nie są również czasochłonne - przeciętne ich wypełnienie nie trwa dłużej niż 15 minut, zaś w ciągu miesiąca może zdarzyć się nawet do kilkunastu zaproszeń do badania. Ankiety są ponadto anonimowe, a udział w badaniu jest w pełni bezpieczny dla respondenta.

 

Zamiast podsumowania

Przystępując do panelu konsumenckiego należy mieć na uwadze, iż wypełnianie ankiet za pieniądze to nie sposób na życie - nie jest to metoda pozwalająca na stały, wysoki zarobek, a jedynie sposób na zasilenie domowego budżetu. Podchodząc do badań tego typu warto pamiętać jednak również, że prowadzi się je dla pozyskania opinii w interesujących nas zagadnieniach, a które to potrzebne są do ulepszania produktów/usług, z jakich najprawdopodobniej korzystamy - płatne ankiety pozwalają nam zatem dostosowywać ofertę rynkową do naszych potrzeb.

 

Na czym polegają badania społeczne i jakich informacji dostarczają?

 

Zarówno instytucje publiczne, jak prywatne przedsiębiorstwa realizowane działania powinny opierać na przeprowadzonej wcześniej diagnozie. Tylko posiadając szczegółowe informacje na temat cech oraz niezaspokojonych potrzeb danej społeczności lokalnej, możemy tak naprawdę podjąć skuteczną interwencję. Dowiedz się zatem na czym polegają badania społeczne i dlaczego warto podjąć decyzję o ich realizacji.

 

Jakie obszary mogą podlegać badaniom?

Badania prowadzone na określonych populacjach mogą przynieść wiele cennych informacji. Można na ich podstawie zweryfikować między innymi opinie na temat miasta czy usług określonej firmy. W toku pomiarów możliwe jest także pozyskanie danych na temat światopoglądu respondentów, ich postaw oraz zachowań. Możemy dowiedzieć się chociażby, jaki procent określonego społeczeństwa zażywa narkotyki czy popiera aborcję. Badania społeczne są także ogromnie przydatne dla partii politycznych. Prowadzone sondaże dostarczają bowiem wiedzy na temat prognoz przedwyborczych, sympatii politycznych, czy też przewidywanej frekwencji.

 

Liczy się reprezentatywność

Nie każde badanie społeczne będzie jednak w tak samym stopniu wiarygodne. Aby możliwe było dokonanie generalizacji wyników dla całej populacji, powinno zostać spełnione kryterium reprezentatywności. Oznacza to taki dobór próby do badania, aby stanowiła ona jej znaczący wycinek. Badacz stoi więc przed koniecznością założenia maksymalnego błędu statystycznego. Zwykle wybór ogranicza się w tym przypadku do trzech wariantów – 3%, 4% oraz 5%.

 

Triangulacja metodologiczna to podstawa

W badaniach społecznym nieodzowne jest także rzetelne zaplanowanie metodologii. Należy w pierwszej kolejności sformułować listę pytań badawczych oraz hipotez. Następnie ma miejsce dobór adekwatnych względem nich metod i technik oraz utworzenia narzędzi. Przy konstruowaniu metodologii badacz powinien kierować się takimi kryteriami jak m.in. wydatki budżetowe, czas prowadzenia badania, jego cel, a także czas, jaki można poświęcić na realizację.

Aby badanie mogło przynieść trafne i rzetelne wnioski, niezbędne staje się jego przeprowadzenie z wykorzystaniem różnych narzędzi metodologicznych. Sam pomiar jakościowy – mimo że może być relatywnie tani – naraża na ryzyko pozyskania informacji o dużym stopniu powierzchowności. Warto zatem koniecznie dokonać jego pobłębienia o realizację badań jakościowych. Przykładem tego typu pomiarów są między innymi wywiady indywidualne oraz prowadzone w grupach fokusowych.

W przypadku badań marketingowych istotną kwestię stanowi zarazem pozyskanie jednostkowych insightów konsumenckich. Odnoszą się one do informacji na temat niezaspokojonych dotychczas potrzeb klientów, ich nawyków konsumenckich, a także symboli oraz wartości, jakie w ich życiu odgrywają kluczowe znaczenie.

W ramach projektu badawczego konieczne jest zatem sięgnięcie poza dane poddające się bezpośredniej werbalizacji. Analizie podlegają jednocześnie zachowania pozawerbalne – gesty, mimika twarzy, sposoby reakcji na bodźce. Ogromną wartością cechują się także informacje pozyskane za sprawą wykorzystania technik projekcyjnych. Są to kreatywne metody, pozwalające respondentom dokonywać ekspresji własnych potrzeb poprzez własną twórczość. Mogą przykładowo tworzyć kolaże, a także uzupełniać testy niedokończonych zdań. Ciekawą techniką jest także wystosowanie do uczestników prośby, aby wskazali gatunki zwierząt, z którymi kojarzą im się badane marki. Pozwala to uzyskać wyparte za sprawą mechanizmów obronnych do nieświadomości informacje.

 

Podsumowanie

Zarówno badania społeczne, jak i marketingowe znajdują zatem szereg zastosowań, dlatego warto podjąć współpracę z firmą badawczą w celu ich przeprowadzenia. Powinna być to jednak koniecznie agencja z wieloletnim doświadczeniem oraz nowoczesnym zapleczem (np. studiem CATI, salom fokusową, wykwalifikowanymi pracownikami). Warto wymagać także realizacji badania z wykorzystaniem zróżnicowanych podejść metodologicznych.

Zastosowanie badań sondażowych w marketingu – osiągnij szereg korzyści biznesowych!

 

Zazwyczaj sondaże kojarzą nam się z prognozami przedwyborczymi. Czy jednak jesteś świadomy tego, jak wiele korzyści biznesowych możesz uzyskać za sprawą zlecenia firmie badawczej usługi sondażowej? Poznaj szczegóły prowadzenia takich pomiarów oraz potencjał ich wykorzystania.

 

Wykorzystywane techniki – dokonaj optymalnego wyboru

Badania opinii klientów mogą być realizowane z zastosowaniem różnorodnych technik badawczych. Obecny rozwój nowoczesnych technologii sprawił, iż coraz rzadziej stosuje się tradycyjną technikę zbierania danych poprzez papierową ankietę PAPI. Pod wieloma względami lepszym rozwiązaniem jest wybór takich rozwiązań jak:

  • CATI,
  • CAPI,
  • CAWI,
  • internetowe badania panelowe.

 

Jaką technikę wybrać? 

