Tag: płatne ankiety opinie

Zrozumienie konsumenta skupia się na rozpoznaniu jego potrzeb oraz motywacji. W tym celu przeprowadza się różnego rodzaju badania, takie jak ankiety online, które pozwalają na rozmowę z klientem i skupieniem się na jego odczuciach względem danej marki czy produktu. Konsumenta należy w tym ujęciu traktować jako osobę autonomiczną, gotową do podejmowania świadomych decyzji.

 

Klient to bezcenne źródło wiedzy

Na decyzję konsumenta wpływają między innymi emocje oraz wrażenia, które odczuwa w stosunku do danego produktu bądź marki. Za decyzjami klientów zawsze należy widzieć konkretne sytuację, które przyczyniły się do ich podjęcia, a przed tym do zaistnienia potrzeby skorzystania z danego produktu czy usługi. Metoda CAWI (ankiety online) jest innowacyjnym narzędziem służącym do:

• zaprezentowania ilościowej opinii klientów;
• zapoznania się ze zdaniem konsumentów;
• zwrócenia uwagi odbiorców rynku na dany produkt bądź usługę.

 

W procesie badawczym należy wybrać odpowiednie narzędzia

CAWI (ankiety online) jest narzędziem wykorzystującym sieć internetową jako sposób dotarcia do klienta. Pozwala to na nawiązywania kontaktu z klientem w czasie mu odpowiadającym i dla niego komfortowym. Mówiąc o tym narzędziu należy podkreślić, że jest ono:

• stosunkowo tanie;
• łatwe w pozyskiwaniu danych;
• lubiane przez konsumentów;
• przejrzyste dla wszystkich osób zaangażowanych w badanie.

 

Ile czy dlaczego?

Dodatkowym atutem omawianego narzędzia jest fakt, że zalicza się go do metod ilościowych. Oznacza to, że otrzymane dane odpowiadają na pytanie: ile?. Narzędzie to ujmuje rzeczywistość liczbowo, pokazują w sposób liczbowy poziom spełnienia jakieś zmiennej. Przez co otrzymane parametry liczbowe opisują badane zjawisko czy obiekt. Warto zauważyć, że metody jakościowe umożliwiają postrzeganie danej kwestii z perspektywy klienta. W tych metodach odnosi się do pytać osadzających się na zapytaniu: dlaczego?.

 

Co to znaczy, że proces badawczy jest efektywny?

Kierując uwagę na zagadnienie metody CAWI (ankiet online) ujawnia się dylemat, które z rodzajów badań jest lepsze: metody ilościowe czy jakościowe. Chociaż punkt odniesienie w niniejszym artykule nakierowany jest na zagadnienie metod ilościowych to nie można pominąć wartości metod jakościowych. Tylko proces badawczy, który jest odpowiednio wzmocniony i pogłębiony można uznać za efektowny, gdyż:

• aby zrozumieć dane zjawisko należy oglądać je z różnych stron;
• każda uzyskana informacja jest ważna;
• nie wszystko da się wyrazić liczbami lub tylko słowami.

 

Wykorzystanie metody CAWI (ankiet online) pozwala na zdobycie danych, które okażą się kluczowe w procesie rozwojowym, a co więcej mogą być podstawą do przeprowadzania dalszych badań np. metodami jakościowymi, które potwierdzą, wzmocnią oraz pogłębią uzyskane wyniki.

W tym celu można przeprowadzić badanie ankietowe, które pozwala na pozyskiwanie danych tak w bezpośrednich wywiadach, jak i za pośrednictwem takich narzędzi jak np. panele badawcze.

 

Wybierając metodę zwróć uwagę na próbę

Do najpopularniejszych metod ilościowych zalicza się:

• CATI – wywiady telefoniczne realizowane ze wspomaganiem komputerowym;
• CAWI – ankiety przeprowadzane z wykorzystaniem drogi online;
• CAPI – wywiady bezpośrednie, ale z wykorzystaniem urządzeń mobilnych.

Uwzględniając różnorodność metod można powiedzieć, że dobranie odpowiedniego narzędzia powinno skupiać się przede wszystkim na informacjach, które chcemy pozyskać w procesie badawczym. Warto także uwzględnić ogólną charakterystykę grupy poddanej badaniu, aby móc określić, która z metod będzie dla danej grupy najlepsza.

 

Metoda dająca rozwiązania

Biorąc pod uwagę metodę CAWI można powiedzieć, iż stanowi ona ciekawą alternatywą przeprowadzania badania ankietowanego. Badanie to koncentruje się na realizacji projektu w całości za pomocą Internetu, co pozwala na przeprowadzenie procesów badawczych nakierowanych na wydobywanie informacji w szczególności, jeśli temat dotyczy osobistych kwestii czy tematów zaliczanych do społecznego tabu. Ponadto z przywołanej metody skorzystamy, jeśli:

• grupę podlegająca badaniu składa się z młodych osób;
• zależy nam na czasie i nie chcemy wydawać dużej sumy pieniędzy;
• ankietowani skupiają się w różnych miejscach geograficznych.

 

Punkty motywujące ankietowanych

Do największych atutów metod skupiających swoje działania na wykorzystaniu narzędzi online należą:

• krótki czas potrzebny na zrealizowanie badania;
• łatwy dostęp do próby badawczej;
• możliwość objęcie osób badanych programem motywacyjnym.

Owy program motywacyjny pozwala na nagradzanie osób, które zdecydowały się na wypełnienie ankiety. Często odbywa się to za pomocą przydzielania punktów, które następnie wymieniane są na konkretne nagrody.

 

Na efekt badania składa się wiele czynników

Pozyskane dane z wykorzystaniem metody CAWI można wykorzystać w toku realizacji postawionych celów rozwojowych. Przy czym należy zwrócić uwagę, że badanie ankietowe powinno uwzględniać dane ilościowe, jaki i jakościowe. Pozwoli to na ujęcie badanego zagadnienia w sposób kompleksowy, co przełoży się na ostateczny efekt realizowanego procesu.