Ankietyzacja za pomocą
kiosku ankietowego

Wykorzystanie kiosku ankietowego jest jednym ze sposobów efektywnej realizacji badań ankietowych. W Centrum Badawczo-Rozwojowym Biostat® wykorzystujemy te urządzenia do realizacji szeregu badań ankietowych związanych przede wszystkim z pomiarem satysfakcji różnych grup respondentów. Wykorzystanie kiosków ankietowych umożliwia sprawną realizację badania oraz pozwala poważnie ograniczyć jego koszty.

Czym jest kiosk ankietowy?

Kioski ankietowe, które wykorzystujemy w Centrum Badawczo-Rozwojowym Biostat^® składają się z tabletu oraz standu, na którym mocuje się urządzenie. Wykorzystywane przez nas tablety zawierają czuły ekran dotykowy oraz są wyposażone w specjalne oprogramowanie służące do przeprowadzania ankietyzacji. 10 celowy wyświetlacz urządzenia ma wysoką rozdzielczość 1920x1200 pikseli, a treści na nim wyświetlane są czytelne nawet w pełnym słońcu. Ponadto każdy z nich jest wyposażony w kartę sim oraz moduł Wi-Fi, dzięki czemu dane uzyskane w trakcie badania są zapisywane na naszych serwerach w bezpieczny sposób.

W tym miejscu należy zaznaczyć, iż na kioskach ankietowych zainstalowane jest nasze autorskie oprogramowanie SurvGo. Jest to nasza autorska aplikacja, która w łatwy sposób umożliwia przeprowadzenie wszystkich etapów badania. Wśród jej największych zalet można wymienić:

Intuicyjność obsługi.
Możliwość skorzystania z bazy gotowych wzorów kwestionariuszy ankiet lub zaprojektowania własnej ankiety.
Szybkość realizowanego pomiaru.
Generowanie automatycznych analiz oraz możliwość łatwego eksportu otrzymanych wyników do zewnętrznego pliku.
Bezpieczeństwo obsługi badania i gromadzonych danych.

Warto podkreślić, iż w grupie przedsiębiorców często o wiele łatwiej jest zrealizować badanie dzwoniąc pod numery umieszczone w bazach firm niż wysyłając e‑maila z linkiem do badania, który bywa, iż nie jest odczytywany.

Aktualnie posiadamy 25 tego rodzaju urządzeń. Warto podkreślić, iż Centrum Badawczo-Rozwojowe Biostat ^®jest jednym z niewielu ośrodków badawczych w Polsce, które w swojej ofercie posiada możliwość realizacji badań z wykorzystaniem kiosków ankietowych. Nasze kioski dostarczamy w dowolne miejsce w kraju wraz z instrukcją, która pozwala je w łatwy sposób zamontować i uruchomić w wytypowanych przez Zamawiającego miejscach. Okres, na jaki udostępniamy nasze urządzenia, wynosi zazwyczaj od 14 do 30 dni, jednak każdorazowo ta kwestia jest uzgadniania z Zamawiającym badanie i dostosowywana do jego potrzeb.

Kiedy realizujemy badania z wykorzystaniem kiosku ankietowego?

Kiosk ankietowy jest przez nas używany do realizacji różnych rodzajów badań. Sprawdza się on dobrze zwłaszcza w badaniach satysfakcji – kiedy klient po dokonaniu zakupów może podejść do ustawionego w pobliżu miejsca obsługi urządzenia i wypełnić kwestionariusz. Wykorzystanie kiosku ankietowego w trakcie tego rodzaju badań ma tę zaletę, iż pozwala klientowi wyrazić swoją opinię bezpośrednio po dokonaniu zakupów lub skorzystaniu z usługi.