W bardzo krótkim czasie wartościowe informacje można zebrać chociażby w wywiadach telefonicznych CATI, które są wspomagane systemem komputerowym, co pozwala na automatyczne kodowanie danych, a także weryfikację ich poprawności. Firma badawcza powinna w tym przypadku dysponować studiem z odpowiednio przystosowanymi dla ankieterów stanowiskami, a także stosować metody bieżącej kontroli jakości oraz rzetelności ich pracy.

W przypadku natomiast badań terenowych, uzasadniona w największym stopniu jest technika CAPI, czyli ilościowe wywiady przeprowadzane z wykorzystaniem urządzeń mobilnych takich jak tablety czy smartfony. Jej wybór pozwala nie tylko na pozyskiwanie odpowiedzi na pytania zamknięte i otwarte, lecz także bieżące prezentowanie respondentom materiałów audio-wizualnych: zdjęć, spotów reklamowych czy nagrań dźwiękowych. Zaletą tej techniki jest bardzo szybki czas realizacji sondażu, a także wygoda i atrakcyjna forma dla respondenta.

Ci spośród przedsiębiorstw, którym natomiast zależy w pierwszej kolejności na błyskawicznym czasie realizacji badania, a także ograniczonych do minimum kosztach, powinni rozważyć możliwość realizacji pomiarów CAWI. Wówczas respondent wypełnia z dowolnego miejsca ankietę w formie elektronicznej na komputerze z dostępem do Internetu. Podobnie jak w przypadku CATI, i tym razem uzyskane wyniki automatycznie zapisują się w systemie, przyjmując postać bazy danych w pliku Excela. Najlepsze firmy badawcze na rynku dysponują dodatkowo systemem automatycznego raportowania, dzięki czemu zamawiający ma możliwość podglądu wyników w trybie rzeczywistym.

 

Postaw na innowacyjność internetowego panelu konsumenckiego

W badaniach marketingowych zwykle nie wystarczy jednorazowe poznanie potrzeb, opinii i preferencji konsumentów, gdyż ulegają one dynamicznym zmianom, chociażby w momencie pojawiania się nowych produktów czy marek na rynku. W związku z tym agencje badawcze wychodzą z propozycją realizacji sondaży, prowadzonych z wykorzystaniem panelu internetowego. Stanowi on elektroniczną platformę badawczą, gromadzącą tysiące dobrowolnie zarejestrowanych użytkowników.

Paneliści powinni charakteryzować się zróżnicowanym profilem demograficznym oraz psychograficznym, znać nowoczesne technologie, z także być skłonni do dzielenia się szczerymi opiniami. Tylko nieliczne firmy badawcze są jednak w stanie należycie zadbać o wiarygodność panelistów, co wymaga stosowania systemu wykluczania multikont, a także użytkowników udzielających zbyt szybko odpowiedzi, bez dokładnego zapoznawania się z treścią zapytań. Zasadne jest także umieszczanie w ankiecie pytań weryfikujących.

Nowoczesne firmy badawcze takie jak Biostatâ czy Research now posiadają autorskie panele konsumenckie, które mogą być dowolnie rozbudowywane o koncepcje reklam, nagrania gotowych spotów reklamowych, czy też projekty opakowań oraz inne elementy identyfikacji wizualnej (logotypy, elementy graficzne, wzory kolorystyczne itp.). Istotna w tym przypadku jest także gwarancja terminu realizacji. Agencja Biostatâ wyróżnia się pod tym względem na rynku, zapewniając o terminie dostarczenia wyników z sondażu nieprzekraczającym 48 godzin.

 

Wiele możliwości zastosowania

Badania sondażowe znajdują szerokie zastosowanie dla biznesu. Przede wszystkim są one prowadzone w następujących obszarach:

  1. popyt – analiza popytu to wręcz obowiązkowy etap poprzedzający wejście firmy na rynek, a także rozwinięcie oferty o nowe produkty czy też modyfikację dotychczasowych. Szybki sondaż to optymalne rozwiązanie, na które mogą sobie pozwolić nawet małe firmy z niewielkim budżetem;
  2. segmentacja – przed rozpoczęciem kampanii marketingowej warto dokonać podziału potencjalnych Klientów na homogeniczne grupy, np. ze względu na cechy społeczno-demograficzne, potrzeby czy styl życia;
  3. produkt – z użyciem badań opinii możesz dowiedzieć się, co konsumenci myślą o jakości Twoich produktów oraz poznać ich sugestie na temat pożądanych usprawnień. Będziesz mógł także przedstawić im wstępne koncepty, które będą podlegać ich ocenie;
  4. marka – warunek sukcesu biznesowego stanowi pozytywny wizerunek marki wśród klientów – zarówno obecnych, jak i potencjalnych. Sondaże pozwalają poznać świadomość marki (znajomość spontaniczna oraz wspomagana), dotyczące jej skojarzenia, odczucia i opinie, a także propozycje zmian. W trakcie badań z użyciem nowoczesnych technologii możesz także zaprezentować konsumentom materiały reklamowe, koncepty opakowań czy też poprosić ich o opinie na temat projektu systemu identyfikacji wizualnej marki. Poznasz również ewentualne przyczyny jej kryzysu, a także zapobiegniesz takiej sytuacji w przyszłości.

 

Co Twoja firma może zyskać dzięki badaniom opinii klientów?

Przeprowadzenie sondażu zapewnia szereg korzyści, których świadomość powinna skłonić każdego przedsiębiorcę do współpracy z firmą badawczą. Przede wszystkim wyniki sondażowych badań opinii klientów pozwalają uzyskać niezastąpione wsparcie na etapie planowania strategii marketingowej. Możesz poznać chociażby najbardziej efektywne kanały promocji i dystrybucji. Tym samym zdołasz zoptymalizować poświęcane na te cele wydatki – wzrośnie zarówno skuteczność, jak i efektywność działań.

Badania sondażowe pozwolą Ci także lepiej dopasować ofertę do faktycznych potrzeb i oczekiwań konsumentów z grup docelowych. Spowoduje to w szybkim czasie wzrost ich skłonności do zakupu, a także większą satysfakcję płynącą z zakupów. Zdołasz także wzmocnić potencjał swojej marki i zdobędziesz długofalowe zaufanie Klientów. Przeprowadzenie sondaży finalnie przełoży się wreszcie na wzrost osiąganych zysków.

Panelowe badania ankietowe - na czym polegają badania opinii?

