Badanie satysfakcji klientów CitySpace

Specjaliści z Centrum Badawczo-Rozwojowego Biostat przeprowadzili badanie satysfakcji wśród najemców powierzchni biurowych CitySpace. Realizacja badania umożliwiła poznanie czynników wpływających na wybór powierzchni biurowych. Ponadto respondenci mogli wypowiedzieć się na temat zainteresowania ofertą dodatkowego wyposażenia biura/stanowiska pracy oraz ocenić poszczególne aspekty współpracy z CitySpace - usługi administracyjno-recepcyjne, całodobowy dostęp do serwisu technicznego, wsparcie specjalistów IT oraz współpracę z działem sales (doradztwo w zakresie workplace). W ramach badania satysfakcji określono również wartość wskaźnika rekomendacji netto (NPS) w badanej grupie.

Dzięki realizacji badania możliwe było wskazanie możliwych zmian i udogodnień wpływających na jakość oferty i poziom zadowolenia klientów. Badanie zrealizowano przy użyciu techniki CAWI - ankiet wypełnione samodzielnie przy użyciu łączy internetowych. W badaniu wzięło udział ponad 220 respondentów. Więcej informacji na temat wyników badania opublikowanych zostało na stronie: https://www.propertynews.pl/biura/dobry-2022-rok-dla-cityspace,119559.html