Sama ankieta wyświetlana na ekranie urządzenia może przybrać różne formy. Często w badaniach satysfakcji klienta stosuje się różne formy graficzne – klient oceniając poszczególne aspekty swoich zakupów wybiera np. jedną z trzech buziek (niezadowolona, obojętna, uśmiechnięta) aby w ten sposób wyrazić swoją opinię. Równie często w tego rodzaju badaniach oblicza się wartość wskaźnika Net Promoter Score, który informuje o poziomie lojalności konsumenckiej. W tym celu klienci odpowiadają na pytanie „Czy poleciłbyś naszą firmę/markę swoim znajomym?” zaznaczając cyfrę od 0 do 10. W kiosku ankietowym pytanie te również jest wyświetlane respondentom w formie kolorowej grafiki.

Kioski ankietowe są także wykorzystywane przez nas podczas realizacji badań pracowniczych. Są one dobrym sposobem prowadzenia badań w sytuacji, w której nie wszyscy pracownicy posiadają służbowe adresy e-mail, na które można wysłać zaproszenie wraz z linkiem prowadzącym do internetowego kwestionariusza ankiety. W takich przypadkach zastosowanie kiosków ankietowych – obok metody CAWI – pozwala na to, by w badaniu wzięli udział wszyscy chętni.

Oprócz badań satysfakcji klienta oraz badań pracowniczych kioski ankietowe wykorzystujemy również w:

badaniach satysfakcji pacjentów

badaniach satysfakcji gości hotelowych

badaniach klientów restauracji

badaniach satysfakcji klientów urzędów i instytucji

badaniach satysfakcji klientów banków

badaniach opinii społecznej

I wielu innych.

Podsumowując, kiosk ankietowy świetnie sprawdzi się we wszystkich tych sytuacjach, w których chcemy otrzymać natychmiastowy feedback ze strony osób, które skorzystały z naszych usług.

Korzyści z zastosowania w badaniu kiosku ankietowego

Zastosowanie kiosków ankietowych w badaniach niesie za sobą wiele korzyści. Wśród najważniejszych z nich można wymienić m.in:

Do przeprowadzania ankietyzacji może być zaangażowanych wielu ankieterów jednocześnie, co znacząco skraca czas potrzebny na realizację badania.

Warto podkreślić, iż sam proces wypełniania ankiety na tym urządzeniu jest bardzo intuicyjny i nie sprawia problemów nawet tym osobom, które nie podążają za nowymi technologiami. Warto podkreślić, iż urządzenie posiada czuły ekran dotykowy o dużej ostrości obrazu, dzięki czemu wypełnienie na nim ankiety jest bardzo wygodne.

Osoby z wadami wzroku mogą w trakcie badania w łatwy sposób powiększyć czcionkę. W ten sposób w badaniu mogą w łatwy sposób wziąć udział np. osoby starsze.

Przygotowując narzędzie badawcze możemy opracować je w kilku językach. W takich sytuacjach respondent w łatwy sposób może wybrać na urządzeniu wyświetlaną wersję językową kwestionariusza ankiety.

Centrum Badawczo-Rozwojowe Biostat może udostępnić Zamawiającemu badanie aż 25 kiosków ankietowych, które mogą być ustawione w różnych lokalizacjach (np. w kilku różnych miejscach jednego zakładu pracy, lub w kilku miastach, w których dana firma ma swoje oddziały).

Zastosowanie kiosków ankietowych do prowadzenia za ich pomocą badania ankietowego pozwala na bieżące monitorowanie postępów badania. W ten sposób możemy zobaczyć, ile ankiet zostało już zrealizowanych za pomocą danego kiosku – a jeśli liczba ta nie będzie nas satysfakcjonować, wówczas możemy zastanowić się nad ustawieniem urządzenia w innym miejscu.

Chcesz wykonać badania z użyciem kiosku? Skontaktuj się z nami!

W Centrum Badawczo-Rozwojowym Biostat^® posiadamy wieloletnie doświadczenie w realizacji badań z wykorzystaniem kiosków ankietowych. Posiadając aż 25 tego rodzaju urządzeń możemy prowadzić badania z ich użyciem w wielu miejscach jednocześnie.