Badanie opinii to usługa dedykowana nie tylko przedsiębiorcom, jako narzędzie pozwalające na maksymalizację zysku i zwiększenie konkurencyjności. To także dogodny sposób na dostosowanie oferty rynkowej do realnych potrzeb i preferencji konsumentów. I wreszcie - badanie opinii to także sposób  na zasilenie domowego budżetu.

Panel konsumencki Badanie Opinii

Firma Biostat, doceniając znaczenie opinii konsumenckich i ich rolę w procesie decyzyjnym, oddała do Państwa użytku portal Badanie Opinii dedykowany wszystkim tym, którzy są skłonni podzielić się swoim zdaniem na zadany temat, wspierając tym samym aktualnie realizowane przez firmę badanie opinii czy rynku. Rejestracja i uzupełnienie profilu uczestnika umożliwia dostęp do płatnych, dostosowanych do respondenta ankiet internetowych - przyjmowanie zaproszeń do badań i wypełnianie kwestionariuszy pozwala na zbieranie punktów i późniejszą zamianę ich na pieniądze.

 

Wykorzystanie ankiet CAWI

Badanie opinii za pośrednictwem panelu Biostat realizowane jest poprzez ankietyzację internetową CAWI (Computer Assisted Web Interview), dzięki czemu ankiety wypełniać można na dowolnym urządzeniu elektronicznym z dostępem do Internetu i wyposażonym w przeglądarkę internetową lub aplikacje mobilną Biostat Survey. Takie rozwiązania gwarantują, że każde panelowe badanie opinii jest nie tylko szybkie, przyjemne i łatwe, ale również w pełni anonimowe i bezpieczne. Państwa dane nie są nikomu udostępniane i służą takiej filtracji ankiet, by badanie opinii dotyczyło wyłącznie interesujących Państwa tematów. W każdej chwili istnieje również możliwość wypisania się z projektu.

 

Korzyści z badania opinii

Mnogość zleceń gwarantuje m.in. szerokie spektrum zagadnień, których analizę zlecają podmioty rynkowe. Badanie opinii może mieć charakter zarówno konsumencki i dotyczyć Państwa wrażeń z dokonywanych zakupów i ocen dostępnych na rynku ofert czy też potrzeb w zakresie nowości produktowych/usługowych, jak i typowo pracowniczy. Badanie opinii to też bowiem doskonałe narzędzie dla oceny poszczególnych aspektów pracy i jej klimatu oraz satysfakcji oraz lojalności pracowników. Zapewnia ono również możliwość wypracowywania zmian pozwalających na poprawę osiąganej wydajności i bezpieczeństwa czy optymalizację systemu motywowania pracowników.

Zarabianie przez Internet

 

W ostatnich latach można zaobserwować niezwykle szybki rozwój badań internetowych. Są to badania bardzo często wykorzystywane przez firmy badawcze z uwagi na niezwykle niskie koszty. Ich minusem jest jednak niepewny czas realizacji i możliwość nie zrealizowania założonej próby badawczej. Tym właśnie charakteryzują się badania CAWI (Computer Assisted Web Interview), a więc ankiety internetowe. Dlatego agencje badawcze coraz częściej stawiają na profesjonalne panele badań rynku i opinii, dzięki którym tworzą społeczność badaczy, społeczność respondentów. Zasada jest prosta – im większa siatka respondentów wypełniających ankiety online, tym większe prawdopodobieństwo zrealizowania próby i krótkiego czasu realizacji badania.

 

Panel badawczy

Panele online mają bardzo prostą zasadę działania. Prawie każdy z nich jest stworzony jako „dodatek” do agencji badawczej. Widać to m.in. w regulaminie danego panelu albo po prostu w zakładce „Kontakt”, czy innej zakładce zawierającej dane kontaktowe panelu. Rejestrując się w takim panelu wyrażamy zgodę na przetwarzanie danych osobowych. Niektórzy się tego obawiają. Niepotrzebnie. Dzisiejsze systemy zabezpieczania danych są dużo lepiej rozwinięte niż jeszcze kilka lat temu. Jednak należy pamiętać, że zdarzają się próby wyłudzenia danych. Dosyć łatwo to sprawdzić – profesjonalny panel nie wymaga takich informacji jak numer dowodu osobistego, PESEL, czy numer karty kredytowej. Ale to prawda, że profil użytkownika, jeśli chcemy zwiększyć prawdopodobieństwo swojego uczestnictwa w badaniach, musi zawierać dosyć dużo informacji. Standardowe to wiek, płeć, województwo i wielkość miejscowości zamieszkania, adres e-mail, numer telefonu, zainteresowania, zwyczaje zakupowe, najlepiej znane marki, branża, w której się pracuje itd. Ponadto należy zapoznać się z regulaminem danego panelu i – jeśli zgromadziliśmy już odpowiednią liczbę punktów – podać numer konta w PayPal, czy innym systemie, przez który będą przesyłane pieniądze (po wypełnieniu każdej ankiety otrzymuje się punkty, to inaczej ankiety za punkty i nagrody). Potem czeka się już tylko na wiadomości o tym, że rozpoczęło się kolejne badanie. Przy czym panuje pełna dowolność, jeśli chodzi o wypełnianie profilu w serwisie płatnych ankiet i jeśli chodzi o wypełnianie ankiet – nie chcemy, nie wypełniamy.

 

Wypełniaj płatne ankiety

Zarabianie przez Internet, dzięki płatnym ankietom online, jest niezwykle proste i przyjazne. Wystarczy spełnić minimalne wymagania techniczne, tj. posiadanie urządzenia takiego jak pecet, laptop, tablet, smartfon, zaktualizowanie przeglądarki i dostęp do Internetu. Badania internetowe i ankiety internetowe nie wymagają żadnego dyplomu, żeby w nich uczestniczyć. Firma badawcza dobiera próbę tak, by była reprezentatywna dla populacji. Nie trzeba więc martwić się tym, czy „dobrze” wypełniło się profil. Należy go wypełnić zgodnie z prawdą, resztą zajmie się system badawczy, który dobierze użytkowników panelu online do płatnych ankiet internetowych.

