Tag: badanie sondażowe

 

Branża FMCG jest branżą produktów do użytku codziennego, ale także zaspokajających podstawowe potrzeby oraz szybkozbywalnych produktów (produkty spożywcze, kosmetyki, tytoń, alkohol itp.) charakteryzującą się bardzo wysoką konkurencją oraz dużą liczbą klientów. Konkretniej rzecz biorąc, koszt produkcji jest stosunkowo niski, a produkty są wytwarzane w sposób masowy, tym samym klient ma do wyboru na półce sklepowej nawet kilkanaście marek  jednego produktu. Już na samym wstępie pojawiają się problemy, a mianowicie wejście na rynek jest utrudnione przez dużą liczbę konkurentów. Tym samym ponoszone są ogromne koszty działań marketingowych, aby przezwyciężyć przeszkodę. Aby poradzić sobie w takiej sytuacji, należałoby skierować uwagę działów marketingu, sprzedaży oraz obsługi klienta na badania rynku FMCG. Przede wszystkim chodzi o to, aby dowiedzieć się jak najwięcej czego oczekują klienci, ile pieniędzy są w stanie wydać na owe dobra, a także co z firmy się już sprawdziło. Warto także pamiętać o sposobie dystrybucji, kampanii marketingowej oraz wielu innych ważnych kwestiach. Krótko rzecz ujmując, tym jest większy sukces, im jest lepszy PR i im więcej jest dobrych reklam.

 

Badania rynku FMCG - szczegóły

Aby projekt mógł być realizowany, pierwszą i najważniejszą zarazem czynnością, jest jego dobre przygotowanie, a mianowicie należy odpowiedzieć sobie na cztery podstawowe pytania: co badać? Gdzie badać? Jak badać? Kogo badać? Dopiero kolejnym krokiem jest tworzenie koncepcji badawczej, nie wcześniej. Podczas etapu konceptualizacji wybieramy odpowiednie metody i techniki, dzięki którym sprawnie zostanie przeprowadzone badanie. Warto zapamiętać, że nie chodzi o zbadanie wszystkich ważnych wątków na raz i przy użyciu pełnego wachlarza metod, lecz o umiar i umiejętność doboru trafnych technik do konkretnego działania. Wtedy otrzymamy miarodajne wyniki. Można stwierdzić, że główną zasadą prowadzenia wszystkich badań, nie tylko marketingowych FMCG, jest zachowanie zdrowego rozsądku. Warto skupiać się na dwóch metodach i kilku zagadnieniach.  Podczas doboru metod, dobrze jest skupić się na jakościowych, a nie ilościowych, aby otrzymać pełniejsze dane. Nie należy pominąć informacji o prowadzonej kampanii marketingowej przez firmę w ostatnim czasie i zbadać jej skuteczność. Metody jakościowe można jak najbardziej uzupełnić ilościowymi, lecz należy przy tym pamiętać, że nie powinny to być tradycyjne ankiety papierowe (badanie metodą PAPI). Do wyborze metody, następuje etap zbierania danych. W zależności od tego, kto zbiera dane (czy pracownicy firmy czy tez profesjonalna agencja badawcza), może ten etap trwać nawet do kilku tygodni. Po zakończeniu zbierania i opracowywania danych, otrzymuje się trafne i rzetelne dane o klientach, kontrahentach, a także produkcie.

Przeprowadzając badania sondażowe można odnosić się do różnych form zbierania danych oraz ich analizy, a także z wykorzystaniem różnych środków kontaktować się z odbiorcami badania. Ważne jest, aby próba, która zostanie dobrana do badania była reprezentatywna, a sama metoda także taka była. W tym celu można wykorzystać sondaże, które polegają na regularnym zbieraniu danych od członków danej zbiorowości.

 

Do wyników należy posiadać dystans - czyli bierz pod uwagę błąd statytsyczny oraz inne błędy pomiaru sondażowego

W momencie, gdy sondaż dotyczy całego społeczeństwa mówi się o sondażach opinii publicznej, ale może on obejmować swoim zasięgiem konkretną grupę społeczno-zawodową np. uczniów, kucharzy, organizację. Jako technikę badawczą w kwestii sondażu można zastosować wywiad lub ankietę. O wartości metody świadczy stopień wiarygodności wyników, które to zależą  od:

• umiejętności badacza;
• właściwego skonstruowania narzędzi;
• sposobu zbierania danych;
• interpretacji wniosków.

 

O ankiecie… Kilka ważnych rzeczy

Ankiety umożliwiają opis badanej rzeczywistości, a w skutek tego pozwalają na zebranie i zanalizowanie danych na takie tematy jak między innymi:

• faktów i związków występujących między nimi;
• postaw, motywacji;
• oczekiwań;
• poznawania opinii.

Do największych zalet ankiet jako narzędzia można uznać szybkie tempo gromadzenia danych oraz zapewnienie anonimowości ankietowanym. Przy czym metoda ankietowa może mieć charakter osobowy (z ankieterem) bądź bezosobowy (np. ankieta online, prasowa).

 

Sposób zadawania pytań wpływa na wynik

Narzędzie, które zostanie zastosowane w procesie badawczym powinno zostać dogłębnie przemyślane oraz skonstruowane w taki sposób, aby zestaw pytań obejmował badane zagadnienie, a przy tym unikał zapytań, które:

• są nieprecyzyjne, niejednoznaczne;
• są obraźliwe;
• zawierają treści krępujące.

Wystąpienie takich pytań zmniejsza prawdopodobieństwo otrzymania prawdziwych odpowiedzi, co będzie przekładało się na ostateczny wynik sondażu. W celu zwiększenia wiarygodności otrzymanych danych należy zadbać o to, aby ankietowany posiadał swobodę wypowiadania się.

 

Ankieta wspiera prawdomówność

Wybierając badania ankietowe, które będą przeprowadzane drogą online wybiera się relatywnie tanią formę przeprowadzenia badania. Co więcej pozwalają one na objęcie swoim zakresem dużych zbiorowości. Sondaże, które dbają o zachowanie anonimowości ankietowanych, a także o zachowanie ich komfortu zwiększają prawdopodobieństwo otrzymania prawdziwych odpowiedzi.