Najwyższej jakości sprzęt, czuły ekran dotykowy oraz intuicyjne oprogramowanie sprawiają, że badania prowadzone z wykorzystaniem naszych urządzeń nie sprawiają żadnych problemów w obsłudze nawet u osób, które na co dzień rzadko korzystają z nowoczesnych zdobyczy technologii. Zwracając się do nas, oszacujemy jakiej liczby kiosków będziesz potrzebował, a następnie wgramy na nie kwestionariusz ankiety oraz wyślemy tak przygotowane urządzenie.

Twoim zadaniem będzie jedynie wybranie odpowiedniego miejsca, umieszczenie tabletu w podstawce, podłączenie urządzenia prądu i uruchomienie aplikacji z ankietą. Urządzenie w mniej niż 5 minut jest gotowe do tego, by respondenci mogli zacząć z niego korzystać. Po zakończeniu Ty odsyłasz nam kiosk – a my przygotowujemy dla Ciebie raport, który zawiera wszystkie najważniejsze wnioski z badania oraz rekomendacje dla dalszych działań.

Najczęściej zadawane pytania

Czym jest kiosk ankietowy?

Kiosk ankietowy to urządzenie zawierające panel dotykowy oraz wgraną aplikację z kwestionariuszem ankiety umieszczone na specjalnej podstawce. Wykorzystując je podczas badania możemy otrzymać natychmiastowy feedback ze strony naszych klientów.

Jakie badania realizuje się za pomocą kiosku ankietowego?

W Centrum Badawczo-Rozwojowym Biostat® kioski ankietowe wykorzystujemy przede wszystkim do realizacji badań satysfakcji klientów oraz w badaniach pracowników (w sytuacjach, w których nie wszyscy pracownicy mają służbowe adresy e-mail lub numery telefonów). Równocześnie należy podkreślić, iż kioski ankietowe mogą zostać wykorzystane w niemal każdym rodzaju badań, w których narzędziem badawczym jest kwestionariusz ankiety.

Jaki jest koszt badań z wykorzystaniem kiosku ankietowego?

Koszty prowadzenia badań z wykorzystaniem kiosku ankietowego są relatywnie niższe zwłaszcza w porównaniu takich technik ankietyzacji jak CAPI lub PAPI. Badania prowadzone w ten sposób nie wymagają bowiem zatrudnienia dodatkowych osób do prowadzenia pomiaru lub druku papierowych kwestionariuszy ankiet. Koszt prowadzenia badania jest uzależniony od liczby wypożyczonych urządzeń, okresu na jaki są one udostępniane a także długości samego kwestionariusza, który jest wypełniany przez respondentów oraz ich szacowanej liczby.

Czy kiosk ankietowy można stosować w ramach jednego badania razem z innymi technikami pomiaru?

Tak, kiosk ankietowy może zostać wykorzystany jako jeden z kilku sposobów zbierania danych podczas jednego badania. Wykorzystanie kilku technik badawczych w ramach jednego badania pozwala zwiększyć liczbę osób, które biorą w nich udział (odsetek response rate).

Moi klienci nie są na bieżąco z nowymi technologiami – czy kiosk ankietowy sprawdzi się do badania tych osób?

Tak, obsługa kiosku ankietowego jest bardzo intuicyjna i nie sprawia problemu nawet tym osobom, które zazwyczaj nie korzystają z nowoczesnych technologii. Warto dodać, iż np. osoby starsze lub z wadami wzroku mogą powiększyć w łatwy sposób czcionkę zastosowaną w wyświetlanym kwestionariuszu.

Na jaki okres udostępniany jest kiosk ankietowy?

Kioski ankietowe wypożyczamy zazwyczaj na okres od 14 do 30 dni. Istnieje jednak możliwość wypożyczenia tego urządzenia na dłuższy lub krótszy okres w zależności od potrzeb Zamawiającego.