Badania ankietowe a poszukiwania oprogramowania idealnego

 

Niedawno moją głowę zaprzątał problem rozszerzenia oprogramowania w zakresie aplikacji bazodanowych. Poszukując programów, które pomogłyby mi się uporać z ogromnymi ilościami gromadzonych danych, których przetwarzanie i opracowywanie znacząco wykracza poza możliwości najpopularniejszych aplikacji komputerowych dla użytkowników szeroko rozumianego oprogramowania typu office, zaczęłam wreszcie dostrzegać, że aby program spełniał wszystkie funkcje, których oczekuję, musiałabym zaprojektować go osobiście. Mam pewne przyzwyczajenia,  związane z dotychczasowym oprogramowaniem i jego zaletami, które chciałabym zachować. Wiele z nich rozrzucone jest po kilku różnych, stosowanych dotychczas rozwiązaniach. Chciałabym zebrać je w jednej aplikacji bazodanowej, które robiłaby wszystko to i jeszcze klika rzeczy, do których być może inni użytkownicy nie przywiązaliby tak dużego znaczenia. Oprócz tego, taki mój program szyty na miarę z pewnością ominąłby także liczne funkcje, których ciągłe nieświadome uruchamianie napsuło mi krwi w przypadku właściwie każdego dotychczasowego programu do obsługi baz danych.

 

Pomysł niedorzeczny wart najwięcej…?

Jako, że programowanie nie jest moją podstawową funkcją, pomysł zaprojektowania aplikacji dedykowanej jako rozwiązanie problemu był początkowo jedynie nieco ironiczną myślą. Pomyślałam jednak, że niekoniecznie muszę napisać moją aplikację sama. Bawiąc się tą myślą, postanowiłam sprawdzić możliwości – okazało się, że naprawdę uzdolnieni informatycy chętnie świadczą usługi tego typu. Nie tylko traktują takie zlecenia jako pracę dorywczą, ale przede wszystkim pasję, pozwalającą rozwinąć się w programowaniu, które stanowi dla nich wielką życiową przygodę. Pasjonaci oczywiście nie pracują charytatywnie, jednak proponowane przez nich ceny nie odbiegały zbytnio od stawek, których wymagają inni dostawcy software’u. Oprogramowanie komercyjne i aplikacje dedykowane okazały się dla mnie idealnym rozwiązaniem.

 

Programiści tworzą cuda

Grupa doświadczonych programistów-informatyków, z którymi podjęłam współpracę, okazała się rzetelna i wiarygodna od samego początku. Zebrali dokładne informacje dotyczące programu na zamówienie, a następnie przedstawili kosztorys. Wybrałam dogodną dla siebie opcję licencyjną, która dawała możliwość ciągłej aktualizacji do najnowszej wersji oprogramowania, którego napisanie zleciłam. Logo mojej firmy zostało umieszczone w programie, co było dodatkowym elementem personalizującym i stanowiło dla mnie miły gest, który pokaże moim pracownikom, że mamy firmowe oprogramowanie, którego nikt inny nie ma. To podnosi prestiż organizacji i scala pracowników, dla których ważne jest, że dbam o ich komfort pracy. Jestem bardzo zadowolona z wyników tej współpracy – polecam wszystkim zainteresowanym rozszerzeniem firmowego software’u  oprogramowanie szyte na miarę przez specjalistów, których pasją jest perfekcja.

Badania telefoniczne (CATI) a tradycyjne badania ankietowe (PAPI)

 

Jedną z metod przeprowadzenia badania sondażowego jest wywiad telefoniczny (CATI – Computer Assisted Telephone Interviewing). Jest to technika absorbująca mniejsze środki niż tradycyjne ankiety face to face lub papierowe ankiety wypełniane przez samych badanych. Zarazem, za sprawą wykorzystania techniki CATI, bardziej prawdopodobne jest udzielenie przez ankietowanego odpowiedzi, niż gdyby miał on samodzielnie wypełniać ankietę papierową. Wywiady telefoniczne pozwalają również na znaczne skrócenie czasu realizacji badania oraz łatwiejszą kontrolę jego jakości. Technika CATI gwarantuje wysoką efektywność pod kątem uzyskania dostępu do trudnodostępnych grup docelowych oraz optymalizację kosztów.

 

Sposób dotarcia do uczestników badania ilościowego

W badaniach ilościowych uczestnicy są najczęściej reprezentacją populacji, co pozwala w większym stopni na wyjaśnienie i opis danego problemu w kontekście danej społeczności a nawet społeczeństwa. Niezwykle istotny w tym procesie jest sposób dotarcia do uczestników badania. Po określeniu próby, musimy zadbać o prawidłową realizację jej parametrów (np. skrzyżowanie wymagań dotyczących płci, wieku i miejsca zamieszkania). W przypadku badań wykonywanych przy pomocy tradycyjnej ankiety papierowej, jest to relatywnie trudne, ponieważ wyniki spływają do organizatora badania po zakończeniu dnia pracy. Może zatem dojść do przekroczenia próby. W przypadku badań telefonicznych analiza próby jest znacznie łatwiejsza, ponieważ nad prawidłowym wykonaniem badania czuwa system elektroniczny. Istnieje też możliwość wysłania mailingu zapraszającego do udziału w badaniu, co zwiększa prawdopodobieństwo dodzwonienia się do respondentów. W celu podniesienia stopnia responsywności na każdy numer z bazy danych dzwoni się co najmniej trzy razy. W przypadku odmowy wzięcia udziału w badaniu z powodu braku czasu, respondentowi zaproponowany zostaje inny, dogodny dla niego termin przeprowadzenia wywiadu. Z analiz wynika, że najczęstszą przyczyną odmowy udziału w badaniu typu CATI jest niedogodny czas, w którym respondent otrzymuje telefon z prośbą o wypełnienie ankiety.

 

System do obsługi badań telefonicznych CATI

Do właściwego przeprowadzenia procesu badawczego przy pomocy metody ankiet telefonicznych potrzebny jest wielofunkcyjny system badawczy. Dzięki takiemu systemowi posiadamy możliwość logicznego skonstruowania formularza ankiety, zarządzania bazą numerów, zarządzania ankieterami. Dzięki filtrom logicznym i walidatorom ograniczamy do minimum możliwość wystąpienia błędów i braków danych. Na rynku istnieje zaledwie kilka rozwiązań tego typu. Najnowocześniejszym jest opracowany przez firmę Biostat z Rybnika CATI-System. Jest to polskie, autorskie rozwiązanie w zakresie przygotowywania i realizacji projektów badawczych wykonywanych techniką CATI. Oprogramowanie do CATI to pełen zakres usług technicznych i merytorycznych, gwarantowanych przez firmę z blisko 10-letnim doświadczeniem na polskim rynku badawczym. System wyróżnia możliwość optymalizacji zakupionej licencji do potrzeb klienta w perspektywie krótko- i długookresowej, pełna ochrona baz danych i automatyczne tworzenie kopii zapasowych formularzy oraz poszczególnych badań, zastosowanie przyjaznego interfejsu, uproszczenie mechanizmów administracyjnych, integracja z systemami VoIP. Wybór systemu do obsługi badań to bardzo ważny krok dla każdej firmy związanej z rynkiem badawczym. Warto zadbać o to, by wybrać nowoczesne i gwarantujące elastyczność rozwiązanie, takie jak CATI-System.

Wyniki badań ankietowych i ich analiza

 

Po skończonym badaniu ankietowym, przychodzi jeszcze pora na poprawne przeanalizowanie jego wyników co także może nastręczyć pewnych trudności, szczególnie dla osób niedoświadczonych w tym temacie. Wyniki analizy będą tutaj najczęściej przedstawiane w formie raportów z graficznymi wykresami, obrazującymi poszczególne trendy. Niemniej jednak najistotniejszy będzie końcowy wynik analizy, obrazujący nam odpowiedź na konkretny problem badawczy. Wyniki analizy badania ankietowego będą o tyle rzetelne i prawidłowe, o ile samo badanie zostało poprawnie przeprowadzone, zaś kwestionariusz ankiety przygotowany zgodnie z wszystkimi założeniami dotyczącymi danego badania. 

Analiza komputerowa

Obecnie najczęściej stosowanym rozwiązaniem w przypadku przeprowadzania analizy wyników badań ankietowych jest jej przeprowadzanie za pośrednictwem systemów komputerowych. Pracownik agencji badawczej wprowadza uzyskane wyniki badania, z kwestionariuszy do systemu komputerowego (poza wynikami badań CAPI oraz CAWI, które wprowadzane są do systemu w trakcie przeprowadzania ankiety), a system następnie weryfikuje poprawność wypełnienia wszystkich ankiet. W następnym kroku określamy konkretne zestawienia wyników, zaś system raportowania obrazuje rozkład poszczególnych odpowiedzi wśród poszczególnych grup respondentów. Możemy tutaj także przedstawić rozkład wielowątkowy, czyli przedstawić odpowiedzi na pytania w zależności od wieku badanej grupy, czy też w zależności od odpowiedzi udzielanych przez respondentów na inne pytania. Można tutaj na przykład wykazać, iż grupa badanych, która udzielała danej odpowiedzi na pytanie A, w następnej kolejności w 90% udzielała konkretnej odpowiedzi na pytanie B. ma to dość duże znaczenie dla ostatecznej analizy wyników badania, oraz na ich zastosowanie w działaniach biznesowych opierających się na wynikach badań ankietowych, wobec czego warto przeprowadzać tego rodzaju wnikliwe analizy szczegółowe.

Działania w oparciu o wyniki analizy.

Ostatecznym krokiem będzie tutaj oczywiście wdrożenie wyników badania ankietowego do działania przedsiębiorstwa, na rzecz którego badanie ankietowe było przeprowadzane. Chodzi nam tutaj przede wszystkim o to, aby firma mogła odnieść realne korzyści z badania. Dlatego też, wraz z analizą wyników, profesjonalna agencja badawcza będzie jednocześnie prezentować odpowiednie działania, które może podjąć przedsiębiorca, aby poprawić efektywność działań przedsiębiorstwa. Rzecz jasna będą to tylko wskazówki do działania, zaś przedsiębiorca będzie tutaj podejmować ostateczne decyzje w tym zakresie. Niemniej jednak w wielu przypadkach zastosowanie się do tych wskazów może się okazać niesamowicie pożyteczne dla dalszego rozwoju firmy.

Jak efektywne przeprowadzić badania ankietowe?

 

Aby skutecznie przeprowadzić badanie ankietowe, należy się bardzo starannie do tego zadania przygotować. Przede wszystkim, trzeba pamiętać o tym, iż najważniejsze jest poprawne przygotowanie kwestionariusza, oraz ustalenie techniki zbierania informacji w badaniu, na co wpływ będzie mieć określona grupa respondentów. Można nawet powiedzieć, iż wybór grupy respondentów będzie tutaj w najwyższym stopniu determinujący dla wyboru rodzaju przeprowadzanego badania ankietowego. Zobaczmy więc w jaki sposób prawidłowo się za to zagadnienie zabrać, aby nie mieć jakichkolwiek poważniejszych z tego tytułu trudności. 

Tematyka badania a wybór typu badania

Trzeba tutaj także zwrócić uwagę na to, iż w zależności od tematu przeprowadzanego badania, będziemy stosować inny jego rodzaj. W wielu przypadkach można będzie oczywiście zastosować kilka metod badawczych, niemniej jednak znajda się także takie sytuacje, w których tylko jeden rodzaj badania ankietowego przyniesie nam odpowiednie efekty. Dla przykładu jeśli mamy zamiar zbadać efektywność kampanii reklamowych, czy też efektywność działań w kreowaniu świadomości istnienia marki, wizerunku firmy, najlepszym rozwiązaniem będą badania ankietowe audytoryjne. Ten typ badania charakteryzuje się bowiem dużym poziomem zwrotu ankiet, a przede wszystkim można tutaj w jednym miejscu, na przykład na sali sprzedażowej, skutecznie zebrać dość sporą grupę osób w stu procentach zainteresowanych danym zagadnieniem, tematem, branżą. Możemy przeprowadzić je na dobrze dobranej grupie klientów poszczególnych firm, co wpływa na wysoki poziom rzetelności osiąganych wyników.

Prawidłowe przygotowanie kwestionariusza

To chyba najważniejsza kwestia na jaką należy zwrócić uwagę zanim przystąpimy do przeprowadzania badań ankietowych. Chodzi tutaj o to aby w jak największym zakresie uniknąć typowych błędów przy przygotowywaniu kwestionariusza (pisaliśmy o tym już wcześniej), aby wyniki badania były jak najbardziej rzetelne. Trzeba tutaj dołożyć wszelkich starań do tego, aby poszczególne pytania nie były ze sobą sprzeczne, oraz aby nie sugerowały badanym udzielania konkretnych rodzajów odpowiedzi. Jednym słowem przygotowanie kwestionariusza powinno być bardzo staranne, i powinniśmy zapewnić sobie możliwość takiego przeprowadzenia ankiety, aby jej wyniki były jak najbardziej prawdziwe i rzetelne dla danego zagadnienia badawczego.

Badania ankietowe - sposób przeprowadzania

 

Kolejnym ważnym zagadnieniem do poruszenia będzie tutaj samo przeprowadzanie badania ankietowego. W przypadku kiedy mamy już odpowiednio dobrano grupę badanych, oraz skonstruowaliśmy poprawny kwestionariusz, zawierający dobrze zadane pytania, można będzie przystąpić do przeprowadzania badania ankietowego. Mamy tutaj do dyspozycji dwa rodzaje przygotowanych kwestionariuszy. Będą to kwestionariusz wywiadu oraz kwestionariusz ankiety. Każdy z nich przeznaczony jest do innego rodzaju przeprowadzania badań. 

Kwestionariusz ankiety.

Przy pomocy tego rodzaju kwestionariusza można przeprowadzać badania statystyczne poprzez przekazanie go ankietowanemu, i pozwolenie na spokojne wypełnienie. Stosujemy w sytuacjach, kiedy w zestawach pytań nie pojawiają się pytania wymagające odpowiedzi udzielanej bez namysłu. Tutaj ankietowani maja pełna kontrolę nad czasem w jakim wypełnia nasze ankiety, nie muszą tego robić od razu, tylko zabrać do domu i spokojnie usiąść do wypełnienia w wolnej chwili. Jest to bardzo dobre ze względu na poprawność udzielanych przez ankietowych odpowiedzi, oraz na fakt, iż w takim przypadku badani mają możliwość starannego zastanowienia się nad odpowiedziami.

Kwestionariusz wywiadu.

W tym przypadku kwestionariusza badanie ankietowe przeprowadzane jest przez ankietera, który zadaje pytania osobom badanym i zaznacza ich odpowiedzi w kwestionariuszu. Ten rodzaj kwestionariusza przydatny będzie właśnie w tych przypadkach kiedy w odpowiedziach na pytania liczą się pierwsze skojarzenia osoby badanej. W tym przypadku nie ma większej ilości czasu do namysłu, przez co też odpowiedzi nie zawsze są w pełni prawdziwe, aczkolwiek w wielu aspektach stanowią wykaz najważniejszych bodźców. Jeśli na przykład zadamy pytanie o najpopularniejszy sklep z obuwiem, w tym przypadku ankietowany powie nam w jakim sklepie robi obuwie. Zaś w przypadku kiedy miałby czas na odpowiedź, z cała pewnością uwzględniłby także to gdzie zakupy robią jego znajomi, bliscy, rodzina, a odpowiedź byłaby z cała pewnością inna.

Widzimy więc, iż poszczególne metody przeprowadzania ankiety będą zależne od tego, jakie zamierzamy uzyskać efekty, oraz od tego w jaki sposób będą skonstruowane pytania w kwestionariuszu. Trzeba tutaj bardzo umiejętnie określić sposób zbierania informacji, aby osiągane wyniki mogły być jak najbardziej pożyteczne do naszych, biznesowych zastosowań.

Czym są badania ankietowe?

 

Jak już wspomniano we wstępie na stronie głównej, badania ankietowe (rodzaj badań statystycznych) stanowią jeden z elementów badań społecznych, a w zasadzie metodę zbierania informacji w badaniu społecznym. Oczywiście w tego rodzaju badaniach, najważniejszą rolę odgrywać będzie poprawnie przygotowany kwestionariusz, zawierający odpowiednio dobrane pytania, przy czym należy pamiętać aby nie popełniać tutaj podstawowych i najczęściej spotykanych błędów w kwestionariuszach. Poniżej przedstawiamy ich listę, aby każdy mógł automatycznie sprawdzić przygotowywane przez siebie kwestionariusze pod kątem występowania poszczególnych błędów.

Najczęstsze błędy w konstrukcji kwestionariusza:

  • fałszywe założenie znawstwa

  • pytania wzajemnie sprzeczne

  • pytania sugerujące

  • pytania niejednoznaczne

  • niedostosowane np. kulturowo

  • niepełna skala odpowiedzi pytań zamkniętych

Unikanie tego rodzaju błędów w kwestionariuszu pozwoli nam osiągnąć stan w którym wyniki badania ankietowego, poddane odpowiedniej analizie, dadzą nam rzetelny obraz rzeczywistości, co też z kolei będzie można wykorzystać w wielu aspektach działalności gospodarczej czy też społecznej.

W badaniach ankietowych należy także odpowiednio dobrać populację. Stosuje się tutaj trzy podstawowe metody doboru:

  • losowy (w przypadku małej liczby konsumentów i braku wiedzy na temat ich struktury)

  • dobór losowy systematyczny (w przypadku posiadania listy całej badanej populacji)

  • dobór losowy warstwowy (w przypadku kiedy chcemy uzyskać bardziej precyzyjne wyniki charakteryzujące badanych)

Poprawne dobranie grupy badanych, oraz skonstruowanie prawidłowego kwestionariusza, stanowią tutaj najważniejsze elementy wywierające zdecydowanie największy wpływ na jakość i poprawność osiąganych w badaniach wyników, wobec czego na tych dwóch aspektach powinniśmy się skupić najbardziej.

Badania opinii pracowników

 

Mamy w Polsce obecnie rynek pracownika. Dlatego też przedsiębiorcom coraz trudniej jest utrzymać najlepszych członków załogi, którzy są w dużym stopniu skłonni zmieniać miejsce swojego zatrudnienia. Dotyczy to zarówno wysoko wykwalifikowanych kadr, jak i osób wykonujących zajęcia typowo produkcyjne. W związku z tym warto przeprowadzić badania pracownicze i dowiedzieć się, co pracownicy myślą o pracy w Twojej firmie.

 

Jak prowadzi się badania pracownicze?

Badania opinii pracowników mogą być realizowane na dwa sposoby – z wykorzystaniem papierowych ankiet (PAPI) oraz z użyciem do tego celu ankietyzacji elektronicznej. Pierwsze rozwiązanie ma uzasadnienie zwłaszcza w przypadku pracowników produkcyjnych, którzy nie zawsze potrafią biegle obsługiwać komputer oraz urządzenia mobilne. W związku z tym lepszym rozwiązaniem jest skierowanie do nich tradycyjnych kwestionariuszy ankietowych (zapieczętowanych), a następnie poproszenie o wrzucenie ich do zamkniętych urn. Dzięki temu zagwarantowana jest wysoka anonimowość dokonywanych pomiarów.

Badania pracownicze mogą być także przeprowadzane z użyciem techniki ankiety elektronicznej (CAWI) oraz z wykorzystaniem urządzeń elektronicznych (CAPI). Ich wybór to optymalny krok zwłaszcza mając na uwadze młodych i dobrze wykształconych pracowników, dla których obsługa nowoczesnych urządzeń nie stanowi najmniejszego kłopotu.

 

Standardy anonimowości w badaniach CAWI

W przypadku badań internetowych możliwe do zastosowania są dwie metody zapewniania anonimowości:

  1. Unikalny login i hasło – pracownicy otrzymują dane identyfikacyjne na skrzynkę mailową, po czym są proszeni o ich wprowadzenie do systemu. Mogą wielokrotnie rozpoczynać, przerywać i ponownie wznawiać wypełnianie formularza;
  2. Jednorazowy klucz identyfikacyjny – w tym przypadku możliwe jest wyłącznie jednorazowe wypełnianie ankiety w ramach badania opinii pracowników. Dzięki temu uzyskuje się gwarancję najwyższej anonimowości, co zwiększa skłonność respondentów do wzięcia udziału w badaniu satysfakcji.

 

Jak zwiększyć frekwencję?

Nie zawsze pracownicy chętnie biorą udział w badaniach pracowników, obawiając się wyciągnięcia wobec nich negatywnych konsekwencji. Warto więc przed rozpoczęciem ankietyzacji zapewnić ich o anonimowości pomiarów. Dzięki temu będą oni dzielić się szczerymi i wartościowymi informacjami. Należy także przedstawić załodze potencjalne korzyści płynące z możliwości wdrożenia wniosków z badań. Ich opinie mogą bowiem posłużyć m.in. do zaplanowania polityki szkoleniowej, czy wprowadzenia innych działań w celu zwiększenia satysfakcji z pracy.

Omnibus - kompleskowe badania ankietowe

Jak wiadomo przeprowadzanie projektów badawczych związane jest z wykorzystaniem specjalistycznych narzędzi, a przy tym są to procesy czasochłonne. Inną kwestią jest to, iż najczęściej wymagają one zainwestowania sporych sum pieniędzy. Alternatywą dla długotrwałych procesów są badania omnibus, które w pozytywny sposób wpływają na skrócenie czasu oraz obniżenie kosztów badania.

 

O cechach wyjątkowych

Największa zaletą tego typu badań jest szybki czas ich realizacji. Osadzają się one na specyficznym pomyśle, który to pozwala na ponoszenie minimalnych kosztów badania. Mówiąc pokrótce badania omnibus pozwalają na:

  • zadanie kilku pytań;
  • zawarcie w jednej ankiecie kilku tematów;
  • uzyskanie szybkich odpowiedzi;
  • zbadanie interesującego zagadnienia.

Tematy, które poruszane są w badaniu mogą należeć do różnych dziedzin, ale powinny być one sformułowane w taki sposób, aby pozwoliły na wyciągnięcie największej ilości informacji.

 

Badanie, które zachowuje swoją wartość

Za największą zaletę tego badania można uznać łatwość jego przeprowadzenia. Dzięki dotarciu do odpowiedniej grupy odbiorców można uzyskać odpowiedzi, które będą:

  • oddawały rzeczywistą sytuację;
  • skupią się na najważniejszych kwestiach;
  • pozwolą na nakierowanie swoich działań.

Dzięki minimalnemu czasu potrzebnego na zebranie informacji oraz ich analizę możliwe jest wprowadzenie w krótkim czasie wielu zmian oddziałujących na ogólny rozwój firmy. Możliwe jest to tylko wtedy, jeśli do projektu badania podejdzie się w sposób profesjonalny.

 

Jak wiadomo nie tylko kampanie reklamowe skłaniają konsumentów do wybrania danej oferty. W istocie proces wyboru produktu bądź usługi jest wielowymiarowym procesem odpowiadający takim czynnikom jak:

  • pozyskane opinie na temat danej firmy;
  • osobiste doświadczenia;
  • dostosowanie oferty do potrzeb.

Przedsiębiorca powinien mieć świadomość, iż podejmowane przez niego działania powinny skupiać się wobec oczekiwań konsumentów. Badania omnibus mogą posłużyć w celu rozpoznania ich bądź też określenia stopnia realizacji owych oczekiwań.

 

Klient to skarbnica opinii

W odpowiedzi na wymagania przedsiębiorców realizowane są badania, które pozwalają na uzyskanie szybkiej informacji zwrotnej, która będzie poparta opiniami odbiorców rynku. Dzięki zastosowaniu profesjonalnych narzędzi w badaniach omnibus możliwe jest wydobywanie z ankietowanych najważniejszych opinii odpowiedzialnych za ich wybory oraz przyjmowane postawy wobec konkretnej firmy, produktu bądź usługi.

Omnibus - badanie ankietowe wspierające biznes

Realizacja badań opartych na pozyskiwaniu informacji ze strony odbiorców rynku wymaga zastosowania specjalistycznych metod umożliwiających wydobywanie konkretnych informacji. W obrębie badań omnibus zyskuje się możliwość przeprowadzenia projektu, który będzie uwzględniał najpilniejsze potrzeby. Jest to możliwe dzięki wyjątkowej formule badania, która daje szansę zadania kilku pytań różnych tematycznie w obrębie jednego kwestionariusza.

 

Metody, które ułatwiają proces badawczy

Badania takie koncentrują się na zebraniu pytań z kilku odmiennych dziedzin czy obszarów, a następnie przedstawieniu ich w toku badania:

  • CATI – forma wywiadu telefonicznego wspieranego komputerowo;
  • CAWI – ankietyzacja online.

Każda z tych metod umożliwia pozyskanie danych, które będzie można wykorzystać w celu rozpoznania opinii, preferencji czy też potrzeb konsumentów. Dodatkową zaletą badania omnibus jest możliwość przeprowadzania procesów, które nie będą wiązać się z ponoszeniem wysokich kosztów.

 

Wyjątkowy proces badawczy

Z wykorzystaniem wyżej wymienionych metod możliwym jest:

  • skrócenie czasu realizacji badania;
  • dotarcie do szerokiego grona odbiorców;
  • maksymalne obniżenie kosztów badania.

Należy zaznaczyć, że w kwestionariuszu zawarte są pytania, które pochodzą od różnych zleceniodawców, co pozwala na sprawiedliwy podział kosztów poniesionych w toku badania - istnieje możliwość zadania jednego bądź kilku pytań. Respondenci stanowią reprezentatywną próbę, a wśród nich znajdują się mieszkańcy różnych województw.

 

Badanie ma pomóc w działaniu

Z pewności badania omnibus przydadzą się, gdy:

  • potrzeba szybko zapoznać się z opiniami odbiorców;
  • posiada się ograniczone środki finansowe;
  • ważna jest wysoka jakość prowadzonego badania.

Co więcej pozyskując dane można także przeprowadzić działania, które ułatwią ich właściwą interpretację, a w tym wyróżnia się:

  • graficzne przedstawienie danych;
  • wykrycie zależności pojawiających się między zmiennymi;
  • wykorzystanie elementów metody opisowej.

 

Wyniki powinny zostać zastosowane

Należy pamiętać, że przeprowadzany proces badawczy ma w głównej mierze posłużyć do pozyskania informacji, które pozwolą na poprawne ukierunkowanie działania osoby zlecającej działanie. W toku badania omnibus należy zwracać uwagę na takie kwestie jak sposób dotarcia do odbiorcy rynku oraz umiejętność zastosowania pozyskanej wiedzy i wdrążenia jej w dotychczas prowadzone działanie.

CATI jako telefoniczna metoda badania klientów

W badaniach ankietowych można wyznaczyć trzy możliwości nawiązania kontaktu z klientami, a są to:

  • kontakt bezpośredni (twarzą w twarz);
  • online;
  • rozmowy telefoniczne.

Każda z tych możliwości daje szansę na przeprowadzenie pełnowartościowego procesu, którego wyniki będzie można zamienić w konkretne zadania.

 

Konsument powinien zostać doceniony

Jeśli skupić się na rozmowie telefonicznej to należy podkreślić, że przede wszystkim pomocnym będzie zastosowanie CATI System. Jest to narzędzie, które pozwala na kontrolowanie pracy ankieterów, ale także:

  • śledzenie na bieżąco osiąganych wyników badania;
  • tworzenie ankiet dostosowanych do indywidualnych potrzeb;
  • czuwanie nad logicznym przebiegiem przeprowadzanego badania.

Jednocześnie należy podkreślić, że badanie takie daje możliwość podtrzymywanie z konsumentem pozytywnych relacji oraz pokazanie mu, że jego opinia ma znaczenie. 

 

Funkcje, które tworzą efekt badania

Jeśli natomiast chodzi o samą obsługę systemu należy podkreślić, że jest ona łatwa dzięki zastosowaniu przyjaznego interfejsu, który przekłada się na intuicyjność. Wśród dwóch najważniejszych funkcji systemu należy podkreślić możliwość śledzenia statystyk badania czy konstruowania ankiet w pełni dopasowanych do indywidualnych potrzeb oraz wymogów przeprowadzanego procesu. W kwestii tworzenia ankiet CATI System umożliwia:

  •  wykorzystanie pytań otwartych i zamkniętych;
  • tworzenie pól jednokrotnego i wielokrotnego wyboru;
  • stosowanie suwaków, graficznych przycisków, rankingów.

 

Możliwości dają rozwiązania

Dzięki wysokiej funkcjonalności systemu możliwym jest realizowanie badań ankietowych, które pozwalają na wieloaspektowe ujęcie badanego zagadnienia. Dzięki zastosowaniu metody CATI możliwym jest:

  • projektowanie ankiet, które będą odpowiadały specyfice podejmowanego tematu badawczego;
  • tworzenie ankiet dostosowanych do indywidualnych potrzeb;
  • docieranie do skonkretyzowanych grup odbiorców badania.

 

Narzędzie stanowi fundament badania

Warto podkreślić, że realizując badania ankietowe bardzo ważne jest zachowanie neutralnej postawy ankietera oraz konstruowanie pytań w taki sposób, aby nie sugerowały one odpowiedzi. Poprawna budowa narzędzia badawczego przełoży się na osiągane wyniki w toku realizowania badania oraz pozwoli na skuteczne zastosowanie tychże w podejmowanych działaniach.  

Co powinien wiedzieć użytkownik panelu konsumenckiego?

Badacze zdając sobie sprawę, jak ważne i znaczące dla ostatecznego wyniku procesu badawczego są szczere odpowiedzi zachęcają ankietowanych do wzięcia udziału w badaniu online. W dużej mierze rozwiązanie to przynosi korzyści samym uczestnikom badania, a jednocześnie gromadzi ich w jednym miejscu - na panelach badawczych. Tym samym osoba, która decyduje się na wypełnianie ankiet internetowych, zyskuje stały dostęp do bazy ankiet aktualizowanej wraz z pojawieniem się nowej ankiety.

 

Czy słusznie postąpiłem decydując się na wypełnienie ankiety online?

Ankietyzacja online pozwala badanym na zaprezentowanie swojej szczerej opinii bez poczucia bycia ocenianym. Co więcej taka forma badania wspiera anonimowość oraz poufność wyników. Decydując się na zarabianie na ankietach należy pamiętać o tym, że:

  • dobra ankieta wiąże się z możliwością otrzymania wynagrodzenia lub nagród;
  • uczciwa ankieta pozwala na zrezygnowanie z jej wypełniania w dowolnym momencie bez podawania powodu;
  • często na panelu badawczym zbiera się punkty, które po uzyskaniu odpowiedniej sumy umożliwiają pobranie adekwatnego wynagrodzenia.

Jeśli masz tego świadomość to twoja decyzja o wzięciu udziału w takim typie badania była rzeczywiście słuszna.

 

Co sprawia, że warto wypełniać ankiety online?

Powodów dla których warto wypełniać ankiety internetowe, jest bardzo dużo. Kilka z nich zostało wymienionych już wyżej. Warto jednak zwrócić uwagę także na inne powody, takie jak:

  • ankietyzacja online nie wymaga poświęcenia dużej ilości czasu;
  • możliwość wypełniania ankiet w dowolnym momencie;
  • łatwy dostęp do bazy ankiet poprzez rejestrację na panelu badawczym;
  • różnorodność proponowanych ankiet, co sprawi, że rzadko zdarzy się odpowiadanie na podobne pytania.

 

Co mogę osiągnąć dzięki wypełnianiu ankiet?

Wśród korzyści, które czerpie się z wypełniania ankiet internetowych, warto wymienić nie tylko możliwość pobierania wynagrodzenia oraz pozyskiwania nagród, ale także:

  • możliwość uczestnictwa w społecznie ważnych badań;
  • dostęp do szerokiego zakresu badań;
  • możliwość czerpania praktycznej wiedzy na temat poprawnej budowy kwestionariuszy oraz przeprowadzania badania;
  • zdobywanie dodatkowych punktów za zapraszanie do badania znajomych, udostępnianie badań etc.

Należy pamiętać o tym, że zarabianie na ankietach wymaga przede wszystkim systematycznego uczestniczenia w badaniach oraz udzielania prawdziwych informacji. Jeśli nie chcesz udzielać jakiś informacji na swój temat, lepiej zrezygnuj z badania niż kłam.

© 2017 Badania Ankietowe – wiedza z pierwszej ręki

Badania ankietowe od 4 zł.